企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策影響因素研究：多視角方法.pdf

1、企業(yè)信息化進程伴隨著計算機通信和軟件技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，組織決策手段依賴計算機通信和軟件技術(shù)成為一種趨勢，特別是信息系統(tǒng)/信息技術(shù)采納決策成為企業(yè)生存發(fā)展過程的一個重要環(huán)節(jié)。ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)是信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)實施信息化流程改進的一種重要軟件載體，其采納決策因素確定有助于分析企業(yè)是否具備ERP系統(tǒng)上線能力和未來成功實施的潛力。
　　企業(yè)信息技術(shù)的決策是復(fù)雜的，影響企業(yè)信息系統(tǒng)采納的因素對于不同的企業(yè)會有不同的側(cè)重點

2、。以往企業(yè)是否采納決策ERP系統(tǒng)存在相當多的困擾，主要是實施ERP系統(tǒng)成功的概率較低，有些實施不利的企業(yè)甚至為此發(fā)生生存危機，花錢卻沒有提高生產(chǎn)效率成為一個非?，F(xiàn)實的問題。本研究通過對國內(nèi)外計算機信息系統(tǒng)/信息技術(shù)理論進行闡述和分析，歸納ERP系統(tǒng)未來采納決策的可能地發(fā)展趨勢，研究了計算機系統(tǒng)/軟件采納決策理論TAM（技術(shù)接受理論）中ERP系統(tǒng)所做的關(guān)鍵影響因素分析;其次，延伸了擴展TAM理論所包括的影響因素，針對ERP系統(tǒng)所做出的戰(zhàn)略

3、管理理論的SWOT模型、德爾菲法(Delphi)、在不確定狀態(tài)下使用模糊層次分析法(FAHP)將影響ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵影響因素進行歸納，以期解決企業(yè)擔心未來實施過程可能發(fā)生的問題，這樣將大幅度提高企業(yè)采納決策使用ERP系統(tǒng)的意愿和實際行為;其三，分別采取FAHP+GIOWA算子以及模糊泛函映射方法對ERP系統(tǒng)采納決策進行研究，并提出詳細證明和解決方案;最后，從社會網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略決策視角分析了影響企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵要素。

4、>　　根據(jù)研究問題的傾向，對影響企業(yè)信息系統(tǒng)采納決策因素采取多視角、多方法進行驗證。不同的視角和研究方法所得到的關(guān)鍵影響因素存在一定差別，不可能完全一致，有時甚至會有天壤之別，主要在于許多因素選擇都是主觀行為，并非客觀選擇所致，即每個人對同一問題看法存在差異所致。對內(nèi)容研究手段采取:一是采取命題式理論研究進行歸納ERP系統(tǒng)采納決策的關(guān)鍵要素;未來可以采取問卷調(diào)查方式進行驗證，并依據(jù)不同研究目的使用不同統(tǒng)計分析軟件，比如:SPSS、SAS

5、、AMOS、EQS、Matlab等。二是在不確定決策狀態(tài)下，構(gòu)建數(shù)學模型，采取三種不同的數(shù)學模型進行闡述:(1)使用證據(jù)理論（Dempster-Shafer理論，簡稱DS理論）相對較好地解決戰(zhàn)略決策過程不確定因素的模糊決策問題，并妥當處理了證據(jù)沖突問題，解決了證據(jù)有效合成，使企業(yè)信息決策時，可以依據(jù)Delphi法、SWOT模型得到關(guān)鍵成功因素的判斷，從而避免信息化實施過程中重大失誤，盡可能使信息化實施成功，提高企業(yè)的效率和績效。同時本研

6、究在理論分析前提下，提出企業(yè)在強制、自愿協(xié)商和混合條件下組織、群體和個體三維一體的采納決策理論框架，進一步說明ERP系統(tǒng)采納行為在不同狀態(tài)下可能存在采納決策行為差異。由于ERP采納決策本身是為了企業(yè)提高效率和績效，為確保實施成功，必須考慮不同情況，從而可避免信息化實施過程中重大失誤，盡可能使信息化實施成功，達成企業(yè)的目標;(2)使用模糊泛函映射方法構(gòu)建出ERP系統(tǒng)采納決策關(guān)鍵因素，提出了詳細的原理證明;(3)采用FAHP+GIOWA方法

7、進一步改進了徐澤水教授提出的GIOWA算子用于ERP系統(tǒng)采納決策。三是從社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和戰(zhàn)略決策角度剖析和實證分析企業(yè)社會資本、戰(zhàn)略慣性因素對企業(yè)績效的作用和關(guān)系，以及對企業(yè)ERP系統(tǒng)采納決策影響。說明企業(yè)社會資本與戰(zhàn)略慣性顯著正相關(guān)，而戰(zhàn)略慣性與企業(yè)績效則表現(xiàn)出非線性U型關(guān)系，也就驗證了社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、戰(zhàn)略決策因素對企業(yè)是否采納決策的重要性，同時也說明它們是影響ERP采納決策的關(guān)鍵因素之一。
　　本研究突破以往理論，通過多種研究方法