物業(yè)管理處人員培訓(xùn)方案

1、物業(yè)管理處人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理處人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)及管理培訓(xùn)及管理培訓(xùn)承諾培訓(xùn)承諾l各管理類、操作類人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%；l各管理類人員帶本領(lǐng)上崗；l各操作類人員能帶真正技能上崗。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃源源不斷的人員培訓(xùn)是物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建立自己的“培訓(xùn)中心”，“培訓(xùn)中心”每月定期和不定期的舉辦各類專業(yè)及層次的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級(jí)以上的專業(yè)管理人員和資深物業(yè)管理人員擔(dān)綱，講授市場(chǎng)的營(yíng)銷

2、策劃和各類物業(yè)的管理，從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的籌措、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，已有多名人員經(jīng)過(guò)經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評(píng)。[新進(jìn)員工培訓(xùn)方案]培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的：使新員工了解公司概況、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度等，以便能迅速的適應(yīng)公司的運(yùn)作模式，工作要求；提高工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：①公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹②公司管理理念和服務(wù)理念教育③企業(yè)文化

3、、價(jià)值觀的傳遞④《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育類別類別序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)科目課時(shí)課時(shí)授課內(nèi)容授課內(nèi)容物業(yè)管理法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析；2物業(yè)管理常識(shí)6物業(yè)管理概論；裝修管理；入住須知；物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí)；物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)3不同類型物業(yè)管理運(yùn)作模式6一般住宅管理實(shí)務(wù)；經(jīng)濟(jì)適用房操作實(shí)務(wù)；物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理；房屋（建物知識(shí)）；機(jī)電設(shè)備；空調(diào)；電梯；

4、管道；給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；安保與消防管理；保潔的基礎(chǔ)管理；綠化與環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；特約性服務(wù)與兼營(yíng)性服務(wù)；兒童樂(lè)園設(shè)施管理；5內(nèi)部管理3.5員工意識(shí)的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核；文檔管理；物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)6企業(yè)的品牌建設(shè)3.5物業(yè)管理與服務(wù)理念等實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐56（根據(jù)需要可適當(dāng)延長(zhǎng)）注：一小時(shí)為一課時(shí)【一般管理人員培訓(xùn)】通過(guò)培訓(xùn)，樹(shù)立100%為業(yè)戶服務(wù)的思想，把“服務(wù)”作為一種敬業(yè)精神，基本了解物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、法律