郵政室制度

1、郵政室管理制度郵政室管理制度一、主要職責(zé)（一）監(jiān)管職責(zé)：依法對郵政函件、速遞、集郵市場實施行業(yè)管理；維護(hù)郵政網(wǎng)絡(luò)和郵政設(shè)施安全，保障通信安全。（二）服務(wù)職責(zé)：依法從事郵政儲蓄、匯兌、包裹、函件、中郵廣告、報刊發(fā)行、報刊零售、特快專遞、鮮花禮儀、集郵、代辦電信、代理保險、郵政物流等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，為員工提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)服務(wù)功能，接受社會監(jiān)督，及時處理用戶的舉報及投訴，對接發(fā)的郵件迅速傳遞并予以保密。（三

2、）法律職責(zé)：依法對轄區(qū)內(nèi)的郵政設(shè)施進(jìn)行管理，依法參與和組織郵政設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、驗收工作。承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，保障客人使用郵政服務(wù)的合法權(quán)益。二、工作人員崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時到崗，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶用郵咨詢，樹立公司良好形象。2、按照規(guī)定的頻次、時限，迅速準(zhǔn)確地投遞特快郵件，不錯投、漏投，不積壓、延誤，不丟失、損毀，質(zhì)量良好地完成投遞任務(wù)，確保郵件和人身安全。3、主動配合開拆人員和執(zhí)據(jù)

3、人員，做好郵件交接驗收、平衡合攏工作，及時將特快郵件信息上網(wǎng)，并保證手執(zhí)終端設(shè)備的完好、工作狀態(tài)正常以及設(shè)備的清潔，對不能正常使用的情況要及時報告班組長。4、工作人員歸班后要及時認(rèn)真填寫《郵政EMS投遞清單檔案》并按時交執(zhí)據(jù)臺，確保郵件投遞時限和質(zhì)量。及時處理再投、退轉(zhuǎn)郵件；對無法投遞的郵件，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定及時處理，不得隨意退轉(zhuǎn)。5、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握投遞操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、負(fù)責(zé)妥善保管在用業(yè)務(wù)單據(jù)，備齊用品用具，