新形勢下如何做好電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、1新形勢下如何做好電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形勢下如何做好電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)摘要摘要:供電企業(yè)是為全社會服務(wù)的特殊行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅直接關(guān)乎本企業(yè)職工的工作和生活，而且關(guān)乎全社會的發(fā)展和穩(wěn)定，因而對電力企業(yè)廣大職工來說，不僅肩負創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國民經(jīng)濟的快速發(fā)展的任務(wù)同時還承擔著艱巨的社會責任。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞:電力營銷；營銷策略；優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、電力市場的狀況一、電力市場的狀況隨著社會的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革的推進，電力逐步由“緊張”

2、向“過?！薄⒂伞百u方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)同樣面臨著日趨激烈的競爭。能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中良好的服務(wù)無疑會起到至關(guān)重要的作用。作為經(jīng)濟發(fā)展的“先行官”電力企業(yè)，只有按照社會主義市場經(jīng)濟的客觀要求，大力加強行業(yè)作風建設(shè)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能保證企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中贏得社會的信賴、理解、支持，樹立良好的企業(yè)形象，才能在競爭中立于不敗之地。(一

3、)現(xiàn)階段電力市場的特點1、發(fā)供電潛力巨大，促進需求增長成為關(guān)鍵。因此開拓電力市場，促進電力需求增長成為電力企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵。2、用戶對供電服務(wù)質(zhì)量要求高。隨著人們文化素質(zhì)的提高，法律意識增強，特別是《電力法》頒布實施后，用戶對供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認識越來越清楚，加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變，用戶3場，贏得用戶的信賴。3、全球氣候變暖對人類生存造成嚴重威脅，據(jù)統(tǒng)計中國2008年GDP占世界6%，CO2排放占世界20%，中國電力CO2排放

4、占全國排放總量40%，這種高碳排放為特征的傳統(tǒng)電網(wǎng)，已越來越不能適應世界經(jīng)濟、環(huán)境變化的要求。必將被安全、經(jīng)濟、高效、清潔、低碳”為核心發(fā)展“智能電網(wǎng)”所替代。未來風能、太陽能、生物質(zhì)能發(fā)電，熱電冷聯(lián)產(chǎn)，電力儲能系統(tǒng)，數(shù)字化信息集成系統(tǒng)，將是中國電力發(fā)展和運用的趨勢。二、電力市場營銷管理的思想定位二、電力市場營銷管理的思想定位首先應當明確的是，電力營銷必須建立適應市場經(jīng)濟發(fā)展的電力營銷機制，采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企

5、業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動應服從和服務(wù)于電力營銷的需求。其次，電力營銷的開展應立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。加大電網(wǎng)投資和升級改造力度，建立安全可靠的電力網(wǎng)，逐步解決供、配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，全天候滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電