監(jiān)控工程售后服務(wù)方案

1、深圳市福田區(qū)福利中心安防系統(tǒng)工程FTCG200810589深圳市仁用電子系統(tǒng)有限公司地址：深圳市深南東路2020號(hào)奧康德大廈11樓1電話(huà)：2585618425856241傳真：25856322售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案客服部簡(jiǎn)介客服部簡(jiǎn)介我公司經(jīng)過(guò)十多年的探索和積累，形成了以嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，雄厚、強(qiáng)大的技術(shù)力量為保證，高效、及時(shí)的用戶(hù)信息反饋系統(tǒng)為支撐，先進(jìn)的服務(wù)理念為先導(dǎo)的一整套綜合服務(wù)體系。我們精益求精，不斷完善售后

2、服務(wù)體系，竭誠(chéng)以雄厚的實(shí)力、熱情的服務(wù)、快速的響應(yīng)為您提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)。高效高質(zhì)量的售后服務(wù)為我公司贏得了大量的維護(hù)保養(yǎng)用戶(hù)，其中深圳市公安局看守所閉路監(jiān)控監(jiān)聽(tīng)公共廣播系統(tǒng)自建設(shè)完成至今已經(jīng)連續(xù)維護(hù)6年，我公司優(yōu)質(zhì)全面的維護(hù)工作深得所領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)干警的贊揚(yáng)，深圳市公安局羅湖分局閉路監(jiān)控緊急指揮系統(tǒng)、深圳市公安局南湖警務(wù)室閉路監(jiān)控廣播系統(tǒng)、深圳市公安局筍崗警務(wù)室閉路監(jiān)控系統(tǒng)等公安部門(mén)的系統(tǒng)工程都在我公司維護(hù)人員的精心維護(hù)下運(yùn)作正常，連續(xù)幾

3、年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重故障，另外，我公司還負(fù)責(zé)深圳市羅湖區(qū)委，深圳市國(guó)通大廈，深圳發(fā)展銀行、東亞銀行深圳分行等重要單位的大型閉路監(jiān)控、報(bào)警、廣播背景音樂(lè)系統(tǒng)的維護(hù)工作。對(duì)于學(xué)校的系統(tǒng)，每當(dāng)學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一考試時(shí)，我公司均為派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員駐校協(xié)助學(xué)校作好安全防范工作，一直以來(lái)，這些維護(hù)保養(yǎng)單位的負(fù)責(zé)人對(duì)我們的維護(hù)保養(yǎng)工作非常滿(mǎn)意。我公司設(shè)有客服部，擁有一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，他們擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上學(xué)歷，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和長(zhǎng)期的實(shí)踐，積累了豐富的維

4、修經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槟峁?zhuān)業(yè)、快捷的技術(shù)服務(wù)，為了快速及時(shí)的響應(yīng)系統(tǒng)故障，我公司設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的維護(hù)用車(chē)（車(chē)牌為粵BK9660），建立了完備高效的零配件倉(cāng)庫(kù)，能夠及時(shí)為您提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和所需的各類(lèi)零配件，保證您長(zhǎng)期使用我們公司的設(shè)備而無(wú)后顧之憂(yōu)。為更快、更好提供給用戶(hù)更完善的服務(wù)，我公司在深圳成立了多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了一個(gè)遍布全市的維修網(wǎng)絡(luò)。并開(kāi)通了24小時(shí)值班電話(huà)。維修網(wǎng)點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)1（24小時(shí)值班電話(huà)）：小時(shí)值班電話(huà)）：07552585654

5、7維修網(wǎng)點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn)2（24小時(shí)值班電話(huà)）：小時(shí)值班電話(huà)）：075525856578深圳市福田區(qū)福利中心安防系統(tǒng)工程FTCG200810589深圳市仁用電子系統(tǒng)有限公司地址：深圳市深南東路2020號(hào)奧康德大廈11樓3電話(huà)：2585618425856241傳真：258563224、備件服務(wù)：有備件庫(kù)，在遇到重大故障，在4小時(shí)內(nèi)提供系統(tǒng)任何所需更換的備件。所有保修服務(wù)方式均為我方上門(mén)保修，即由我方派專(zhuān)業(yè)人員到用戶(hù)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。由此產(chǎn)生的一

6、切費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé)承擔(dān)。對(duì)一般情況的小故障，在問(wèn)題不算復(fù)雜、或者維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問(wèn)題存在疑問(wèn)時(shí)我方將采用電話(huà)技術(shù)支持的方式進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)電話(huà)、傳真、EMAIL等指導(dǎo)方式解決問(wèn)題。保修期滿(mǎn)后，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，只要通過(guò)電話(huà)、傳真和電子郵件能解決問(wèn)題的，不收取任何費(fèi)用。如需更換零件或需委派人員去現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的，只收取材料成本費(fèi)！以下情況不屬保修范圍以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引

7、起的損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線(xiàn)路、零件）后造成損壞；自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線(xiàn)路、零件）后造成損壞；非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。5、更新提供服務(wù)在保修期內(nèi)，我司將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的軟件部分無(wú)償升級(jí)服務(wù)。我司保證在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，全面跟進(jìn)系統(tǒng)軟件的維護(hù)工作。6、其它服務(wù)在保修期內(nèi)提供對(duì)系統(tǒng)設(shè)備每月一次的例檢，并免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。我方將免費(fèi)供貨到用戶(hù)指定的位置；