檢驗基礎(chǔ)介紹(36p)

1、第一節(jié)第一節(jié)檢驗在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用檢驗在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用一、一、檢驗的定義檢驗的定義檢驗就是對產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進行測量、檢查、試驗、計量，并將這些特性與規(guī)定的要求進行比較以確定其符合性的活動。美國質(zhì)量專家朱蘭對“質(zhì)量檢驗”一詞作了更簡明的定義：所謂檢驗，就是這樣的業(yè)務(wù)活動，決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時適合要求，或是在出廠檢驗場合，決定能否向消費者提供。二、二、關(guān)于檢驗的理解關(guān)于檢驗的理解在工業(yè)生產(chǎn)的早期，生產(chǎn)和檢驗

2、本是合二為一的，生產(chǎn)者也就是檢驗者。后來由于生產(chǎn)的發(fā)展，勞動專業(yè)分工的細化，檢驗才從生產(chǎn)加工中分離出來，成為一個獨立的工種，但檢驗仍然是加工制造的補充。生產(chǎn)和檢驗是一個有機的整體，檢驗是生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié)。特別是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動線生產(chǎn)中，檢驗本身就是工藝鏈中一個組成工序，沒有檢驗，生產(chǎn)過程就無法進行。從質(zhì)量管理發(fā)展過程來看，最早的階段就是質(zhì)量檢驗階段。質(zhì)量檢驗曾是保證產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段，統(tǒng)計質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理都是在質(zhì)量檢驗的

3、基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?？梢赃@樣認為，質(zhì)量檢驗是全面質(zhì)量管理的“根”，“根”深才能葉茂，如果這個“根”不扎實，全面質(zhì)量管理這棵樹的基礎(chǔ)就不會鞏固。在我國進一步推行全面質(zhì)量管理和實施ISO9000系列國際標準時，特別是進行企業(yè)機構(gòu)改革時，決不能削弱質(zhì)量檢驗工作和取消質(zhì)量檢驗機構(gòu)。相反，必須進一步加強和完善這項工作，要更有效地發(fā)揮檢驗工作的作用?，F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個極其復雜的過程，由于主、客觀因素的影響，特別是客觀存在的隨機波動，要絕對防止不合格品

4、的產(chǎn)生是難以做到的，因此就存在質(zhì)量檢驗的必要性。很難設(shè)想，存在一個所謂理想的生產(chǎn)系統(tǒng)，它根本不會產(chǎn)生不合格品，則質(zhì)量檢驗及其相應(yīng)的機構(gòu)就可統(tǒng)統(tǒng)撤消，實際上這種理想式生產(chǎn)系統(tǒng)是不存在的。為了正確認識企業(yè)的質(zhì)量檢驗，還必須澄清三個容易混淆的觀念：一個是認為產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計和制造來決定的，而不是檢驗出來的，因而對檢驗工作不予重視，甚至有所放松。這種觀念顯然是不全面的。誠然，產(chǎn)品質(zhì)量同設(shè)計和制造十分密切，但質(zhì)量的最終形成，決不限于設(shè)計和制造這兩

5、個環(huán)節(jié)，正如美國著名質(zhì)量專家J.M.朱蘭所說，它是符合“質(zhì)量螺旋”上升規(guī)律的，決定于企業(yè)所有部門，其中包括質(zhì)量檢驗部門的質(zhì)量職能，何況檢驗本身也是屬于制造的范疇；二是認為全面質(zhì)量管理，強調(diào)從把關(guān)轉(zhuǎn)到預防為主，要求把不合格品消滅在發(fā)生之前，而檢驗只不過是事后把關(guān)，因此有些企業(yè)認為檢驗是可有可無的，或者僅僅是一種輔助手段。這種看法同樣也是錯誤的，容易使人們的思想產(chǎn)生混亂，實質(zhì)上這是如何認識“預防”與“把關(guān)”的關(guān)系問題。預防為主是就質(zhì)量管理的

6、指導思想而言的，也是相對于單純的事后把關(guān)來說的。因為單純的事后把關(guān)，只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，而不合格品即使被發(fā)現(xiàn)，其損失已經(jīng)造成。因此，預防為主的思想是完全正確的。事實上國內(nèi)外許多企業(yè)都把“預防為主、一次成功”作為質(zhì)量管理的重要原則。預防為主與檢驗把關(guān)，決不是對立和矛盾的，它們是相輔相成、相互結(jié)合的，它們的目標和對象也是各不相同的，“預防”是針對正在生產(chǎn)或尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品而言的，“把關(guān)”通常是針對已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品來說的，前者應(yīng)力求通過預

