京滬酒店辦公室夜值服務(wù)員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

1、京滬酒店京滬酒店辦公室夜值服務(wù)員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)辦公室夜值服務(wù)員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、上、下班一、上、下班上、下班須準(zhǔn)時(shí)到辦公室翻牌。二、巡樓二、巡樓1.夜間22：00開始第一次巡樓。2.每隔2小時(shí)巡樓一次，每次巡樓不準(zhǔn)超過半小時(shí)。3.巡樓時(shí)遇有特殊情況，須馬上打電話通知客房部辦公室，說明自己所在位置和事情的經(jīng)過，報(bào)請(qǐng)夜值主管處理。4.巡樓時(shí)須認(rèn)真仔細(xì)，做到逐間地巡視房門是否鎖閉，樓層照明等是否完好，樓層有無安全隱患及超時(shí)訪客等。三、鑰匙三、

2、鑰匙1.拿取、歸還樓層鑰匙前，須通知電話員，報(bào)請(qǐng)主管同意，辦理簽字手續(xù)后，方可拿取、歸還樓層鑰匙。2.巡樓時(shí)，不準(zhǔn)攜帶房門鑰匙。3.在完成指定的輸送服務(wù)或房間衛(wèi)生清掃時(shí)，可攜帶房門鑰匙上樓；工作完成后，須在5分鐘內(nèi)將房門鑰匙交還給辦公室。四、輸送服務(wù)四、輸送服務(wù)嚴(yán)格按輸送服務(wù)程序進(jìn)行操作。五、衛(wèi)生清掃五、衛(wèi)生清掃嚴(yán)格按房間衛(wèi)生清掃程序、衛(wèi)生間清掃程序進(jìn)行操作。樓層清掃員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)樓層清掃員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、上、下班一、上、下班上、下

3、班時(shí)須準(zhǔn)時(shí)到辦公室翻牌，參加晨會(huì)；晨會(huì)后，須在5分鐘之內(nèi)到達(dá)自己的指定工作區(qū)域。二、崗位時(shí)間二、崗位時(shí)間1.到崗后須查閱“樓層每日事項(xiàng)記錄”，領(lǐng)取做房表，檢查工作車、清潔工具的配備情況，接受領(lǐng)班分派的工作。2.8：40開始清掃工作，須嚴(yán)格地按房間清掃程序進(jìn)行操作，原則上每個(gè)房間不準(zhǔn)超過30分鐘。3.11：00之前及下午清掃完房間后，須完成杯具的消毒工作。4.午飯后，完成午間客房的小整工作。5.16：30之前完成計(jì)劃衛(wèi)生及對(duì)工作車、吸塵器