集成應(yīng)用DFM和CRM的MIS模型構(gòu)建研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、DFM是一些大型工業(yè)設(shè)備制造廠商采用的產(chǎn)品生產(chǎn)管理模式,CRM是當今流行的一種針對客戶市場的網(wǎng)絡(luò)管理模式.DFM的中心在于以客戶需求來拉動物的流動,而CRM更多的是圍繞客戶關(guān)系的管理.MIS是企業(yè)信息化的總成,建立企業(yè)MIS就必須要綜合考慮各職能部門的具體情況,通過跨領(lǐng)域、跨職能的信息系統(tǒng)設(shè)計來實現(xiàn)MIS對總體企業(yè)管理的把握.DFM和CRM經(jīng)研究表明是可以有效實現(xiàn)MIS模型構(gòu)建的工具.該文第一章主要通過介紹S公司的一些情況來說明集成應(yīng)用

2、DFM和CRM的MIS構(gòu)建模型的研究背景;第二章詳細介紹了DFM理念中的一些重點內(nèi)容,包括對需求的實時控制、DFM的設(shè)計同步參與原則和其他一些在DFM理念中對信息化有用的方面;第三章介紹了CRM系統(tǒng)的一些主要的觀點和內(nèi)容,包括企業(yè)信息化中的麥凱恩悖論、CRM的應(yīng)用背景分析、CRM的構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析和CRM價值鏈理論,并結(jié)合S公司的實際情況對CRM在總體MIS構(gòu)建中的作用進行了分析;第四章介紹了研究的主要結(jié)果,即集成應(yīng)用DFM和CRM而構(gòu)建企

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