運(yùn)維系統(tǒng)及中心機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

1、運(yùn)維小組應(yīng)急預(yù)案運(yùn)維小組應(yīng)急預(yù)案隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類(lèi)設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案共分為應(yīng)

2、用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程系統(tǒng)故障應(yīng)急流程一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明1、故障發(fā)生、故障發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組可從以下途徑得知故障的發(fā)生：1.1、運(yùn)維服務(wù)中心通過(guò)網(wǎng)管告警發(fā)現(xiàn)故障1.2、維護(hù)站點(diǎn)通過(guò)維護(hù)巡檢發(fā)現(xiàn)故障1.3、用戶發(fā)現(xiàn)故障，報(bào)給呼叫中心1.4、駐場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)故障2、報(bào)障受理、報(bào)障受理監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報(bào)障人或單位詳細(xì)了解系統(tǒng)故障情況。3、信息