禮儀情景模擬題

1、一、情景模擬概述禮儀文明是人類(lèi)樹(shù)立起的追求真善美的旗幟，是人類(lèi)高揚(yáng)起的道德力量的旗幟，是人類(lèi)在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營(yíng)造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由考前抽簽決定，以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。老師宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行

2、模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說(shuō)，老師按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。二、情景模擬要求（1）入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢(shì)得體，整體印象好。（2）對(duì)模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語(yǔ)言組織邏輯性緊密，語(yǔ)音清晰，表達(dá)流利，模擬時(shí)間恰當(dāng)，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。（3）場(chǎng)景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。三、情景模擬題1、圖書(shū)館禮儀、圖書(shū)館禮儀場(chǎng)景：你去圖書(shū)館看書(shū)，

3、看到只有一個(gè)位置空著?？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她敞開(kāi)著。你要去坐這個(gè)位置。當(dāng)你坐下來(lái)后，把書(shū)拿出來(lái)看，不久你的手機(jī)響了。你接完電話(huà)，看了書(shū)，就離開(kāi)了圖書(shū)館。模擬要點(diǎn)：（1）進(jìn)入圖書(shū)館，要衣著整齊，輕輕走路。（2）有禮貌地詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。（3）把書(shū)拿出來(lái)看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不可大聲說(shuō)話(huà)，應(yīng)盡快結(jié)束通話(huà)。（4）看完書(shū)后，離開(kāi)時(shí)

4、，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀、寢室禮儀場(chǎng)景：剛開(kāi)學(xué)，發(fā)新書(shū)了。你在宿舍邊喝水，邊看書(shū)，不小心把杯子弄倒了，把小李的書(shū)弄濕了，水撒得滿(mǎn)地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說(shuō)：“你弄濕了我的書(shū)，太過(guò)分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問(wèn)題？模擬要點(diǎn)：（1）首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不小心把小李的書(shū)弄濕了。（2）誠(chéng)心道歉，用毛巾小心把書(shū)擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑?huà)，可以把自己的新書(shū)跟小李換，態(tài)度

5、要誠(chéng)懇、樂(lè)觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。（3）在到達(dá)目的地時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，等其他人出去后再放開(kāi)按鈕，走出電梯。8、餐桌禮儀、餐桌禮儀場(chǎng)景：你請(qǐng)三個(gè)朋友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點(diǎn)：（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個(gè)入座。（2）服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶的時(shí)候，你要說(shuō)聲“謝謝”，這是尊敬服務(wù)員的表現(xiàn)。讓朋友先點(diǎn)菜，最后根據(jù)朋友點(diǎn)菜的情

6、況適當(dāng)增加。（3）打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對(duì)人也不面對(duì)餐桌。9、介紹禮儀、介紹禮儀場(chǎng)景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識(shí)。模擬要點(diǎn)：（1）看到老師，給老師打聲招呼。（2）先介紹年長(zhǎng)的、地位高的老師給朋友認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡(jiǎn)要情況。（3）然后把朋友介紹給老師認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹朋友的姓名，學(xué)院，專(zhuān)業(yè)，特長(zhǎng)等。（4）最后跟老師告別。1010、電話(huà)禮儀、電話(huà)禮儀場(chǎng)景：你是去辦公室找王老師，王老

7、師剛好有事出去了，請(qǐng)你看一下門(mén)，這時(shí)候有電話(huà)打進(jìn)來(lái)找王老師。模擬要點(diǎn)：（1）電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先說(shuō)明這里是王老師的辦公室，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。（2）向?qū)Ψ秸f(shuō)明老師不在，問(wèn)對(duì)方有什么事情，如果有必要的話(huà)可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話(huà)，等老師回來(lái)再給對(duì)方回電話(huà)。（3）電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。（4）電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放

8、下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。1111、待客禮儀、待客禮儀場(chǎng)景：你家住在一個(gè)套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來(lái)了。模擬要點(diǎn)：（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準(zhǔn)備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好友的到來(lái)。（2）好友到了，去開(kāi)門(mén)，幫好友拿過(guò)包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。（3）把好友接引到客廳，問(wèn)其要喝什