社會工作綜合能力重點串講中級

1、社會工作師考前培訓(xùn),2015-05,社會工作綜合能力重點串講,前言,講者介紹何永根 珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會工作專業(yè)主任中山市匯能社會工作服務(wù)中心理事長廣東省社會工作師聯(lián)合會第一屆理事深圳城市經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院社工考前培訓(xùn)特聘講師珠海市社會工作協(xié)會項目評估委員、考前培訓(xùn)講師Email：181973672@qq.com,前言,考試成功的因素對考試內(nèi)容（基礎(chǔ)知識）的把握考試技巧備考指引了解考試本身把握知識重點掌握考試技

2、巧聽課備考建議,（1）黨和政府的要求,2006年，十六大六中全會的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出： “建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。”,一、了解考試本身,1、社會工作者水平考試制度的設(shè)置背景,（2）人才的缺口,民政部：社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃（2011-2020）,,2012,,2015,,2020,,5萬中級

3、1萬高級,1、社會工作者水平考試制度的設(shè)置背景,,政府購買社工服務(wù)資金來源（萬元）,2、政府財政投入,3、全國社會工作者職業(yè)水平考試持證率（至2014年度）,（1）全國持證率走勢圖(2008~2014年),（2）全國助理社會工作師持證人數(shù)圖(2008~2014年),（3）全國社會工作師持證人數(shù)圖(2008~2014年),（4）全國報考人數(shù)圖(2008~2014年),東莞獎勵政策（一）本市戶籍人員于2013年及以后參加社會工作者職業(yè)水平

4、考試并獲得社會工作職業(yè)水平證書，且未申請政府其他形式補貼或獎勵的，可申請社會工作者職業(yè)水平證書獎勵：1、獲得助理社會工作師資格水平證書，一次性給予1000元獎勵；2、獲得社會工作師資格水平證書，一次性給予2000元獎勵。3、已享受本方案獎勵的人員，不再重復(fù)享受相應(yīng)證書的自主參訓(xùn)補貼。（二）在本市村（社區(qū)）工作的戶籍人員取得社會工作者職業(yè)水平證書并實際從事社會工作的（可參照《東莞市社會工作專業(yè)崗位設(shè)置方案》（試行）中確定的社會工作

5、專業(yè)崗位類別），有條件的鎮(zhèn)街或村（社區(qū)）可按月發(fā)放崗位津貼，崗位津貼可參照以下標(biāo)準(zhǔn)：1、獲得助理社會工作師資格水平證書，每月給予200元津貼；2、獲得社會工作師資格水平證書，每月給予300元津貼。村（社區(qū)）工作人員可同時享受證書獎勵與崗位津貼,4、各地獎勵政策,中山多鎮(zhèn)區(qū)出臺獎勵政策據(jù)悉，石岐區(qū)、西區(qū)、三角、南區(qū)、五桂山等鎮(zhèn)區(qū)先后出臺獎勵辦法。其中，石岐區(qū)和南區(qū)的獎勵額度最大，均規(guī)定對考取助理社會工作師（初級）獎勵2000元，已

6、取得助理社會工作師（初級）證書者考取社會工作師（中級）再獎勵1000元，直接考取社會工作師（中級）獎勵3000元。另據(jù)了解，目前，古鎮(zhèn)雖沒有出臺全鎮(zhèn)性的獎勵方案，但規(guī)定政府工作人員考取社工職稱的，初級一次性獎勵500元并每月往工資加100元，中級一次性獎勵2000元，并每月往工資加400元?；鹁骈_發(fā)區(qū)雖沒有制定專門針對考取社工證人員進(jìn)行獎勵的文件，但有規(guī)定對于參加市級以上部門組織的技能考試，獲得初級工以下（含初級）技能證的，由區(qū)一次性

7、獎勵1000元；獲得中級工技能證的，由區(qū)一次性獎勵1500元；獲得高級工以上（含高級）技能證的，由區(qū)一次性獎勵2000元。此外，沙溪鎮(zhèn)、民眾鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)、小欖鎮(zhèn)、黃圃鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)也在醞釀制定獎勵辦法。其中，民眾鎮(zhèn)、南頭鎮(zhèn)獎勵方案將有望年底前出臺。,4、各地獎勵政策,深圳市相關(guān)獎勵政策,2013年8月，深圳市正式將專業(yè)社工納入人才安居工程范圍。專業(yè)社工經(jīng)過資格認(rèn)證后，可申請人才安居房補貼。經(jīng)認(rèn)定的學(xué)士學(xué)位社工可獲200元/月的安居房補貼，碩士

