人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）

1、對《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見開征求意見20120516【字體：大中小】【打印本頁】【關(guān)閉窗口】為了規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，保護(hù)投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益，我會起草了《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見，如有任何建議或意見，請通過以下方式反饋：（一）電子郵箱：law@circ.（二）通信地址：北京市西城區(qū)金融大街15號中國保監(jiān)會法規(guī)部法

2、規(guī)處郵編：100140（三）傳真：01066011873意見反饋截止日期為2012年6月10日。中國保險監(jiān)督管理委員會二〇一二年五月十五日人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）（征求意見稿）第一章第一章總則總則第一條第一條為了規(guī)范人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，提高保險公司經(jīng)營管理水平和防范風(fēng)險能力，保護(hù)投保人、被保險人、受益人的合法權(quán)益和社會公眾利益，促進(jìn)人身保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險

3、法》）制定本規(guī)則。第二條第二條中國保險監(jiān)督管理委員會（以下簡稱中國保監(jiān)會）根據(jù)法律和國務(wù)院授權(quán)，對保險公司經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)活動進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)在中國保監(jiān)會授權(quán)范圍內(nèi)履行監(jiān)管職責(zé)。第三條第三條保險公司經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、誠實信用、公平競爭的原則，不得損害社會公眾利益。第四條第四條本規(guī)則所稱保險公司，是指經(jīng)中國保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊的經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)的保險公司。本規(guī)則所稱保險公司分支機(jī)構(gòu)

4、，是指經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，保險公司依法設(shè)立的分公司、中心支公司、支公司、營業(yè)部、營銷服務(wù)部以及各類專屬機(jī)構(gòu)。本規(guī)則所稱保險機(jī)構(gòu)，是指保險公司及其分支機(jī)構(gòu)。本規(guī)則所稱保險銷售人員，是指從事保險銷售的人員，包括保險公司中從事保險銷售的人員，保險中介機(jī)構(gòu)中從事保險銷售的人員，以及受保險公司委托、代理保險公司銷售保險、并向保險公司收取傭金的個人。第十六條第十六條保險公司可以對已報送中國保監(jiān)會備案的、保險期間為一年及一年以內(nèi)的意外傷害保險、健康保險

5、及定期壽險實行費率浮動，費率的浮動范圍或浮動辦法應(yīng)當(dāng)由總公司統(tǒng)一制定。短期個人健康保險的費率浮動應(yīng)當(dāng)符合中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。第十七條第十七條保險公司開發(fā)的賦予投保人自動續(xù)保、自動墊交等選擇權(quán)的保險，應(yīng)當(dāng)在投保單中載明并由投保人自行選擇是否勾選；通過電話銷售的，應(yīng)當(dāng)取得投保人明確的答復(fù)，并在保險合同中予以明確。第四章第四章銷售管理銷售管理第一節(jié)第一節(jié)銷售資質(zhì)銷售資質(zhì)第十八條第十八條保險銷售人員應(yīng)當(dāng)具備中國保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，

6、取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的銷售資格證書。第十九條第十九條投資連結(jié)保險和變額年金保險銷售人員應(yīng)當(dāng)擁有至少一年的長期人身保險產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，銷售前在保險公司接受過專項培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、銷售技能、誠信教育等。保險公司應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)檔案的留存工作。第二十條第二十條保險公司委托商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由保險公司總公司和商業(yè)銀行總行統(tǒng)一簽訂代理協(xié)議，或者至少由保險公司總公司授權(quán)其省級分公司和商業(yè)銀行的一級分支機(jī)構(gòu)（含省、自治區(qū)、直轄

7、市和計劃單列市分行等）簽訂代理協(xié)議。代理協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。保險公司委托區(qū)域性商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)的，可以由區(qū)域性商業(yè)銀行總行同保險公司總公司或其業(yè)務(wù)開展地的保險公司省級分公司簽訂代理協(xié)議。保險公司省級分公司以下級分支機(jī)構(gòu)不得與銀行簽訂代理協(xié)議。保險公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證的商業(yè)銀行網(wǎng)點開展代理保險業(yè)務(wù)。保險公司委托其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、郵政公司代理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參照上述要求執(zhí)行。第二十一條第二十一條

8、保險公司通過電話銷售保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)自建電話呼叫中心或者使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心。以保險公司名義呼出的方式屬于公司直銷；以合作機(jī)構(gòu)名義呼出的方式屬于代理銷售，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)取得中國保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證。電話呼叫中心應(yīng)當(dāng)具有合法的運營場所，配備電腦系統(tǒng)、通話系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、實時監(jiān)聽系統(tǒng)等運營基礎(chǔ)設(shè)施。電話呼叫中心應(yīng)當(dāng)在使用后10日內(nèi)向所在地中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)備案。第二十二條第二十二條保險公司自建電話