物業(yè)小區(qū)巡邏崗位管理規(guī)定

1、物業(yè)小區(qū)巡小區(qū)巡邏崗邏崗位管理位管理規(guī)定1.0目的目的為了統(tǒng)一服務標準，規(guī)范員工行為，加強對小區(qū)內(nèi)部安全巡視和檢查，防止不安全事件發(fā)生確保小區(qū)安全，特制定本行為規(guī)范。2.0適用范適用范圍各項目巡邏崗。3.0職責職責3.13.1秩序維護員負責小區(qū)的巡邏和日常治安管理、消防管理、應急事件應對等工作的實施。3.23.2秩序維護班長負責對護衛(wèi)隊員的巡邏過程和質(zhì)量進行監(jiān)控。3.33.3秩序維護部主管負責巡邏路線的制定，定期檢查、調(diào)整、改變巡邏方式

2、，具體指導和檢查巡邏工作。3.43.4部門經(jīng)理負責審批巡邏方案，并對巡邏情況進行監(jiān)督。4.0程序要點程序要點4.14.1基本要求基本要求4.1.14.1.1巡邏過程中隨時保持良好的個人姿態(tài)和醒目的儀表，嚴禁著裝不整上崗。巡邏過程中遇客戶需要時，必須文明、禮貌、耐心、熱心的為顧客提供服務。4.1.24.1.2在巡邏時，應增強險情觀念，全神貫注、細心觀察，運用身體五官本能感覺及時做出相應判斷，不可忽視任何情況和可疑點。4.1.34.1.3掌

3、握責任區(qū)內(nèi)基本情況，熟悉裝修入住情況和裝修戶數(shù)及：姓名、房號、常規(guī)出入時間、人口等。仔細巡查責任區(qū)內(nèi)共用部分設施設備完好情況，及時有效傳遞各類信息至相關部門并做好記錄。4.3.1.54.3.1.5巡邏過程發(fā)現(xiàn)有裝修工人攜帶裝修材料離開時，應請其到客戶中心辦理《物品放行條》，征得業(yè)主同意后可登記有效證件放行。4.3.1.64.3.1.6特殊裝修材料戶外調(diào)運時，必須對作業(yè)現(xiàn)場人員、車輛及重要設施進行清理和保護，巡邏人員主動維護好秩序，放置提

4、示牌并要求作業(yè)人員做好必要的防護工作，監(jiān)護對墻外立面是否有損壞和對地面植物造成損傷，若有問題及時上報班長和相關部門處理。4.44.4裝修房檢查裝修房檢查4.4.14.4.1白班秩序維護員對區(qū)域內(nèi)裝修房進行1次以上的巡查，并在《裝修巡查記錄表》上記錄巡查情況，通常在地面巡查簽到完畢后進行。夜班秩序維護員在20時以前對區(qū)域留宿房號進行巡查，并在《施工人員留宿申請表》上記錄巡查情況。施工時間：周一至周五8：00－12：00，14：00－19：

5、00，周末及節(jié)假日09：00－12：00，14：00－18：00。如有臨時變更，以客戶服務中心通知為準。4.4.1.14.4.1.1檢查《裝修許可證》是否有效，檢查裝修人員是否有出入證，核實證件持有人房號、日期是否于證件上登記的資料一致，若有不符合者應暫扣證件，同時在值班表上注明暫扣地點、原因、編號并報告班長和客服中心，對無證人員應讓其到客服中心辦理相關手續(xù)，對過期證件應提醒及時辦理延期手續(xù)。4.4.1.24.4.1.2檢查現(xiàn)場有無按規(guī)

6、定配備滅火器，擺放位置是否明顯，指標是否符合使用要求。4.4.1.34.4.1.3巡查時發(fā)現(xiàn)下列作業(yè)內(nèi)容予以制止，立即通知裝修巡檢人員到達現(xiàn)場并做好詳細紀錄：4.4.1.3.14.4.1.3.1私自改變房屋功能和用途，將陽臺改為臥室，把沒有做防水的房間改為廚房、衛(wèi)生間等；4.4.1.3.24.4.1.3.2改變房屋原有主體結構，對橫梁承重墻進行拆除、改動、穿孔、打線槽；4.3.1.3.34.3.1.3.3在陽臺立面做文化石，高度超過護欄

7、，亂貼廣告，搭建雨棚、防盜網(wǎng)、塑鋼窗，不在指定位置安裝空調(diào)的；4.4.1.3.44.4.1.3.4因裝修或其它原因造成防水層被損壞，對此房間進行裝修時沒有修復防水層的；4.4.1.3.54.4.1.3.5搭接的電源是否從有漏電保護裝置位置接出，室內(nèi)臨時線路有無裸線頭，臨時電源箱有無漏電保護裝置；4.4.1.3.64.4.1.3.6將每次巡查的情況記錄在《裝修巡查記錄表》上。4.4.1.3.64.4.1.3.6班長對每張《裝修巡查記錄表》