8、學(xué)位的可獲補貼500元/月。根據(jù)相關(guān)政策，獲得正高職稱者最高可獲補貼2000元/月。 2013年3月，深圳坪山新區(qū)出臺《坪山新區(qū)社會工作人才扶持辦法（暫行）》，社工可在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)薪酬基礎(chǔ)上最高獲得1200元/月的直接補貼，對考取社會工作專業(yè)碩士、博士的社工，分別一次性給予1萬元、2萬元的經(jīng)費支持。,江蘇南通市,2013年8月底，南通市出臺政策對取得社會工作者職業(yè)水平證書的人群進(jìn)行獎勵，9月份政策開始執(zhí)行按初級、中級、高級分類，在市區(qū)范

9、圍，獲證獎勵分別為400元、800元、1200元，崗位補貼每月100元、200元、300元。另外，市區(qū)公益服務(wù)類社會組織、城市社區(qū)吸納社會工作專業(yè)人才2人(含)以上，農(nóng)村社區(qū)吸納社會工作專業(yè)人1人(含)以上，可以申請一次性補助5000元。,2015年泰州市共青團(tuán)系統(tǒng)考證獎勵,培訓(xùn)教材、考前培訓(xùn)等由各單位統(tǒng)一安排，報名費、教材費從各地預(yù)防經(jīng)費中予以報銷，對于取得相關(guān)資格的同志要給予一定的獎勵。對通過助理社會工作師考試者，團(tuán)市委獎勵500

10、元，所在團(tuán)市（區(qū)）委獎勵500元；對通過社會工作師考試者，團(tuán)市委獎勵1000元，所在團(tuán)市（區(qū)）委獎勵1000元。,一、了解考試本身,5、考試對象大學(xué)社工專業(yè)從事社工服務(wù)機(jī)構(gòu)類社工的機(jī)構(gòu)其它,一、了解考試本身,6、題型結(jié)構(gòu)中級社會工作師《社會工作綜合能力》、《社會工作政策與法規(guī)》為單項選擇題和多項選擇題。《社會工作實務(wù)》為主觀題。2008-2014年的考試中，60道單選題，20道多選題單選題中為四選一；多選題的備選答案為五

11、選若干；,考試題型,一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）共計：11000多個字，每題80~170個字多選題正確答案個數(shù)：2-4個,7、教材變化,解讀2015年社會工作者考試新舊教材對比 注意：刪除、調(diào)整、新增內(nèi)容變化對考試具有指引作用,二、把握考

12、試重點內(nèi)容,（一）社會工作綜合能力（中級）目錄第一章 社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理第三章 人類行為與社會環(huán)境第四章 社會工作理論第五章 個案工作方法第六章 小組工作方法第七章 社區(qū)工作方法第八章 社會工作行政第九章 社會工作督導(dǎo)第十章 社會工作研究,（二）社會工作綜合能力章節(jié)結(jié)構(gòu),（三）歷年考點統(tǒng)計分析（中級綜合）,（四）基本要點,1、基本體系價值觀價值觀、價值原則、價值內(nèi)容、倫

13、理守則理論理論假設(shè)、理論觀念、操作步驟、理論述評方法（個案、小組、社區(qū)、行政）基本概念、模式、操作步驟、具體技巧技巧基本概念、具體運作,（四）基本要點,2、通用過程模式含義理論依據(jù)人類行為與社會環(huán)境系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論優(yōu)勢視角和增能理論特點四個基本系統(tǒng)改變媒介、服務(wù)對象、目標(biāo)系統(tǒng)、行動系統(tǒng),（四）基本要點,3、通用過程接案重要性、任務(wù)、步驟、技巧、影響因素、注意事項預(yù)估目的、任務(wù)、特點、原則、步驟、

14、方法計劃構(gòu)成、原則、方法、協(xié)議介入特點、分類、原則、行動及策略評估含義與目的、作用、類型、方法與技巧結(jié)案類型、任務(wù)、對反應(yīng)的處理,（四）基本要點,4、按服務(wù)性質(zhì)來分發(fā)展預(yù)防補救（矯正性）,（四）基本要點,5、按三個層面分微觀：個案中觀：小組、團(tuán)體宏觀：社區(qū)、政策,（四）基本要點,6、按服務(wù)對象分兒童青少年老年婦女殘疾人,編排內(nèi)容一致：對象特點、需要、問題服務(wù)內(nèi)容主要方法注意：每個服務(wù)對象

15、都有其特殊性，如兒童有被保護(hù)需要；親職行為；游戲輔導(dǎo)等特殊知識。,（四）基本要點,7、按服務(wù)內(nèi)容分矯正優(yōu)撫安置社會救助家庭學(xué)校社區(qū)醫(yī)務(wù)企業(yè),編排內(nèi)容一致：對象及其特點、需求主要工作內(nèi)容主要工作方法注意：每個領(lǐng)域都有其特殊性，對象的特殊、內(nèi)容、方法上的特殊要牢記。,（四）基本要點,8、關(guān)鍵詞價值觀系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生態(tài)支持網(wǎng)絡(luò)潛能專業(yè)關(guān)系資源……,8、社會工作方法,注重把握共通性的知識

