物流業(yè)務(wù)外包與物流產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf

1、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大使許多企業(yè)都使用物流業(yè)務(wù)外包來降低成本和提高物流運(yùn)作績(jī)效。但是目前的物流服務(wù)(本文統(tǒng)稱為物流產(chǎn)品)大都沒有突破傳統(tǒng)的物流服務(wù)范疇，沒有發(fā)掘更多的物流價(jià)值，不能滿足客戶在增強(qiáng)服務(wù)滿意度、支持商業(yè)戰(zhàn)略和增加制造靈活性等方面不斷提高的需求。因此物流企業(yè)面臨著前所未有的物流產(chǎn)品創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。 本文以客戶價(jià)值需求為基礎(chǔ)，對(duì)物流產(chǎn)品進(jìn)行了定義，分析了物流產(chǎn)品的價(jià)值領(lǐng)域。根據(jù)物流產(chǎn)品的價(jià)值領(lǐng)域?qū)ξ锪鳟a(chǎn)品進(jìn)行了分類，并總結(jié)分析了物流

2、產(chǎn)品的演化過程?；谝陨戏治?，本文提出了物流產(chǎn)品創(chuàng)新的方法：ERRC物流產(chǎn)品創(chuàng)新工具和物流產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略布局圖，并對(duì)這兩種工具的使用方法做出了詳細(xì)解釋。這兩種工具可以幫助物流企業(yè)將物流產(chǎn)品提供的價(jià)值與客戶需求價(jià)值相匹配，找到物流產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行有效的物流產(chǎn)品創(chuàng)新。 本文對(duì)物流業(yè)務(wù)外包對(duì)制造業(yè)的價(jià)值進(jìn)行了分析，分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流和銷售配送物流。對(duì)企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包進(jìn)行了戰(zhàn)略分析，并提出了戰(zhàn)略層面物流業(yè)務(wù)外包的決策矩陣。最