《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》

1、1《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第一章總則第一條為了加強(qiáng)對(duì)旅客、行李國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸?shù)墓芾?，保護(hù)承運(yùn)人和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)正常的航空運(yùn)輸秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則適用于以民用航空器運(yùn)送旅客、行李而收取報(bào)酬的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸及經(jīng)承運(yùn)人同意而辦理的免費(fèi)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸。本規(guī)則所稱“國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸“，是指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的航空

2、運(yùn)輸。第三條本規(guī)則中下列用語(yǔ)，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：(一)“承運(yùn)人“指包括填開(kāi)客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。(二)“銷售代理人“指從事民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)的企業(yè)。(三)“地面服務(wù)代理人“指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。(四)“旅客“指經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組成員以外的任何人。(五)“團(tuán)體旅客“指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上(含10人)，航程、乘機(jī)

3、日期和航班相同的旅客；(六)“兒童“指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。(七)“嬰兒“指年齡不滿兩周歲的人。(八)“定座“指對(duì)旅客預(yù)定的座位、艙位等級(jí)或?qū)π欣畹闹亓?；體積的預(yù)留。(九)“合同單位“指與承運(yùn)入簽訂定座、購(gòu)票合同的單位。(十)“航班“指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)刻的定期飛行。(十一)“旅客定座單“旅客購(gòu)票前必須填寫的供承運(yùn)人或其銷售代理人據(jù)以辦理定座或填開(kāi)客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。(十二)“有效身份證件“指旅客購(gòu)票和乘機(jī)時(shí)必須出示的由政

4、府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證戶口簿等證件。(十三)“客票“指由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人所填開(kāi)的被稱為“客票及行李票“的憑證，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知以及乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。(十四)“聯(lián)程客票“指列明有兩個(gè)(含)以上航班的客票。(十五)“來(lái)回程客票“指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)地的客票。(十六)“定期客票“指

5、列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。(十七)“不定期客票“指未列明航班、乘機(jī)日期和未定妥座位的客票。(十八)“乘機(jī)聯(lián)“指客票中標(biāo)明“適用于運(yùn)輸“的部分，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。(十九)“旅客聯(lián)“指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)“的部分，始終由旅客持有。(二十)“誤機(jī)“指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。(二十一)“漏乘“指旅客在航班始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí)未搭乘上指定的航班。(二十二)“錯(cuò)

6、乘“指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。(二十三)“行李“指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)定者外，包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。(二十四)“托運(yùn)行李“指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開(kāi)行李票的行李。(二十五)“自理行李“指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行負(fù)責(zé)照管的行李。(二十六)“隨身攜帶物品“指經(jīng)承運(yùn)人同意由旅客自行攜帶乘機(jī)的零星小件物品。(二十七)“行李牌“指識(shí)別行李的標(biāo)志和旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李的

7、憑證。(二十八)“離站時(shí)間“指航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門的時(shí)間。2第四章票價(jià)第十二條客票價(jià)指旅客由出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至目的地機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)翰價(jià)格，不包括機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用?？推眱r(jià)為旅客開(kāi)始乘機(jī)之日適用的原價(jià)。客票出售后，如票價(jià)調(diào)整，票款不作變動(dòng)。運(yùn)價(jià)表中公布的票價(jià)，適用于直達(dá)航班運(yùn)輸。如旅客要求經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)乘其他航班時(shí)，應(yīng)按實(shí)際航段分段相加計(jì)算票價(jià)。第十三條旅客應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，除承運(yùn)人與旅客另有協(xié)議第五章購(gòu)票第十四條旅客應(yīng)

8、在承運(yùn)人或其銷售代理人的售票處購(gòu)票。旅客購(gòu)票憑本人有效身份證或公安機(jī)關(guān)出具的其他身份證件，并填寫《旅客定座單》。購(gòu)買兒童票、嬰兒票，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購(gòu)票，應(yīng)持有醫(yī)方單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。每一旅客均應(yīng)單獨(dú)填開(kāi)一本客票。第十五條革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》，按適用票價(jià)的80％購(gòu)票。兒童按適用成人票價(jià)的50％購(gòu)買兒童，提供座位。嬰兒按適用成人票價(jià)的10％購(gòu)買嬰兒票，不提供座位；如

9、需要單獨(dú)占用座時(shí)時(shí)，應(yīng)購(gòu)買兒童票。每一成人的旅客攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)兒童票。第十六條承運(yùn)人或其銷售代理人應(yīng)根據(jù)旅客的要求，出售聯(lián)程、來(lái)回程票。第十七條售票場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置班期時(shí)刻表、航線圖、航空運(yùn)價(jià)表和旅客須知等必備資料。第六章客票變更第十八條旅客購(gòu)票后，如要求改變航班、日期、艙位等級(jí)，承運(yùn)人及其銷售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能積極辦理。第十九條航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其

10、他承運(yùn)人的航班。因承運(yùn)人的原因，旅客的艙位等級(jí)變更時(shí)，票款的差額多退少不補(bǔ)。第二十條旅客要求改變承運(yùn)人，應(yīng)征得原承運(yùn)人或出票人的同意，并在新的承運(yùn)航班座位允許的條件下予以簽轉(zhuǎn)。本規(guī)則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運(yùn)人時(shí)，應(yīng)征得旅客及被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人的同意后，方可簽轉(zhuǎn)。第七章退票第二十一條由于承運(yùn)人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機(jī)聯(lián)“和“旅客