門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作管理制度

1、1預(yù)約門診工作管理制度預(yù)約門診工作管理制度（一）預(yù)約門診工作由主管門診院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，門診部落實(shí)管理，財(cái)務(wù)科和信息科予以配合。（二）門診部設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，有專用熱線電話對(duì)外公布。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立預(yù)約門診咨詢臺(tái)。網(wǎng)上預(yù)約由專門軟件開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)維護(hù)，門診部予以日常后臺(tái)維持管理。（四）網(wǎng)上或電話預(yù)約門診由副主任職稱以上醫(yī)師或?qū)？聘吣曩Y主治醫(yī)師擔(dān)任。（五）凡承擔(dān)預(yù)約門診任務(wù)的醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守門診各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、。（六）凡承擔(dān)預(yù)約門診任務(wù)的醫(yī)師，必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗。如遇特殊情況需中途離崗的，必須妥善處理好各科相關(guān)事宜，并與分診預(yù)檢護(hù)士溝通后離開(kāi)，否則視為早退或脫崗處理。如因故停診（出差、休假、開(kāi)會(huì)）需提前一周通知門診部，以便及時(shí)處理好患者的預(yù)約工作。（七）對(duì)預(yù)約門診相關(guān)醫(yī)師和管理者，凡違反醫(yī)院規(guī)定被病人投訴的，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以處罰。門診候診廳管理制度門診候診廳管理制度（一）保持候診廳整潔衛(wèi)生3導(dǎo)醫(yī)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作制度工作制度（

3、1）儀表端莊、坐姿正確；鞋、頭花穿戴整齊，佩證上崗不戴手鐲、戒指和耳環(huán)。工作人員上班時(shí)間不能聊天、交頭接耳。（二）提前到崗，不遲到、不早退、不脫崗、不私自調(diào)班上班期間堅(jiān)守崗位，不干私活，不吃零食、不看小說(shuō)報(bào)紙。（三）主班護(hù)士做好物品清點(diǎn)工作，嚴(yán)格交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（四）做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，主動(dòng)、微笑服務(wù)，耐心解答問(wèn)題；禮貌待人、語(yǔ)言文明，舉止文雅，無(wú)投訴。保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)環(huán)境整潔舒適，非導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作人員禁止進(jìn)入導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作區(qū)。（五）認(rèn)真履行