構(gòu)建精細(xì)化管理文化導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展

1、構(gòu)建精細(xì)化管理文化導(dǎo)向 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,引言,主要講述企業(yè)文化與精細(xì)化管理的關(guān)系,讓學(xué)員明確企業(yè)構(gòu)建精細(xì)化管理文化導(dǎo)向的目的意義使學(xué)員對(duì)企業(yè)文化與精細(xì)化管理有初步概念,企業(yè)文化與精細(xì)化管理的關(guān)系,淵源問題 是相輔相成的，相互統(tǒng)一的一個(gè)管理結(jié)合體 企業(yè)文化建設(shè)的特色定位是精細(xì)化管理精神內(nèi)涵的深層次延伸企業(yè)文化中除企業(yè)管理理念文化那部分之外，還有其他的內(nèi)容，如組織制度、物質(zhì)文化、精神文化等。,第一部分:

2、精細(xì)化管理,一、精細(xì)化管理基本概念,精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的企業(yè)管理理念、企業(yè)管理方法、企業(yè)管理模式。 精細(xì)化管理的內(nèi)涵：精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、量化考核。 精細(xì)化管理的宗旨：徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。精細(xì)化管理的核心和靈魂：持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，追求永無止境。,二、推行精細(xì)化管理的難點(diǎn),人員工資報(bào)酬問題組織機(jī)構(gòu)改革問題 執(zhí)行力問題“人治”與”法治”,三、如何推行精細(xì)化管理,“精細(xì)化”是一種抽象化概念，而不是實(shí)施綱領(lǐng)。推

3、行好精細(xì)化，就要找準(zhǔn)目標(biāo)，規(guī)范操作，抓好落實(shí)。責(zé)任目標(biāo)的數(shù)量性 管理方式的制度化 業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)性,四、推行精細(xì)化管理的幾個(gè)誤區(qū),認(rèn)為越細(xì)越好 認(rèn)為就是簡(jiǎn)單減員提效 認(rèn)為就是要節(jié)約,五、皖北特色的精細(xì)化管理模式內(nèi)涵,架構(gòu)分為四個(gè)層級(jí) :1 、精細(xì)化管理宗旨、精髓為主導(dǎo)的核心理念層 2 、安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、人力資源、綜合管理精細(xì)化構(gòu)成的管理標(biāo)準(zhǔn)體系層 3 、薪酬激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)部市場(chǎng)化、流程管理、合理化建議與創(chuàng)新機(jī)制、6S管

4、理等構(gòu)成的管理方法層 4 、“精細(xì)化管理工具箱”為主導(dǎo)的工具層,集團(tuán)公司2007年精細(xì)化管理總體目標(biāo)：構(gòu)建與集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，具有皖北特色的精細(xì)化管理模式。,集團(tuán)公司2007年精細(xì)化具體目標(biāo),各礦初步構(gòu)建起相對(duì)完善的內(nèi)部市場(chǎng)化體系。以優(yōu)化流程為主線，生產(chǎn)一、二線構(gòu)建出相對(duì)完善的管理體系。建立并不斷充實(shí)完善“精細(xì)化管理工具箱”。初步建立全員合理化建議與技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。探索企業(yè)薪酬與激勵(lì)體系的優(yōu)化工作。,集

5、團(tuán)公司2007年精細(xì)化工作重點(diǎn),全力推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化建設(shè) 全面推進(jìn)6S管理，“四卡閉環(huán)考核”，“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換” 全面推進(jìn)流程優(yōu)化 強(qiáng)化“三、三建設(shè)”，推進(jìn)“五個(gè)優(yōu)化” 努力建成標(biāo)桿引領(lǐng)體系,總經(jīng)理1號(hào)令：持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)（CIA）,CIA內(nèi)容：各礦必須每月實(shí)施1-2次持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)，以議題研究為主要形式。當(dāng)前主要圍繞工作質(zhì)量、工程質(zhì)量、五個(gè)優(yōu)化等方面開展工作。CIA流程：持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)流程共分6步。即：確定項(xiàng)目，分析診斷，制定計(jì)劃

6、，實(shí)施整改，跟蹤反饋，分析評(píng)估……持續(xù)改進(jìn)。要求：各礦礦長(zhǎng)必須親自主持。（2007年2月下發(fā)）,六、我礦精細(xì)化管理的開展,我礦三大戰(zhàn)略目標(biāo)：“在淮北地區(qū)率先突破三百萬噸產(chǎn)能；用3至5年時(shí)間把任樓人打造成任樓礦的品牌；最終把任樓礦打造成‘五個(gè)一流’，即一流的管理、一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的素質(zhì)、一流的效益的現(xiàn)代煤礦企業(yè)”。,“三三兩兩” :1、“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”員工考核體系 2、內(nèi)部市場(chǎng)化“三級(jí)核算”體系 3、“兩個(gè)有利

