adsl業(yè)務開通和故障處理作業(yè)指導手冊_第1頁
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文檔簡介

1、ADSL業(yè)務開通和故障處理作業(yè)指導手冊業(yè)務開通和故障處理作業(yè)指導手冊第二部分第二部分故障處理故障處理…………………………………………………………8ADSL故障處理流程圖…………………………...........................................................8一、ADSL故障定位的原則是什么？.................................................

2、.....................9二、ADSL故障處理的關鍵是什么？.......................................................................9三、ADSL的故障定位的基本方法什么？...............................................................9四、如何根據(jù)MODEM指示燈所指示的狀態(tài)判斷故障區(qū)段

3、？.............................9五、線路故障定位時主要有哪些分段測試點.......................................................10六、定位外線故障的主要測試手段有哪些？.........................................................10七、如何快速排除ADSL寬帶用戶的線路故障？…………………………………

4、11第三部分第三部分常見故障原因分析常見故障原因分析.……………………………………..…12一、頻繁掉線故障的原因有哪些？..........................................................................12二、網(wǎng)速慢故障的原因有哪些？.....................................................................

5、.........13三、能撥上號，但不能打開網(wǎng)頁的原因有哪些？..................................................14四、用戶不能上網(wǎng)、不能打電話的原因有哪些？..................................................14五、用戶MODEM燈正常，但是無法成功撥號的原因有哪些？........................15六、上網(wǎng)正常，但不

6、能發(fā)郵件的原因有哪些？......................................................15七、上網(wǎng)正常，但玩游戲“卡”的原因主要有哪些？……..…………………….16第四部分第四部分常見故障處理指南常見故障處理指南……..……………………………….….17例一、網(wǎng)卡設置為“禁用”導致ADSL用戶無法上網(wǎng)…………….………………..17例二、網(wǎng)卡驅動程序安裝不全導致用戶故障…………….……………

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