2018年保險高管考試題庫15壽險類

1、2018年保險高管考試題庫15（壽險類）考試總分：100分考試時間：60分鐘第一題：選擇題第1題：（2分）公司客戶回訪應以（）回訪為主，信函回訪、上門回訪或其他回訪方式為輔。A.短信B.電話C.手機D.傳真【正確答案】：B【答案分析】：第2題：（2分）對于確無電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投?？蛻?，客戶回訪部門應出具（），安排客戶服務專員持回訪問卷上門面訪，或通過（0寄送至客戶，客戶服務專員不得為銷售人員。上門回訪及信函回訪必

2、須成功接觸到目標客戶本人，如實完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認。A.調(diào)查問卷B.回訪問卷C.信函方式D.電子郵件【正確答案】：B【答案分析】：第3題：（4分）公司應切實做到猶豫期內(nèi)對個人新契約業(yè)務投?？蛻暨M行（）回訪。A.80%B.100%C.90%D.85%【正確答案】：B【答案分析】：第4題:（4分）如非投保人原因造成回訪時間遲于猶豫期的，公司應視同未超過（），并按有關規(guī)定妥善處理客戶紛。A.寬限期B.猶豫期C

3、.費用補償期D.等待期【正確答案】：B【答案分析】：第5題：（4分）應對電話回訪過程進行錄音，對面訪問卷及時回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時間、對象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年A.2A.保費增長率B.市場份額C.保費規(guī)模D.有效人力【正確答案】：A【答案分析】：第11題：（3分）保險公司和銀行機構開展銀行代理保險業(yè)務，當在的基礎十簽訂合作協(xié)議，合作

4、協(xié)議應明確雙方的權利義務，并明示代理手續(xù)費支付標準，嚴禁簽訂陰陽協(xié)議。銀行機構在開展保險代理業(yè)務的過程中嚴禁以手續(xù)費為標底開展競標活動。A.平答互利B.友好協(xié)商C.服務未來D.著眼長遠【正確答案】：ABD【答案分析】：第12題：（3分）保險公司應當按照財務制度據(jù)實列支向銀行機構支付的代理手續(xù)費。保險公司不得以任何名義、任何形式向_______支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費之外的其他任何費用，包括業(yè)務推動費以及以業(yè)務競賽或激勵名義給予的其他利益

5、。A.銀行機構的經(jīng)營網(wǎng)點B.銀行機構的經(jīng)辦人員C.銀行機構的銀保專管員D.銀行機構的從業(yè)人員【正確答案】：AB【答案分析】：第13題：（3分）保險公司設立銀保專管員的，銀保專管員必須是保險公司簽訂正式合同的人員，銀保專管員只能負責銀行代理網(wǎng)點保險業(yè)務的_____，銀?？脊軉T不得在銀行網(wǎng)點直接從事保險產(chǎn)品的銷售活動。A培訓B.聯(lián)絡C.相關服務D.介紹【正確答案】：ABC【答案分析】：第14題：（3分）保險公司、銀行機構應切實加強代理保險產(chǎn)