7、于”自主管理體系 4、安全管理“兩同時(shí)、一超前”預(yù)防體系,“五化”: 內(nèi)部市場(chǎng)化 管理制度化 工作標(biāo)準(zhǔn)化 素質(zhì)現(xiàn)代化 采掘機(jī)械化,我礦精細(xì)化管理路線圖,1\如果說精細(xì)化是一座大廈， 2\那么“內(nèi)部市場(chǎng)化、管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、素質(zhì)現(xiàn)代化、采掘機(jī)械化”這“五化”就是這座大廈的擎天五柱。

8、 3\有了擎天柱，為何還要搞“三三兩兩”呢？那是因?yàn)榍嫣熘€是懸在半空中、尚未扎入泥土中的柱子，要落地生根，根植于全體員工這塊土壤中，就需要“三三兩兩”?！叭齼蓛伞本褪蔷?xì)化的施工措施。,我礦精細(xì)化管理采用CCP模式,C（clarifg)分析、明辨精細(xì)化管理概念、內(nèi)涵，C(course)精細(xì)運(yùn)作過程，P(performance)精細(xì)考核績(jī)效。CCP精細(xì)化管理模式的內(nèi)涵就是通過向全礦員工宣傳精細(xì)化管理理念，澄清員工對(duì)精

9、細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)；強(qiáng)化對(duì)精細(xì)化管理過程的運(yùn)作，對(duì)任務(wù)層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人；強(qiáng)化考核，做到事事都能量化考核，保證各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量和效果。,2007年我礦精細(xì)化管理重點(diǎn),1、完善“五化”，重點(diǎn)做好管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化，為精細(xì)化管理立好“規(guī)矩”。2、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部市場(chǎng)，完善一二三級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作。3、加強(qiáng)“三基”和“三項(xiàng)”建設(shè)。4、完善“三、三、兩、兩”，四卡閉環(huán)及6S考核體系。5、加強(qiáng)“雙標(biāo)”建設(shè)，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，全面提高單產(chǎn)單進(jìn)。

10、6、完善“一欄、一板、七種記錄”7、精細(xì)化管理工具的使用和推廣。8、探索、完善員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。9、探索安全技術(shù)一體化建設(shè)。,第二部分:企業(yè)文化,一、企業(yè)文化定義,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、全體員工積極創(chuàng)造、認(rèn)可并實(shí)踐的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而采取的一種管理方式，它是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。,二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵,老子《道德經(jīng)》：“天下萬

11、物生于有，有生于無”。所有有形的東西都是屬于無形的東西，對(duì)于企業(yè)來說，這些無形的東西就是企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)，相當(dāng)于思想對(duì)于人.,三、企業(yè)文化的作用,1、樹形功能：品牌效應(yīng)；2、凝聚功能：磁石效應(yīng)；3、導(dǎo)向功能：方向盤效應(yīng)；4、激勵(lì)功能：發(fā)動(dòng)機(jī)效應(yīng)；5、約束功能：從眾效應(yīng)；6、協(xié)調(diào)功能：潤(rùn)滑效應(yīng)；7、優(yōu)化功能：調(diào)節(jié)器效應(yīng)；8、傳承功能：銜接效應(yīng)；9、增效功能：商譽(yù)功能；10、輻射功能：楷模功能。,四、企業(yè)文化

12、的結(jié)構(gòu),分為四層，最外面的一層為物質(zhì)文化，第二層為行為文化，第三層為制度文化，第四層為精神文化。物質(zhì)文化：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的廠房、設(shè)備，工作和生活環(huán)境。行為文化：企業(yè)人員表現(xiàn)的行為方式，包括企業(yè)家行為、員工行為、模范人物的行為。制度文化：企業(yè)為達(dá)到特定的目的所制定的行為規(guī)范。精神文化: 對(duì)企業(yè)價(jià)值的高度認(rèn)同,對(duì)企業(yè)文化的片面認(rèn)識(shí): 1\企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動(dòng)，如打球、唱歌、跳舞等

13、 2\企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，也就是CIS戰(zhàn)略 3\企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報(bào)，為職工提供一個(gè)文化園地； 4\企業(yè)文化就是搞思想教育……,五、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式——CIS,CIS是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，它包括：MIS——理念識(shí)別系統(tǒng)BIS——行為識(shí)別系統(tǒng)VIS——視覺識(shí)別系統(tǒng)HIS——聽覺識(shí)別系統(tǒng),六、企業(yè)文化的發(fā)展歷程(西方),第一階段:經(jīng)驗(yàn)管理階段（孕育產(chǎn)生階段）,人稱為“機(jī)器人” 第二階段