16、點（尤其是實務(wù)板塊）1、基本價值理念：助人、助人自助2、基本分析視角：（人在情境中）人的階段性成長和三維屬性優(yōu)勢視角、增能視角3、實務(wù)通用過程接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案,三、掌握考試技巧,（一）從考題基本題型中掌握解題基本技巧,例如：（201401） 關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（ ） A. 科學(xué)方法是專業(yè)社會工作的目的和手段 B. 助人為樂是專業(yè)社會工作的基本特征 C. 弱勢群體是專

17、業(yè)社會工作的基本對象 D. 促進(jìn)發(fā)展是專業(yè)社會工作社會層面的目標(biāo),C,記憶水平類,“尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對（ ）的倫理責(zé)任。 A 服務(wù)對象 B 同事 C 工作機(jī)構(gòu) D 社會工作專業(yè) E 全社會 （ ）是把具有同質(zhì)性的人聚居在一起，其組員一般都有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗，通過相互支持的方式，達(dá)到解決

18、問題和成員改變的效果。 A 教育小組 B 成長小組 C 心理治療小組 D 支持小組 E 任務(wù)小組,B,D,記憶水平類,考點：考生的再認(rèn)能力、判斷是非能力、比較能力題型：主要是教材知識的再現(xiàn)，判斷，比較與辨析等，涉及概念、定義、內(nèi)容、范圍等方法：咬文嚼字，仔細(xì)推敲，逐一排除,理解水平類,（201402）下列社會工作直接服務(wù)中，體現(xiàn)維持社會秩序功能的是（

19、 ）。A. 為某失獨老人提供上門送餐服務(wù)B. 為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)C. 為某地外來務(wù)工人員子女提供課外輔導(dǎo)服務(wù)D. 為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓(xùn),C,理解水平類,（201403）關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（ ）。A. 社會工作特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法，從整合到細(xì)分是基本發(fā)展趨勢B. 社會工作目標(biāo)模式不斷變化，從預(yù)防到救助是基本發(fā)展思路C. 社會工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，環(huán)境保護(hù)也成為

20、社會工作介入范圍D. 社會工作專業(yè)自建立起，社區(qū)工作就是社會工作專業(yè)的專業(yè)方法,C,理解水平類,1、考點：考生的理解能力、邏輯思維能力、辯證思維能力2、題型：（1）內(nèi)涵型：基本概念、基本觀點?！跋铝欣斫庹_的有”“某某是指”“應(yīng)當(dāng)這樣理解”方法：將答案與問題一一對照，注意措辭。（2）發(fā)散型：對問題的內(nèi)容作多角度、多側(cè)面的理解或說明。方法：凡與問題有關(guān)的正確答案都可以入選,例如:單選題： 王女士是一位單親母親,

21、和自己上高一的兒子生活在一起.讓王女士焦慮的事情很多,一是自己工作不穩(wěn)定,收入低,家里生活困難;二是和兒子的溝通越來越少,母子倆經(jīng)常吵架.社會工作者了解情況后,介紹王女士認(rèn)識了一些其他的單親母親,并組成一個小組,小組成員之間互相交流和支持,一起討論關(guān)于單親母親的話題.王女士參加了幾次小組活動后,焦慮的情緒緩解不少。請問這樣的小組類型是（ ）A 發(fā)展性小組 B 支持性小組 C 預(yù)防性小組

22、 D 評估性小組,B,運用水平類,考點：考生對知識的運用能力題型：案例型，以某一個案例為本，考察相關(guān)的知識點例如：考察個案工作的過程、技巧、類型、社會工作者的角色、某一實務(wù)的介入方法均可以通過案例的形式進(jìn)行。方法：案例分析，題干-問題-答案三點一線,小結(jié)：解題的基本技巧,1、直接判斷法2、淘汰排除法——排除錯誤項——排除重復(fù)項——排除無關(guān)選項3、案例分析法,（二）從注意事項中 “鉆空子”找解題的原則,注意事項出

23、題人水平、試題的科學(xué)性考題結(jié)構(gòu)重視真題閱讀考試社工角色,注意事項,1、出題人水平？科學(xué)性？,（2010）ABDE,注意事項,2、題型結(jié)構(gòu),多選題：寧缺毋濫，少選原則，3個答案為佳,,（2011）ADE,注意事項,（2010）A,3、真題是王道,B,注意事項,(2012) A （題干-問題-答案，三點一線）,4、從題目找信息，當(dāng)閱讀題做，,注意事項,（2011）B,5、社工：一個“好”人,,（2011） A,注意對“好人”的理

24、解,對“好”的理解1、對服務(wù)對象目前的困境帶來積極的改善，且長遠(yuǎn)來看，不會給未來留下后遺癥；例子：疼痛，給藥吃——藥物依賴2、對服務(wù)對象周圍系統(tǒng)的人不會有負(fù)面影響例子：想要新筆，拿同學(xué)的3、對社工而言，不會有委屈或付出非正常的經(jīng)濟(jì)成本例子：生存難題，社工個人出錢或借錢幫助,小結(jié)：應(yīng)試答題原則,三點一線法：題干、問題、答案三點貫通一線逐個排除法咬文嚼字法（單選題拼努力）寧缺毋濫法（多選題靠技巧）重單選、輕多選（盲選的概

