基于SSH的CRM系統(tǒng)的研究和設(shè)計(jì).pdf

1、重慶交通大學(xué)碩士學(xué)位論文基于SSH的CRM系統(tǒng)的研究和設(shè)計(jì)姓名：楊帥申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：林鷹20090301A B S T R A C TE n t e r p r i s e I n f o r m a t i o n M a n a g e m e n tC R M a s a ni m p o r t a n t c o m p o n e n to ft h ec u s t o m e ta tm

2、a n a g e m e n t ．s e r v i c ea n do t h e rf l e l d sh a sa u n i q u er o l ea n d a d v a n t a g e s ．I nt h i s p a p e r , f o c u s i n g o nt h e C I 之M i m p l e m e n t a t i o n , t h e f r a m e w o r ko f

3、 i t s s t r u c t u r e ，d e v e l o p m e n t m o d e la n d i t sk e y t e c h n o l o g y r e s e a r c ha n d d e s i g n ，d e v e l o p m e n ta c h i e v e ac o m p l e t eC R M s y s t e m ．T l l i Sk i n do fs y

4、 s t e mc a np r o v i d es o m ec r i t i c a l f u n c t i o n st h a to t h e r s o f t w a r e C a n ’t a f f o r d ．s u c h a s a l l —t i m e u n a t t e n d e d s u p e r v i s i o na n di m m e d i a t ea l a r m

5、 a n d a u t o m a t i c a l l y p l a y i n g a n d S O o n ．F i r s to fa l Lt h ei n t r o d u c t i o no ft h eC R M s y s t e m a t h o m ea n da b r o a da b o u tt h ec o n c e p t ，t y p e s ，a n d s y s t e m a

6、r c h i t e c t u r ea n d t e c h n i c a l a c h i e v e m e n t ．A n a l y s i sa n dc o m p a r i s o na t t h ec u r r e n ts o f t w a r e s y s t e ma r c h i t e c t u r e i nC ／Sa n dB ／S t w ot y p i c a l p a

7、t t e r n s ．s u m m i n gu p i t s s t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s b a s e d o nt h eS S H ．b a s e ds y s t e ma ts e c u r i t y , r o b u s t n e s s ，c r o s s ．p l a t f o n n ，a sw e l la sr e s p o n d

8、t od e m a n dc h a n g e s h a s a m o r er e m a r k a b l e p e r f o r m a n c e 。i n t h ei m p l e m e n t a t i o n o f m u l t i —s t o r e y 朊ba p p l i c a t i o n sw i t h m o r e o b v i o u s a d v a n t a g

9、 e s o f s u c hf e a t u r e s ．t oi d e n t i f yW ．e b - b a s e dS S Hm o d e l ．b a s e ds y s t e m d e s i g nm o d e l ，u s i n g t h eJ 2 E E f r a m e w o r k a sa d e v e l o p m e n tm o d e lS S H ．D i s c u

10、 s s e s t h e J 2 E E f r a m e w o r k f o r s y s t e m ．r e l a t e d a n d t e c h n o l o g y ．A n d i na c c o r d a n c ew i t h s y s t e mr e q u i r e m e n t s a n df u n c t i o n s ．f o c u s i n g o nt h e

11、 u s eo fU M Lt e c h n i q u e sf o r s y s t e m m o d e l i n ga n d a n a l y s i s ，p u t f o r w a r da s p e c i f i cf r a m e w o r k ．W e b p a g ef o rt h ea p p l i c a t i o n o fH T M L c o d e r e d u n d

12、a n c y , c a u s e d b y l o w e f f i c i e n c y ,r e s o u r c eu s e o f t h e G r e a tq u e s t i o n ，u s i n gA j a x a n dJ a v a S c r i p tt e c h n o l o g y , e v e r yt i m ew h e n t h eb a c ka f t e r t

13、 h ef o r m i s s u b m i t t e do n l yt w op a g e s b e f o r ea n d a f t e r t h ed i f f e r e n tp a r t so f t h ec o d e ，ar e d u c t i o no f n e t w o r k t h ea m o u n to f d a t at r a n s m i s s i o n ,

14、s a v e ss p a c ea n db a n d w i d t h ，i m p r o v e t h ep e r f o r m a n c eo f t h es y s t e m ．A t t h es a m et i m e ，u s i n gA j a xt e c h n o l o g y , b e c a u s e o f i n t e r f a c e a n d a p p l i c

15、 a t i o n o f p h a s e s e p a r a t i o n ，t h e s y s t e mu n i v e r s a lb e a e Lr e d u c i n gt h ec u m b e r s o m es y s t e md e v e l o p m e n tl e v e l ，I na d d i t i o n ，t h ep a g i n a t i o nd i s

16、 p l a yd a t aa tt h es a m et i m e 誦t hA j a x ，s ot h a tu s e r sc a n f u l l ye x p e r i e n c et h e C ／St h e e f f e c to f t h ei n t e r f a c em o d e ．T h e l e v e l o fa p p l i c a t i o n p e r f o r m

17、 a n c e a n d s y s t e m c o s t a r e t h e s i z e o ft h ed e v e l o p m e n tm u s t t a k ei n t o a c c o u n tt h e r e a l i t yo f t h ep r o b l e m ，m e n t i o n e di na r t i c l ef o rS S H + D 、Ⅳrf r a

18、m e w o r kf o rt h ee x i s t e n c eo f t h ep e r f o r m a n c ep r o b l e m ．t h ea u t h o ru s e sH i b e m a t ea n d J D B C ．D w r a n d t h e u s e o f A j a xt e c h n o l o g y c r o s s ．W a y s ，t h e s e

19、m e t h o d s i np r a c t i c eh a s p r o v e d t h a tc a n e n h a n c e s y s t e m p e r f o r m a n c e ．D i s c u s s e s t h e S S Hm o d e l b a s e d o n t h e C R Ms y s t e m s y s t e m d e s i g n a n di m

20、 p l e m e n t a t i o np r o c e s s ，i n c l u d i n gs y s t e ma r c h i t e c t u r ed e s i g n ，s y s t e md e s i g n ，d a t a b a s ed e s i g n 。s y s t e mi n t e r f a c ed e s i g na n d r e l a t e dm o d u

21、 l e st h ei m p l e m e n t a t i o n ．F i n a l l yt h e s i so nt h e s y s t e m d e v e l o p m e n t p r o c e s s a r es u m m a r i z e d ．a(chǎn) n dC R M s y s t e m ，t h ed e v e l o p m e n to f t h e f u t u r e ．