14、:古典管理理論階段，人稱為“經(jīng)濟(jì)人” 第三階段:行為管理階段，人稱為“社會(huì)人” 第四階段:企業(yè)文化階段，人稱為“文化人” (20世紀(jì)80年代提出),日本企業(yè)文化 --- 日本經(jīng)濟(jì)崛起的秘密,日本企業(yè)文化的主要特點(diǎn)和魂洋才：“和魂”是指日本民族精神。“和魂”實(shí)際上是以儒家思想為代表的中國文化的產(chǎn)物?！把蟛拧眲t是指西洋（歐美）的技術(shù)。家族主義：要求和諧的人際關(guān)系，“和為貴”的思想是日本企業(yè)文化的核心。以人為中心：,七、企業(yè)文化與

15、我國傳統(tǒng)文化,佛家：百貨店，可信可不信。道家：藥店，能夠治亂。老子強(qiáng)調(diào)與世無爭(zhēng)、清心寡欲，無為觀。 儒家：糧店，是根本?？鬃訌?qiáng)調(diào)：仁、禮，要有慈悲之心，要有禮貌之舉。孟子強(qiáng)調(diào)仁、義，兩肋插刀。 企業(yè)文化理論的根在中國，花在日本，果在美國。,東亞企業(yè)文化——四小龍的經(jīng)濟(jì)騰飛,韓國：強(qiáng)烈的民族自尊心和致富經(jīng)國的價(jià)值觀，是經(jīng)濟(jì)崛起的原動(dòng)力。新加坡：深受“全盤西化”之害，最后將儒家基本價(jià)值觀升華為國家意識(shí)。臺(tái)灣：沒經(jīng)歷“文化大革命”的

16、沖擊，繼承和維護(hù)中華傳統(tǒng)文化。香港：保留了很濃厚的中國傳統(tǒng)文化特色，如義利兩全、誠實(shí)經(jīng)營、勤儉持家等。,儒家思想,儒學(xué)是一種倫理型的人文主義，它為社會(huì)提供了普世性的道德原則和規(guī)范———“仁者愛人，人皆有之”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”都包含著人道主義和平等寬容精神。其二，儒學(xué)具有貴和的傳統(tǒng)———“和而不同”、“萬物并育而不相害，道并行而不相悖”，逐漸成為處理一切人際關(guān)系和多樣性文化的普遍原則。其三，儒學(xué)

17、的中庸之道———“過猶不及”“執(zhí)其兩端，用其中于民”，使中國文化形成了剛?cè)嵯酀?jì)、統(tǒng)籌兼顧、情理均衡的價(jià)值追求。,我國的企業(yè)文化,同仁堂-----傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代倫理的結(jié)合. “質(zhì)量”與“服務(wù)”是“同仁堂”金字招牌 ,300年不倒.海爾集團(tuán)-----中國品牌文化的典范 “海爾象海”,八、對(duì)我國企業(yè)文化建設(shè)的反思,注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵 將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理 將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理

18、中的直接運(yùn)用 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化,九、集團(tuán)公司企業(yè)文化內(nèi)容,集團(tuán)公司開展企業(yè)文化的思考,判斷一個(gè)企業(yè)是否形成企業(yè)文化的標(biāo)志有三條：1、全體員工認(rèn)識(shí)到其重要性，目前來說，還沒有達(dá)到。2、全體員工每天都能想到企業(yè)文化。3、全體員工行為上表現(xiàn)出企業(yè)文化。,理念識(shí)別系統(tǒng)（MI） 企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、安全核心理念、經(jīng)營理念等12個(gè)方面。這都是需要強(qiáng)記的。,理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）,企業(yè)使命 ：致力為社會(huì)進(jìn)

19、步提供充分的優(yōu)質(zhì)能源 核心價(jià)值觀：誠信 協(xié)同 創(chuàng)新 企業(yè)精神 ：堅(jiān)韌不拔 眾志成城 特別能戰(zhàn)斗 安全核心理念 ：珍愛生命┉讓安全成為我們的習(xí)慣 工作理念 ：今天要比昨天好 明天比今天更好,理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）,經(jīng)營理念 ：求真務(wù)實(shí) 靈活高效 企業(yè)宗旨：共同創(chuàng)造 共享未來 企業(yè)愿景 ：做大 做強(qiáng) 走遠(yuǎn) 追求卓越 基業(yè)長(zhǎng)青 近期目標(biāo)：從2004年起，力爭(zhēng)用3-5年的時(shí)間，再

20、進(jìn)中國工業(yè)500強(qiáng)；再造一個(gè)新皖北。 中長(zhǎng)期目標(biāo)：從2004年起，用5—8年時(shí)間，建成華東地區(qū)極具創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力的能源企業(yè)，躋身煤炭行業(yè)前10強(qiáng)； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑：“三個(gè)擴(kuò)張，兩個(gè)延伸”：即產(chǎn)能擴(kuò)張、品牌擴(kuò)張、資本擴(kuò)張、延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈和延伸非煤礦山開采暨深加工。,企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工共同追求的理想和價(jià)值觀.它概括了企業(yè)未來目標(biāo)\使命\核心價(jià)值觀,是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖.(它包括企業(yè)愿景和單位\個(gè)人愿