25、率1/4、1/25）,四、聽課要求與復(fù)習(xí)建議,1、聽課與復(fù)習(xí)建議記筆記，劃重點將書本讀薄，將書本讀厚靈活掌握，配以案例準(zhǔn)備真題，輔以模擬題（只做單選）代入社工的角色去理解：“一個好人”,2、聽課建議,同學(xué)互助（開q群）一半的通過率：每次來上課三成的通過率：靠運氣享受的心態(tài),3、教材復(fù)習(xí)建議,粗讀與精讀相結(jié)合有基礎(chǔ)的考生：略讀一遍教材，直接做真題+模擬缺乏基礎(chǔ)的：精讀-做模擬題-真題有實務(wù)經(jīng)驗但沒時間復(fù)習(xí)的：粗讀-上

26、課-模擬題+真題教材和真題相結(jié)合理論與實務(wù)相結(jié)合學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合,4、推薦書目,教材指導(dǎo)書：全國社會工作者職業(yè)水平考試教材編寫組： 2015新修版全國社會工作者職業(yè)水平考試指導(dǎo)教材，中國社會出版社，2015年3月版真題輔導(dǎo)書沈黎編著：社會工作綜合能力（中級）真題+詳解，華東理工大學(xué)出版社，2015年。王穎編著：社會工作實務(wù)（中級）真題+詳解，華東理工大學(xué)出版社，2015年。王穎編著：社會工作法規(guī)與政策（中級）真

27、題+詳解，華東理工大學(xué)出版社，2015年。,社會工作綜合能力（中級）各章重點、難點串講,第一章 社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理第三章 人類行為與社會環(huán)境第四章 社會工作理論第五章 個案工作方法第六章 小組工作方法第七章 社區(qū)工作方法第八章 社會工作行政第九章 社會工作督導(dǎo)第十章 社會工作研究,第一章 社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域,歷年試題分析,第一節(jié) 社會工作的含義、目標(biāo)與功能,一、

28、社會工作的含義（職業(yè)+專業(yè)） 社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動1.以幫助他人為目的的活動2.以科學(xué)知識為基礎(chǔ)的活動3.是科學(xué)的助人活動4.是職業(yè)化的助人活動,第一節(jié) 社會工作的含義、目標(biāo)與功能,二、社會工作的目標(biāo)（增改）（一）服務(wù)對象層面的目標(biāo)：1、解救危難 自身生存受到嚴(yán)重威脅以致生命遭遇危機(jī)2、緩解困難 正常生活受到比較嚴(yán)重的影響但尚未達(dá)到危機(jī)生命

29、的狀況3、激發(fā)潛能 發(fā)現(xiàn)潛能，發(fā)展?jié)撃?、促進(jìn)發(fā)展 幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展注意：往版教材3-4合并為促進(jìn)發(fā)展。,第一節(jié) 社會工作的含義、目標(biāo)與功能,二、社會工作的目標(biāo)（二）社會層面的目標(biāo)：1、解決社會問題 與社會因素有關(guān)的問題，既要增強(qiáng)服務(wù)對象的能力，也要解決社會制度安排方面的問題2、促進(jìn)社會公正 人們應(yīng)該公平享受社會發(fā)展、社會進(jìn)步的成果,,第一節(jié) 社會工作的含義、目標(biāo)與功能,三、社會工作的功能正功

30、能與負(fù)功能；顯功能與潛功能（一）社會工作對服務(wù)對象的功能（增改）： 1、促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活 個人層面看：發(fā)揮了自己應(yīng)有的能力進(jìn)行生活的狀態(tài) 社會層面看：“應(yīng)該如此”的價值在大多數(shù)人那里得到實現(xiàn) 2、恢復(fù)弱化的功能（增） 3、促進(jìn)人的發(fā)展（增） 4、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)：良性互動,（二）社會工作對社會的功能（增改）： 1、維持社會秩序 2、建構(gòu)社會資本（增） 3、促進(jìn)社會和諧 4

31、、推動社會進(jìn)步（增）,答案：D（2009）(參考答案是A,題干有問題）,3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮（）。A、為服務(wù)對象提供生活照顧B．為服務(wù)對象爭取更多資源C、做好服務(wù)對象的思想工作D．評估服務(wù)對象需要,答案：B（2010）,答案：BCE,多選,第二節(jié) 社會工作的發(fā)展

