區(qū)域服務營銷活動管理規(guī)定

1、程序文件Verfahrensanweisung編號N.生效日期Gueltigab20041230版次Ausgabe1頁數(shù)Seite13擬制日期:Erstelltam:批準日期:Freigegebenab:擬制人:孫悅Name:批準人:段長青Name:區(qū)域服務營銷活動的管理文件區(qū)域服務營銷活動的管理文件目錄頁數(shù)1目的22術(shù)語23區(qū)域營銷計劃24計劃審批25立項的申報、審批26區(qū)域服務營銷項目的方案制定27區(qū)域服務營銷方案及費用審批28代理

2、合同的簽定29區(qū)域服務營銷行活動的實施310區(qū)域服務營銷行活動的監(jiān)控311效果評價312付款313活動總結(jié)314區(qū)域服務營銷活行動的資料管理315附件3程序文件Verfahrensanweisung編號N.生效日期Gueltigab20041230版次Ausgabe1頁數(shù)Seite33擬制日期:Erstelltam:批準日期:Freigegebenab:擬制人:孫悅Name:批準人:段長青Name:9、區(qū)域服務營銷活動的實施區(qū)域活動的具

3、體方案確認后，由區(qū)域現(xiàn)場代表擬定活動的具體通知，并將擬定的通知及具體的活動方案報給服務組織組，由服務組織組進行確認、編號、然后發(fā)放給參加活動的經(jīng)銷商。通知應在活動開展兩周前發(fā)給經(jīng)銷商。然后按照一汽大眾公司的統(tǒng)一要求實施開展服務活動。10、區(qū)域服務營銷活動的監(jiān)控服務活動開展過程中，活動的具體實施細節(jié)及效果應由各區(qū)域的現(xiàn)場代表監(jiān)督檢查，如果發(fā)現(xiàn)廣告代理公司工作有誤，必須及時通報服務組織組，以便按照項目合同扣款；服務組織組負責監(jiān)督和抽查，如果

4、發(fā)現(xiàn)問題將通報奧迪售后服務部部長，在特殊條件下，有權(quán)做出相關調(diào)整并通知區(qū)域代表。區(qū)域代表必須按照部內(nèi)要求做相應的改動。11、效果評價項目結(jié)束后服務組織組填寫項目驗收單（見見附件3），部長簽字后與項目立項單一起做為付款的主要依據(jù)。12、付款按合同規(guī)定的方式執(zhí)行，并執(zhí)行（附件4）。13、活動總結(jié)經(jīng)銷商在活動結(jié)束時將本次活動的總結(jié)及服務信息反饋表（見見附件5）反饋給服務組織組，總結(jié)的具體內(nèi)容應包括：活動中的各類資料（影像光盤，圖片），及本次活

5、動經(jīng)銷商發(fā)給用戶的直郵信函的樣件（經(jīng)銷商自己定制的禮品需附禮品的圖片），本次活動的效果及對下一次活動的建議等。要求在活動結(jié)束后2周內(nèi)反饋到服務組織組。服務組織組結(jié)合經(jīng)銷商的反饋意見及活動總結(jié)及反饋意見在活動結(jié)束1個月內(nèi)將總結(jié)上報給主管領導。14、區(qū)域營銷活動資料的管理奧迪服務部應對服務營銷活動的整個過程的資料（項目立項工作單、代理合同、項目驗收單、服務活動的檢查項目表、活動的信息反饋表、經(jīng)銷商的活動總結(jié)、活動的影像光盤、圖片，禮品圖片、