備件管理中信息共享價(jià)值研究.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者意識(shí)的增強(qiáng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)，而是擴(kuò)大到對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何快速、有效的為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)造和維持更多的顧客，已日益引起企業(yè)的關(guān)注。備件的作用也正在于此，它一方面可以保證企業(yè)持續(xù)正常運(yùn)作，為顧客提供滿意的產(chǎn)品;另一方面能夠用于售后服務(wù)，以維持較高的售后服務(wù)水平和顧客滿意度。因此，大多數(shù)企業(yè)都愿意存儲(chǔ)備件，但是，一旦存儲(chǔ)備件，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)在備件管理過(guò)程中存在著一系列的問(wèn)

2、題，如備件庫(kù)存量大、占用資金多、儲(chǔ)備量與需求不匹配、備件貶值風(fēng)險(xiǎn)大等。
　　在以往供應(yīng)鏈管理的研究文獻(xiàn)中，信息流被看作驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的主要?jiǎng)恿?，并且信息共享作為信息流管理的重要?nèi)容，已經(jīng)被公認(rèn)為降低節(jié)點(diǎn)之間的交易成本、提高供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)速度、增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。本文就旨在研究信息共享在備件管理中是否能夠達(dá)到同樣的作用，從而解決備件管理中存在的問(wèn)題，并為備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實(shí)施提供管理上的啟示。
　　

3、文中在對(duì)研究問(wèn)題及研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從維修備件和服務(wù)備件兩個(gè)角度，利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真工具對(duì)備件管理中的信息共享模式進(jìn)行模擬，并通過(guò)對(duì)比信息共享前后各參與方績(jī)效水平的變化，衡量在備件管理中實(shí)施信息共享的價(jià)值。
　　在維修備件管理信息共享價(jià)值研究中，考慮了目前企業(yè)正在廣泛采用的兩種信息共享方式:用戶間聯(lián)合維修備件管理信息共享模式和供應(yīng)商參與的聯(lián)合維修備件管理模式，并將這兩種信息共享模式下的績(jī)效與無(wú)任何信息共享模式下的績(jī)效進(jìn)行比

4、較。最后通過(guò)對(duì)仿真結(jié)果的分析找到了不同信息共享模式下信息共享參與方績(jī)效水平的變化，并且為企業(yè)參與信息共享提出了建議。
　　在服務(wù)備件信息共享的價(jià)值研究中，考慮了產(chǎn)品的回收、消費(fèi)者購(gòu)買傾向、售后服務(wù)水平、產(chǎn)品生命周期等因素，然后分別在有無(wú)信息共享兩種情況下利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建立仿真模型，分析信息共享戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)供應(yīng)商和零售商績(jī)效的影響。通過(guò)定量分析，得出結(jié)論:在服務(wù)備件管理中信息共享戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)生產(chǎn)商的績(jī)效有明顯的改善作用，而對(duì)零售商的