32、歷史,一、西方社會工作的產(chǎn)生（一）西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景1.宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚博愛（社工產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源），以人為中心2.工業(yè)革命引發(fā)的社會問題3.制度背景 英國1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》：推動了英國社會福利的制度化發(fā)展《伊麗莎白濟(jì)貧法》對社會工作發(fā)展的意義：指出了政府對社會救助的責(zé)任；確立了助人自助的理念；規(guī)定了要由專門人員從事濟(jì)貧救助活動（救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)）,第二

33、節(jié) 社會工作的發(fā)展歷史,（二）社會工作的產(chǎn)生歐美：友善訪問員美國：給薪的社會服務(wù)工作者英美：慈善組織 特點： 民間力量的積極參與、工作對象以貧困者為主、社會服務(wù)人員開始職業(yè)化、社會工作受到社會政策的影響,第二節(jié) 社會工作的發(fā)展歷史,二、西方社會工作的形成特點：1.專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展：慈善訓(xùn)練2.社會工作方法的確立﹡1898年，美國社會工作學(xué)者瑪麗·里士滿（Mary. Richmond）的《貧民中的友

34、好訪問》開始對社會工作實踐經(jīng)驗進(jìn)行理論化總結(jié)﹡1917年，瑪麗·里士滿（Mary. Richmond）的《社會診斷》一書，試圖使社會工作方法成為一套獨立的知識3.社會工作專業(yè)組織的發(fā)展19世紀(jì)末20世紀(jì)初，慈善組織會社,答案：D（2010）,答案：C（2009）,西方社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發(fā)展為社會工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進(jìn)程開始的重要標(biāo)志是（ ）A.

35、 友善訪問員的出現(xiàn)B．社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)C. 受薪社會服務(wù)者的出現(xiàn)D．志愿服務(wù)者的出現(xiàn),第二節(jié) 社會工作的發(fā)展歷史,三、社會工作的專業(yè)發(fā)展（一）專業(yè)的特征及社會工作的專業(yè)化1957年格林伍德《專業(yè)的屬性》（二）專業(yè)方法的發(fā)展個案、小組、社區(qū)三大方法的確立（三）目標(biāo)模式的變化單純的治療、救助→治療－預(yù)防、救助－發(fā)展（四）工作對象的拓展（1）工作人群的拓展：困難群體、弱勢群體→有需要的人士（2）工作領(lǐng)域的拓展：個人、家

36、庭、組織和社區(qū)→人類生活的相關(guān)方面（五）多種服務(wù)模式的發(fā)展（2014年版：理論派別的形成）,,答案：A（2009）,社會工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會問題的日益復(fù)雜化和社會進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務(wù)對象的是（）。A、無家可歸的流浪乞討人員B．患職業(yè)病的員工C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D．遭受工業(yè)污染的社區(qū),答案：C（2012）,第二節(jié) 社會工作的發(fā)展歷史,四、我國社會工作的發(fā)展1.我國歷史上缺乏專業(yè)社會工作儒家、

37、道家、佛教的社會福利思想2.20世紀(jì)上半葉社會工作在我國的發(fā)展（1）20世紀(jì)初至20～30年代，西方傳教士在我國開辦了一些社會服務(wù)，并在大學(xué)講授社會工作課程（我國現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)）（2）1925年，燕京大學(xué)建立了社會學(xué)與社會服務(wù)系，是我國社會工作發(fā)展的重要標(biāo)志（3）晏陽初的華北平民教育運動,第二節(jié) 社會工作的發(fā)展歷史,（4）20世紀(jì)40年代，當(dāng)時的政府將社會工作引入中國3.1949年以后我國的社會工作行政性、半專

38、業(yè)性特征4.改革開放與我國社會工作的恢復(fù)發(fā)展專業(yè)化與行政化社會工作并存5.社會工作的職業(yè)化和專業(yè)化2006年10月，中共十六屆六中全會《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重要問題的決定》,第三節(jié) 社會工作的構(gòu)成要素,一、對社會工作過程的基本理解（理解P15圖）1.受助者也是行動的主體2.社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體3.社會工作是一個漸進(jìn)、不斷促進(jìn)服務(wù)對象改變、逐漸達(dá)到目

39、標(biāo)的過程,答案：BCDE（2010）,多選,第三節(jié) 社會工作的構(gòu)成要素,二、社會工作的基本要素（一）服務(wù)對象（二）社會工作者（三）價值觀（四）助人活動（五）專業(yè)方法,答案：C（2010）,答案：ABCD（2012）,多選,第四節(jié) 社會工作的主要角色,一、社會工作者的概念1、社會工作者的基本含義 遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法，從事社會服務(wù)職業(yè)的人員2、社會工作者的一般特征（1）認(rèn)同并遵循社會工作的

40、價值準(zhǔn)則（2）是從事社會福利服務(wù)（3）掌握一定的社會工作專業(yè)方法（4）在一定的組織框架內(nèi)開展活動,第四節(jié) 社會工作的主要角色,3.社會工作者與志愿者的關(guān)系相同： 都是助人活動、以利他為目的；都有一定的組織形式；都是公益服務(wù)和社會服務(wù)的組成部分不同：（1）活動方式不同（2）專業(yè)技術(shù)能力不同（3）處理問題的難易程度不同（4）社會約束不同,答案：A（2012）,第四節(jié) 社會工作的主要角色,二、社會工作者的角色（增改，重

