2017年重大物業(yè)管理第二次作業(yè)及答案

1、第2次作業(yè)次作業(yè)一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共4040分，共分，共2020小題，每小題小題，每小題2分）分）1.業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由（）代為監(jiān)管。A.開戶銀行B.區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門C.市維修資金管理中心D.區(qū)、縣維修資金管理中心2.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查B.業(yè)主委員會的督促C.廣大業(yè)主的自覺性D.簽訂公約或管理制度3.物業(yè)管理早期介入

2、，應該在（）階段就介入。A.房屋銷售B.施工C.住戶入住階段D.規(guī)劃設計4.實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括（）和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。A.物業(yè)服務成本B.物業(yè)服務支出C.物業(yè)服務支出、法定稅費D.物業(yè)服務成本、法定稅費5.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）為依據(jù)。A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會章程C.上級行政部門的指示D.法律、法規(guī)6.綠化有兩個方面的功能：一是物質功能，二是（）。A.

3、保健功能B.健身功能C.環(huán)境功能D.精神功能7.物業(yè)管理招標是由（）負責通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。A.物業(yè)開發(fā)商B.業(yè)主C.物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D.房地產(chǎn)管理部門8.寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）。A.物業(yè)的保值增值B.物業(yè)的出租率C.資金的良性循環(huán)D.設備的正常使用和保養(yǎng)9.根據(jù)各類房屋結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為（）。A.三類B.四類C.五類D.六類10.物業(yè)所有人即（），也稱為業(yè)主

4、。A.物業(yè)使用人B.產(chǎn)權人C.業(yè)權人D.物業(yè)占有人11.（）不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責。A.選舉業(yè)主委員會委員B.罷免業(yè)主委員會委員C.修改業(yè)主委員會章程D.選聘或解聘物業(yè)管理公司12.物業(yè)管理投標的過程包括:①準備投標文件②獲取招標信息③登記并取得招標文件④參加開標、現(xiàn)場答2.IS09000質量體系認證最終要達到的目地是（）。A.精神文明建設B.提高人素質C.以質量保持市場D.以質量擴大市場3.物業(yè)管理服務費的主要來源包括（）。

5、A.向業(yè)主收取管理服務費B.合同約定電梯內廣告收入C.物業(yè)區(qū)域內其他合法收入D.與本物業(yè)區(qū)域內無關的其他合法收入4.物業(yè)管理投訴處理方法主要是（）。A.仔細傾聽，耐心解釋B.詳細記錄，確認投訴C.真誠對待，慢慢處理D.總結經(jīng)驗，改善服務5.建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。A.房屋完好率B.群眾滿意率C.零修及時率D.各種費用收繳率6.公共秩序管理服務主要包括（）。A.出入管理B.公共安全防范

6、管理C.消防管理D.車輛停放管理7.前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同兩者的區(qū)別有（）。A.簽訂合同的主體不同B.合同終止條件不同C.前期物業(yè)服務合同須經(jīng)政府主管部門批準，物業(yè)服務合同則不需要D.前期物業(yè)服務合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務合同屬于無固定期限合同E.前期物業(yè)服務合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務合同屬于固定期限合同8.二級物業(yè)管理企業(yè)資質證書由()頒發(fā)和管理。A.國務院建設主管部門B.省、自治區(qū)人民政府建設主管部門C.省、自治區(qū)

7、人民政府房地產(chǎn)主管部門D.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E.設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門9.物業(yè)裝飾裝修管理應主要檢查（）。A.有無變動建筑主體和承重結構B.有無將沒有防水要求房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房等C.有無損壞房屋、原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果D.有無私自搭建建筑物、構筑物10.物業(yè)管理企業(yè)特征是（）。A.獨立企業(yè)法人B.開展常規(guī)性服務C.開展特約性服務D.屬于服務性企業(yè)三、判斷題（本大題共三、判斷題（本大題共2020分，共分，共

8、1010小題，每小題小題，每小題2分）分）1.搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負主要責任，物業(yè)管理公司要密切配合。（）2.專項維修資金閑置時，可用于購買國債。（）3.按照物業(yè)服務合同交納物業(yè)服務費用的主體是物業(yè)使用人。（）4.物業(yè)管理企業(yè)一般應當在30日內簽發(fā)驗收通知書并約定驗收時間。（）5.物業(yè)管理企業(yè)資質等級實行動態(tài)管理，每一年核定一次。（）6.業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權23以上通過。（）7.某住宅小區(qū)占地9萬平方