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文檔簡介
1、麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞的愿景:控制全球食品服務(wù)業(yè)麥當(dāng)勞的核心價值觀:以人為本,優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價值。麥當(dāng)勞企業(yè)文化從“更多選擇,更多歡笑“,到“常常歡笑,嘗嘗麥當(dāng)勞“,再到如今唱滿全球的“我就喜歡“,短短幾年,麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個部分組成:1、“Q、S、C+V”精神:即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。2、麥當(dāng)勞的作風(fēng):顧客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。3、麥當(dāng)勞的
2、營銷策略:麥當(dāng)勞叔叔;以情感人;連鎖經(jīng)營;知人善任??系禄系禄诵膬r值觀:以人為本,顧客滿意、溝通合作、獎懲分明、提供機會。服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化1、餐廳經(jīng)理第一2、“群策群力共赴卓越”3、“注意細(xì)節(jié)”星巴克星巴克核心價值觀:為客人煮好每一杯咖啡??逻_(dá)柯達(dá)柯達(dá)的愿景:只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)容為:痛恨官僚主義、開明、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢地設(shè)定目標(biāo)、視變化為機遇、適應(yīng)全球化。也許還該加上一條:哪怕你才1歲
3、。另外,誠信也是通用電氣一貫堅持的重要的價值觀。當(dāng)有人問著名的通用電氣的原當(dāng)家人韋爾奇:“在通用電氣,你最擔(dān)心什么?什么事會使你徹夜不眠?”這位全球倍受推崇的CEO回答:“誠信”。所以在他任職期間,他明確告誡員工:誠信是通用電氣全體員工100多年來創(chuàng)造的無形資產(chǎn),如果違反了這兩個字,公司將停滯不前。在通用電氣,員工人手一本公司誠信政策手冊,每到年末,公司便與員工簽署“員工個人的誠信承諾”。通用電氣的誠信政策不僅要求自己的員工嚴(yán)格遵守,還
4、要求所有代表公司的第三方,如代理、銷售代表、經(jīng)銷商等承諾執(zhí)行。所以,在通用電氣,如果有好的業(yè)績也有好的誠信,將是被提拔的對象;如果沒有好的業(yè)績但有好的誠信,將會多一點機會;如果只有好的業(yè)績但沒有誠信或沒有業(yè)績也沒有誠信,將會被開除。福特汽車福特汽車福特公司愿景(使命):汽車要進入家庭;全球首屈一指的汽車制造商———美國福特公司早在1920年就分別為企業(yè)和員工確立了歷八十年恒久不變的核心價值觀:“在美國普及汽車”、“建造汽車的目的是使每個
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