41、點理解多重角色）（一）基本角色（直接服務(wù)）： 1、服務(wù)提供者 心理咨詢、意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)幫助 2、治療者（增） 3、支持者 鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難 4、使能者（增） 5、倡導(dǎo)者 向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理的行為，并指導(dǎo)以使其成功 6、關(guān)系協(xié)調(diào)者（增）,第四節(jié) 社會工作的主要角色,（二）間接服務(wù)角色： 1、行政管理者（往版為管理者） 對資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排與

42、管理 2、資源籌措者 聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，并傳遞到服務(wù)對象手中 3、政策影響者 提出政策建議以改善現(xiàn)有政策 4、研究者 對自身的實踐經(jīng)驗進(jìn)行研究，提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),答案：ADE（2010）,多選,答案：A（2010）,答案：D（2010）,答案：A（2012）,答案：B（2009）,老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，呆

43、在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是（）。A、行政管理者B．資源爭取者C．服務(wù)研究者D．政策影響者,,答案：DE（2013）,多選,,答案：BCDE（2013）,多選,,第四節(jié) 社會工作的主要角色,三、社會工作者的知識基礎(chǔ)（調(diào)整）（1）學(xué)科知

44、識 哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等（2）文化知識 自然科學(xué)、社會科學(xué)、人文知識（3）心理素質(zhì)（增）遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜；要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力；要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力；要富有同情心但又不感情化 （4）政策知識對社會工作者來說，了解和掌握社會政策是開展工作的前提。 基本領(lǐng)域：就業(yè)、社會保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權(quán)益保護(hù)（5）技術(shù)知識

45、 調(diào)查研究、口頭和文字表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用等,第四節(jié) 社會工作的主要角色,四、社會工作者的能力要求（完全修改，2014年版心理素質(zhì)調(diào)整為素養(yǎng)）1、溝通與建立關(guān)系的能力2、促進(jìn)和使能的能力3、評估和計劃的能力4、提供服務(wù)和干預(yù)能力5、在組織中工作的能力6、發(fā)展專業(yè)的能力,答案：B（2010）,第五節(jié) 社會工作的領(lǐng)域,（一）主要服務(wù)領(lǐng)域： 兒童及青少年服務(wù)、老人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)（物理治療和精神康復(fù)）、社會

46、救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作（工作模式：治療型學(xué)校社會工作、變遷型、社區(qū)－學(xué)校型）、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作、企業(yè)社會工作（二）社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展：從困難群體到有需要的人群；從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展,答案：A（2010）,答案：A（2012）,,答案：B解析：治療型主要是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為問題，“變遷型”主要是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生

47、活輔導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)，社區(qū)—學(xué)校型主要是把社會工作從學(xué)校延伸到學(xué)校外的社區(qū),,答案：D（2012）,第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理,歷年試題解析,要求考生了解價值觀形成的影響因素，其中價值觀、專業(yè)倫理的內(nèi)容和倫理難題的處理是重要和常見的考點,第一節(jié) 文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響（略）西方文化傳統(tǒng)對社會工作價值觀的影響受到西方社會哲學(xué)思想的影響。西方社會福利思想對社會工作價值觀的影響宗教理念、人文主義思潮、

48、現(xiàn)代社會福利制度的發(fā)展中國傳統(tǒng)文化對社會工作價值觀的影響儒、釋、道思想中國社會福利思想對社會工作價值觀的影響計劃經(jīng)濟(jì)時代：城市單位福利制度、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)和政府有限社會救助市場經(jīng)濟(jì)時代：和諧發(fā)展觀、以人為本的行政管理與公共服務(wù)體制改革,第二節(jié) 社會工作價值觀,一、社會工作價值觀的作用（增）（一）保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益（二）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展（三）促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)（四）維護(hù)社會正義,一、社會工作價值觀的內(nèi)容（增）（

49、一）相關(guān)論述（P36-38）重點：人與環(huán)境，人與社會的責(zé)任，人的發(fā)展，社會的發(fā)展。人+專業(yè)+社會（二）國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀（1）服務(wù)大眾（Service)（2）踐行社會公正(Social Justice)（3）強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值(Value)（4）注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性(Relationship)（5）待人真誠和守信(Integrity)（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)(Capacity),第二節(jié)

50、 社會工作價值觀,（三）社會工作價值觀的操作原則1、基本信念：尊重、獨特性、相信人能改變2、實踐原則：接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定,第二節(jié) 社會工作價值觀,三、我國社會工作價值觀（修改）1.以人為本，回應(yīng)需要2.接納和尊重3.個別化和不批判4.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展5.平等待人，注重民主參與6.權(quán)利與責(zé)任并重并舉（原為“道德與責(zé)任”）7.個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合（原為“個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合”）,

