地陪導游服務規(guī)范精選習題有答案

1、地陪導游服務規(guī)范地陪導游服務規(guī)范一、填空一、填空1、地陪導游服務規(guī)范，依照工作次序先后可分為（）、（）、（）、（）、（）。2、旅游團在當?shù)氐纳畎才胖饕桑ǎ┞鋵崱?、地陪的接團準備主要有（）、（）、（）、（）、（）。4、如果領隊和旅游者提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應本著（）的原則予以滿足，需要增加費用的項目應向（）說明和向旅游者通報，征得旅游者同意并（）后收取。5、地陪的日常導游服務包括（）、（）()以及（）。6、商定日

2、程的原則是（）、（）、（）以及平等協(xié)商。7、旅游團隊的結賬通常有（）和（）兩種。8、半包價旅游是指在全包價旅游的基礎上剔除（）()以后的旅游服務。9、散客旅游多為（）型、（）型、商務旅游型、（）型等。10、旅行社單向委托服務類型包括（）的委托、（）的委托、（）的委托。二、選擇題1、旅游者要求不隨團活動，導游人員正確的做法是（）A盡量勸其隨團活動B退給旅游這部分綜合服務費C可以幫助其尋找出租車D可以不提醒用餐的時間和地點2、送旅游團乘坐國

3、內航班離開時，地方陪同導游員可以離開機場的時刻是（）A完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后B旅游團乘坐班機起飛后C協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運手續(xù)后D領取登機牌后3、引導游覽路線是導游員為旅游者提供的向導服務，導游員不正確的做法是（）A注意行進節(jié)奏B把握觀賞時機C注意觀賞位置D一般景觀要長時間停留4、導游員為客人預定了西餐，用餐前3小時客人提出要品嘗風味小吃，導游員正確的做法是()A不予受理B受理，費用由旅行社受理C受理，費用有客人承擔D受理，幫

4、助客人點菜5、旅游團入住飯店后，負責向客人介紹飯店設施、設備和服務項目的是（）A海外領隊B全程陪同導游員C地方陪同導游員D飯店服務員6、地方陪同導游員服務規(guī)范中，屬于日常導游服務方式的是（）A市容游覽服務B迎接服務C送站服務D后續(xù)工作7、地方陪同導游員到機場接旅游團時，提前到達機場的時間至少是（）A10分鐘B30分鐘C40分鐘D60分鐘8、接待境外旅游團時，負責向旅游者介紹兩國時差，并告知今后游覽標準時間的人員是（）A地方陪同導游員B旅

5、游車司機C全程陪同導游員D海外領隊21、地方陪同導游員小高在送旅游團乘坐國內航班時，他可以離開機場的時間是（）A移交交通票據(jù)和行李卡后B旅游者進入安檢口后C旅游者進入隔離區(qū)后D等飛機起飛后22、一位海外旅游者想購買古玩，地方陪同導游員應該（）A帶他到地攤上購買B提醒他保存好發(fā)票C提示他去掉火漆印D不予理睬23、地方陪同導游員在接站前要做的知識準備工作是（）A制定旅游活動日程B落實旅行車輛C了解國內外重大新聞D落實住房24、某日泰山頂最高

6、氣溫是10C，換算成華氏度是（）A30FB40FB50FD60F25、旅游者對用餐提出特殊要求，地方陪同導游員正確的做法是（）A在用餐前3小時提出換餐，不予受理B要求加飲料，可以滿足要求，費用自理C要求單獨用餐，可退給綜合服務費26、旅游團成員要求中途推團，其未享受的綜合服務費不予退還的情況是（）A因工作需要提前離團B因患病提前離團C提出無理要求執(zhí)意離團D因家中有事提前離團A90分鐘B60分鐘C40分鐘D20分鐘27、地方陪同導游員送旅

7、游團乘坐國內航班離開本地時，需提前到達機場的時間是（）A90分鐘B60分鐘C40分鐘D20分鐘28、地方陪同導游員小周到機場迎接一美國旅游團，在赴飯店途中，他要做的工作是（）A請領隊為美國旅游者介紹兩國時差B核實人數(shù)C在歡迎辭中介紹全程陪同導游員D向旅游者分發(fā)旅游圖和社徽等資料29地方陪同導游員處理旅游者購物要求時，正確的做法時（）A旅游者要單獨外出購物，應婉言拒絕B旅游者想購買古玩，應帶其到地攤購買C旅游者需退換商品，應積極協(xié)助D旅游