秘書素質(zhì)與職業(yè)道德

1、秘書的素質(zhì)與職業(yè)道德,2.1 秘書的素質(zhì) 2.2 秘書的心理修養(yǎng) 2.3 秘書的職業(yè)道德,通過闡釋秘書的職業(yè)道德和素質(zhì)的正確理念，了解秘書職業(yè)的特殊性和秘書組織訓(xùn)練的重要性，掌握和理解秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德。,教 學(xué) 目 的,教學(xué)重點與難點,1、教學(xué)重點：秘書素質(zhì)修養(yǎng)與道德修養(yǎng)的概念；秘書職業(yè)道德的具體要求。技能訓(xùn)練。2、教學(xué)難點：如何理解秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德；案例分析與

2、理解。技能訓(xùn)練,2.1 秘書的素質(zhì),1、政治素質(zhì) 良好的政治素養(yǎng)；強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂于奉獻(xiàn)；踏實細(xì)致，一絲不茍。,2.1 秘書的素質(zhì),2.知識素養(yǎng) 基礎(chǔ)知識：社會基礎(chǔ)知識和自然科 學(xué)知識。 專業(yè)知識：文書寫作與處理、辦公 管理、會議組織等。 行業(yè)知識：秘書所在行業(yè)、系統(tǒng)的

3、 專業(yè)知識。 相關(guān)知識：經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等。,2.1 秘書的素質(zhì),3.能力要求 寫作能力。口頭表達(dá)能力。聽知能力。辦事能力。交際能力。協(xié)調(diào)能力。學(xué)習(xí)能力。應(yīng)變能力。操作能力。管理能力。組織計劃能力。預(yù)測能力。,2.1 秘書的素質(zhì),4.心理素質(zhì)樹立正確的人生觀；確定適度的抱負(fù)水平；學(xué)會調(diào)節(jié)心理壓力；克服不良心理影響；培養(yǎng)健康的興趣和愛好；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；積極參

4、加體育鍛煉；做事有百折不悔、堅持到底的勇氣和毅力；具有自信、熱忱、樂觀、沉著、飽滿的情緒及幽默感。,2.2 秘書的心理修養(yǎng),1、 秘書的心理修養(yǎng) 秘書心理健康的基本品質(zhì)； 秘書心理的調(diào)適。 （1）秘書的心理健康是指秘書個體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動的環(huán)境，它包括以下幾個方面的基本品質(zhì)：,2.2 秘書的心理修養(yǎng),①忠誠 ②機(jī)敏 （思維機(jī)敏、動作機(jī)敏） ③穩(wěn)重 （處世穩(wěn)重、辦事穩(wěn)當(dāng)、應(yīng)急穩(wěn)

5、妥） ④堅毅 ⑤ 隨和 ⑥ 幽默 ⑦ 自制在成功面前要自制。在挫折面前要自制。在屈辱面前要自制。在權(quán)力和欲望面前要自制。,2.2 秘書的心理修養(yǎng),（2） 秘書的心理調(diào)適 ①、秘書的心理障礙常有：壓抑心理焦慮心理厭煩心理依賴心理羞怯心理自負(fù)和自卑心理,2.2 秘書的心理修養(yǎng),② 秘書心理調(diào)適的方法博覽群書，開闊胸襟。培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活。善于反省，自我調(diào)適。傾訴、

6、宣泄、調(diào)節(jié)情趣。增強(qiáng)自信心，科學(xué)安排工作。培養(yǎng)自己的交往能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。,2.2 秘書的心理修養(yǎng),2 . 女性秘書的自我保護(hù)自尊自重自愛。有正確的認(rèn)識和心態(tài)。把握交往的尺寸。采取有力有效的方法。,2.3 秘書的職業(yè)道德,1.秘書的職業(yè)道德范疇秘書職業(yè)理想。秘書職業(yè)態(tài)度。秘書職業(yè)責(zé)任。秘書職業(yè)義務(wù)。秘書職業(yè)紀(jì)律 。秘書職業(yè)良心。秘書職業(yè)榮譽(yù)。,2.3 秘書的職業(yè)道德,2. 秘書職業(yè)道德的規(guī)范

7、文明禮貌；愛崗敬業(yè)。誠實守信；辦事公道。勤勞節(jié)儉；遵紀(jì)守法。 團(tuán)結(jié)互助； 開拓創(chuàng)新。,2.3 秘書的職業(yè)道德,3.秘書的職業(yè)守則謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；辦事公道，熱情服務(wù)；實事求是，講究實效；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄；忠于職守，自覺履行各項職責(zé)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能；奉公守法，不假借上司名義以權(quán)謀私。,問題討論,1.秘書應(yīng)具有怎樣的知識結(jié)構(gòu)？2.秘書應(yīng)具有哪些能力？3.秘書應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？4.你認(rèn)為

8、秘書應(yīng)具有哪些性格？5.女性秘書怎樣才能保護(hù)自己？,技能訓(xùn)練,【訓(xùn)練目標(biāo)】 主要通過一些具體的訓(xùn)練方法，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解和掌握秘書應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生從事秘書工作的悟性。 【訓(xùn)練項目】 一、采訪分析 1、目的 通過訪問一名工作多年的秘書或從事過秘書工作的領(lǐng)導(dǎo)等，分析哪些品質(zhì)是職業(yè)秘書必備的。,技能訓(xùn)練,2、要求（1）提前1～2周時間安排學(xué)生用課余時間自主訪問；（2）整理完成采訪記錄，包括采訪經(jīng)過、采訪對象

9、，采訪內(nèi)容等要素，并用A4紙型打印，便于分析；（3）分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書應(yīng)具備的品質(zhì)；（4）班級進(jìn)行交流，教師點評。,技能訓(xùn)練,二、演講訓(xùn)練1、目的 通過組織一次“秘書風(fēng)采”的演講比賽，訓(xùn)練學(xué)生口頭語文字綜合表達(dá)能力，進(jìn)一步提高學(xué)生對秘書優(yōu)秀品質(zhì)的認(rèn)識。2、要求（1）內(nèi)容：歌頌和反映你心中最欣賞和敬佩的秘書；（2）安排：將全班分成：評委組、演講組、會務(wù)組。評委組主要負(fù)責(zé)制定評分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好評委；演講組主要負(fù)責(zé)參加演講，