51、第二節(jié) 社會工作價值觀,一、社會工作專業(yè)倫理的作用（增）（一）評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)（專業(yè)化）（二）保障服務(wù)對象的權(quán)利（最重要）（三）減輕社會工作倫理抉擇上的壓力及兩難（提供依據(jù)）（四）幫助社會工作者自我反思及價值澄清（五）奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ),第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,二、社會工作專業(yè)倫理的特點（增）（一）優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益（*）（二）專業(yè)價值高于個人價值（三）約束和鼓勵并重（四）系統(tǒng)性和權(quán)威性,第三節(jié) 社

52、會工作專業(yè)倫理,三、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容社工對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密社工對同事的倫理責(zé)任，包括尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等社工對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，包括遵循督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象轉(zhuǎn)介、行政管理等社工作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，包括增強(qiáng)自己的實踐能力、個人道德要求等社工對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，包括保障專業(yè)的完整性

53、、遵循評估和研究等方面的要求社工對全社會的倫理責(zé)任，包括促進(jìn)社會福利、公眾參與、參與解決公共危機(jī)事件，參加適宜的社會行動等。,第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,四、社會工作實踐中的倫理難題常見的倫理困境：保密問題人情與法制及規(guī)定的沖突問題價值介入與客觀性的矛盾社工的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突自我決定原則和家長制,第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,五、倫理難題處理的基本原則及步驟,（一）基本處理原則,五、倫理難題處理的基本原則及

54、步驟,,保護(hù)生命原則(在價值系列中生存權(quán)優(yōu)先)完全平等與差別平等原則(資源充足平等對待,資源不足差別對待)自主和自由原則(服務(wù)對象自我決定如果會傷害自己和他人要進(jìn)行干預(yù)保護(hù)生命,如果風(fēng)險很低,服務(wù)對象自主選擇是否接受服務(wù))最小傷害原則(如果無論如何都會傷害某一方,社會工作者必須考慮傷害最小和傷害最容易彌補方案,傷害已經(jīng)造成要盡量彌補)改善生活質(zhì)量原則(不能為保護(hù)少數(shù)人利益損害大多數(shù)人利益,優(yōu)先考慮兒童利益)隱私和保密原則(保護(hù)

55、服務(wù)對象的隱私,除非服務(wù)對象的隱私傷害自己,他人和社會,觸犯法律,才能打破保密原則)真誠原則(對服務(wù)對象和社會公眾恪守誠信,促進(jìn)社會和諧發(fā)展),五、倫理難題處理的基本原則及步驟,（二）、處理倫理困境的一般步驟：認(rèn)識案件的倫理問題，包括分析社工自身價值觀、責(zé)任和義務(wù)清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險深入了解支持或反對作出倫理決定的理由與同事和適當(dāng)?shù)?/p>

56、專家進(jìn)行咨詢作出倫理決定并記錄決定過程監(jiān)督和評估倫理決定,第四節(jié) 社會工作專業(yè)的倫理守則,一、含義社會工作的倫理守則主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實踐中的價值問題。是對專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”及“不應(yīng)該做什么”,二、社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容按照國際慣例，社會工作專業(yè)倫理守則一般包括以下內(nèi)容：社會工作者的行為與態(tài)度社會工作對受助對象的

57、道德責(zé)任社會工作者對同事的道德責(zé)任社會工作者對專業(yè)的道德責(zé)任社會工作者對機(jī)構(gòu)的道德責(zé)任社會工作者對社會的道德責(zé)任,我國社會工作者的倫理守則建設(shè)方面注意的基本原則：（1）未來需要和未來發(fā)展相結(jié)合（2）本土社會倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合（3）專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突,歷年試題解析,一、人類需要的層次和類型（二）人類需要的層次1、馬斯洛的需要層次理論,第一節(jié) 人類行為,2、阿爾德弗爾的ERG理論生存需要

58、關(guān)系需要成長需要,并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對人的行為起作用，當(dāng)這種需要滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢，當(dāng)較高級的需要受到挫折時，可能降而求其次。某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，可能還會增強(qiáng),3、多亞爾、高夫的需要理論（增改）基本需要（basic needs）：身體健康和自主。中介需要（intermediate needs）：促進(jìn)身體健康和自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和

59、關(guān)系的特性。,（三）人類需要的類型生理性需要和社會性需要（按起源）物質(zhì)需要和精神需要（按對象）生存性需要和發(fā)展性需要（增改，原為“間接需要和直接需要”）,（一）含義 行為主義學(xué)派把人的行為看成是機(jī)械式的由刺激直接引起，否認(rèn)了人的因素，其行為公式是S-R，S是指外界刺激，R是指人類行為； 新行為主義者考托爾曼提出“中介變因”的概念，其行為主義公式是：B=f（S,A），B為行為變因，S是情境變因