21、景),理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）,企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略思路：整合上下游資源，做大主業(yè)；延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈，做強(qiáng)企業(yè)。 戰(zhàn)略框架：構(gòu)建以采掘業(yè)為基礎(chǔ)，以煤電化、煤炭物流、非金屬材料開發(fā)、金融資本運(yùn)作為支撐的戰(zhàn)略框架。,理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）,員工訓(xùn)導(dǎo)詞 廣告語及其它 ：匯聚點(diǎn)滴能量，釋放無限動(dòng)力 企業(yè)品牌：皖北煤電,行為識(shí)別系統(tǒng)(BI) 6s 行為修養(yǎng)、基本行為規(guī)范 、文明用語、文化禮儀四部分內(nèi)容。,行為識(shí)別系統(tǒng)

22、(BI),6s 行為修養(yǎng) :整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、安全、素養(yǎng)20個(gè)要素 基本行為規(guī)范 :包括員工基本職責(zé)、行為修養(yǎng)準(zhǔn)則、工作行為準(zhǔn)則、儀容舉止準(zhǔn)則、禮儀行為準(zhǔn)則、生活行為準(zhǔn)則、環(huán)境衛(wèi)生準(zhǔn)則等7大塊文明用語 :講話要文明，這是做人、為人處事的基本原則 文化禮儀 :主要包括升旗、誦訓(xùn)導(dǎo)詞、安全誓詞、唱《皖煤之歌》等,視覺識(shí)別系統(tǒng) (VI)主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、輔助圖形、標(biāo)準(zhǔn)色、公司旗幟 聽覺識(shí)別系統(tǒng) (HI)主要

23、是《皖煤之歌》,集團(tuán)公司2007年企業(yè)文化建塑目標(biāo),以企業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo)，以6S管理為抓手，充實(shí)完善員工行為規(guī)范，固化和升級(jí)員工行為修養(yǎng)，進(jìn)一步提升員工文明素質(zhì)。深化安全文化建塑，拓展建塑載體，推動(dòng)本質(zhì)安全型礦井建設(shè)。 開展“爭(zhēng)做合格皖煤人”活動(dòng)，完善員工誠信檔案機(jī)制，建設(shè)協(xié)作高效團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，建立創(chuàng)建機(jī)制，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建。,集團(tuán)公司2007年企業(yè)文化建塑重點(diǎn)工作,固化和升級(jí)員工行為修養(yǎng)，進(jìn)一步提升員工

24、文明素質(zhì) 深化安全文化建塑，推動(dòng)本質(zhì)安全型礦井建設(shè) 踐行企業(yè)價(jià)值觀，建設(shè)協(xié)作高效團(tuán)隊(duì)深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，持續(xù)培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),“任樓人”品牌文化,任樓人宣言：塑文明品牌員工、造同甘共苦團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)精細(xì)管理典范、建平安高效礦區(qū)、筑溫馨和諧家園、樹任樓卓越形象。,任樓人八種精神： 永不滿足的學(xué)習(xí)精神; 無怨無悔的奉獻(xiàn)精神; 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的敬業(yè)精神; 雷厲風(fēng)行的執(zhí)行精神;

25、 永爭(zhēng)第一的進(jìn)取精神; 銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神; 同甘共苦的團(tuán)隊(duì)精神; 眾志成城的協(xié)作精神。,任樓人標(biāo)準(zhǔn)：（1）形象：著裝整潔得體，儀表端莊大方，舉止文明禮貌；（2）品行：道德情操高尚，為人誠實(shí)守信，做事用心講究；（3）工作：敬業(yè)忠于職守，崗位精益求精，業(yè)績(jī)追求卓越；（4）學(xué)習(xí)：態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，技術(shù)千錘百煉，觀念務(wù)實(shí)更新；（5）生活：厲行勤儉節(jié)約，廉潔奉公自律，健康快樂向上。,思

26、考: 我們的企業(yè)文化理念和行為手冊(cè)編輯印刷成厚厚的大精裝本，文化上了墻、上了報(bào)，我們也組織學(xué)習(xí)了、考試了、討論了，員工也基本認(rèn)同了，但為什么大家依然學(xué)是學(xué)、干是干，根本沒有發(fā)生什么行為轉(zhuǎn)變？ 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面？能不能讓大家實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績(jī)效的變化？,結(jié)束語,企業(yè)文化的核心是以人為本，做企業(yè)實(shí)際上是在做人。制度固然重要，但是制度都是由人定的，而且制度本身沒有完善的，都需要