60、，A為前提變因（包括遺傳、年齡和經(jīng)驗等） 勒溫認(rèn)為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，B=f（P.E），B代表行為，P代表個體，E代表環(huán)境。,二、人類行為的類型和特點,答案：A（2010）,（二）人類行為的類型本能行為和習(xí)得行為（行為的起源）親社會行為和反社會行為（對社會作用是積極還是消極）正常行為和偏差行為（是否符合正常模式和社會規(guī)范）判斷標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)；行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)；個體主觀體驗

61、,（三）人類行為的特點適應(yīng)性多樣性動態(tài)性指向性可控性發(fā)展性,（四）影響人類行為的因素生物因素（遺傳基因）心理因素（心理認(rèn)知、情感、心理需要與動機(jī)）社會因素（家庭、群體、經(jīng)濟(jì)制度、政治制度、文化、社會事件等）,一、社會環(huán)境的含義和特點社會環(huán)境是指與人生存相關(guān)的社會因素，及其與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會系統(tǒng)。它具有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性和變動性等特點。社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素：家庭、朋輩群

62、體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。,第二節(jié) 社會環(huán)境,二、社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素,（一）家庭1、家庭的含義家庭是以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)建立起來的社會初級群體，是社會最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，也是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。2、家庭的類型核心家庭 主干家庭 聯(lián)合家庭單親家庭 丁克家庭,（一）家庭,3、家庭教養(yǎng)模式家庭教養(yǎng)模式不同表述與分類嬌縱性——盲目溺愛、疏

63、于管束（“小霸王”） 支配型——過分溺愛+嚴(yán)加管束專制型——缺少愛心、耐心、粗暴放任型——缺少愛心耐心、放任自流沖突型——家庭氣氛失調(diào)民主型——相互尊重、平等交流、有約束、有鼓勵(權(quán)威型),知識擴(kuò)展：不同的教養(yǎng)模式對孩子人格的影響,（一）家庭,4、家庭的功能情感支持性愛滿足繁衍后代社會化經(jīng)濟(jì)功能,（一）家庭,5、家庭對人類行為的影響家庭通過家庭成員關(guān)系和家庭內(nèi)互動對個體發(fā)生影響家庭內(nèi)的互動包括：家庭背景和家庭中

64、過去事件（縱向）家庭成員間互動（橫向）—家庭教養(yǎng)模式,（二）同輩群體,1、含義朋輩群體是指年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。2、特點平等性、開放性、認(rèn)同性、獨特性。3、對個體行為的影響對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)都有影響；對群體成員行不產(chǎn)生積極或消極的影響在不同社會系統(tǒng)中扮演不同角色的朋輩群體是社會工作可以動用的資源,（三）學(xué)校◆,1、含義學(xué)校是個體

65、社會化的重要場所，是專門對社會成員，尤其是兒童和青少年進(jìn)行系統(tǒng)教育的組織機(jī)構(gòu)，是培養(yǎng)人才的社會組織。2、類型資金來源分：公辦學(xué)校與民辦學(xué)校教育層次分：小學(xué)、初中、高中、大學(xué)4、對人類行為的影響校園文化班級規(guī)模教學(xué)模式師生關(guān)系,（四）工作單位,1、含義工作單位是個人在社會中從事一定職業(yè)時所歸屬的正式社會組織2、類型國家機(jī)關(guān)中央、地方各級權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和軍隊中的各級機(jī)關(guān)。事業(yè)單位行政類事業(yè)

66、單位、經(jīng)營類事業(yè)單位、公益類事業(yè)單位（一類和二類）企業(yè)單位國有企業(yè)和私人企業(yè)社會組織社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)、基金會3、對人類行為的影響促使個人學(xué)習(xí)和實踐專門的職業(yè)知識、技能與道德規(guī)范；指導(dǎo)個人建立各種社會關(guān)系，正確調(diào)適自我行為。,（五）社區(qū),1、含義社區(qū)是指以一定地域為基礎(chǔ)的社會生活共同體。2、類型地域性社區(qū)和功能性（精神）社區(qū)農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)3、對人類行為的影響社會成員具有某些共同特征；

67、社區(qū)成員之間存在復(fù)雜的社會交往關(guān)系；社區(qū)本身是一種社會組織，對成員行為起約束；社區(qū)成員對社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。,（六）文化,1、含義文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。2、類型主流文化和亞文化傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化3、對人類行為的影響文化對人類行為的影響主要通過確立行為標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到規(guī)范、控制人的行為的目的。,（七）大眾傳媒,

68、1、含義大眾傳媒是指在信息傳播過程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復(fù)制、傳遞信息的設(shè)備、傳播組織、團(tuán)體及其出版物和影視、廣播節(jié)目。2、類型舊媒體與新媒體3、對人類行為的影響可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關(guān)信息，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為；在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為；大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場；可以提供信息引導(dǎo) 人們的行為；為受眾提供