7、防，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品百分之百是合格品，避免或減少發(fā)生損失；而后者則是應(yīng)該通過檢驗，嚴格把關(guān)，不使一個不合格品流到下道工序或用戶手中，所以預防和把關(guān)在生產(chǎn)中都是不可缺少的，但應(yīng)以預防為主。三、質(zhì)量檢驗的基本職能三、質(zhì)量檢驗的基本職能檢），一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)及時采取措施予以糾正，以預防不合格品的產(chǎn)生。3.報告的職能：報告的職能：報告的職能也就是信息反饋的職能。這是為了使領(lǐng)導者和有關(guān)質(zhì)量管理部門及時掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，評價和分析質(zhì)量體系

8、的有效性。為了能作出正確的質(zhì)量決策，了解產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況及存在的問題，必須把檢驗結(jié)果，用報告的形式，特別是計算所得的指標，反饋給領(lǐng)導決策部門和有關(guān)管理部門，以便作出正確的判斷和采取有效的決策措施。報告的主要內(nèi)容如下：（1）原材料、外購件、外協(xié)件進廠驗收檢驗的情況和合格率指標。（2）成品出廠檢驗的合格率、返修率、報廢率以及相應(yīng)的金額損失。（3）按車間和分小組的平均合格率、返修率、報廢率、相應(yīng)的金額損失及排列圖分析。（4）產(chǎn)品報廢原因的排

9、列圖分析。（5）不合格品的處理情況報告。（6）重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理報告。（7）提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議報告。（8）其它有關(guān)報告。4.4.改進的職能：改進的職能：質(zhì)量檢驗參與質(zhì)量改進工作，是充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗搞好質(zhì)量把關(guān)和預防作用的關(guān)鍵，也是檢驗部門參與提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)。質(zhì)量檢驗人員一般都是由具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)熟練的工程技術(shù)人員或技術(shù)工人擔任。他們經(jīng)常工作在生產(chǎn)現(xiàn)場，對生產(chǎn)中影響人、機、物、法、環(huán)等因素了解最清楚，質(zhì)量信息也最

10、靈通。他們比設(shè)計、工藝人員了解質(zhì)量的情況要多一些，深一些，因而在質(zhì)量改進中能提出更切實可行的建議和措施，這也是質(zhì)量檢驗人員的優(yōu)勢所在。特別是實行設(shè)計、工藝、檢驗和操作人員聯(lián)合起來搞質(zhì)量改進，才能加快質(zhì)量改進的步伐，并取得更好的效果。四、質(zhì)量檢驗的四、質(zhì)量檢驗的“三性三性”建設(shè)“三性”是指檢驗工作的公正性、科學性和權(quán)威性。這也是對檢驗工作的基本要求，對發(fā)揮檢驗工作的作用十分重要。1.檢驗工作的公正性：檢驗工作的公正性：檢驗工作的公正性是對

11、質(zhì)量檢驗最主要的要求，沒有公正性，檢驗就失去了意義，也就談不上把關(guān)的職能。所謂檢驗工作的公正性，是指檢驗機構(gòu)和人員在開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，既要嚴格履行自己的職責，獨立行使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的職權(quán)，又要堅持原則，不詢私情，秉公辦事，認真負責，實事求是。原則性是公正性的基礎(chǔ)，堅持原則，就是要嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，嚴格執(zhí)行檢驗制度，嚴格執(zhí)行訂貨合同，嚴格執(zhí)行質(zhì)量責任制；是非要清楚，獎罰要分明，有法必依，執(zhí)法必嚴，一切按原則辦事。按原則辦事，關(guān)鍵在于碰到矛

12、盾時，能否客觀公正的處理問題，不受任何勢力或人員的無理干擾，也不因任何人的求情或私人關(guān)系而高抬貴手。例如，當產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時，工廠利益和用戶利益發(fā)生矛盾時，或者質(zhì)量和交貨期發(fā)生矛盾時，都應(yīng)堅持質(zhì)量標準，堅持按規(guī)章制度辦事。質(zhì)量爭議是經(jīng)常發(fā)生的，商業(yè)貿(mào)易中企業(yè)與用戶之間，企業(yè)生產(chǎn)中車間與車間、工序與工序之間，檢驗工人本身與生產(chǎn)工人之間，對同一產(chǎn)品質(zhì)量會有不同的評價和看法。這些爭議涉及到雙方的利益，小則爭吵不休，大則訴諸法律。最后依靠第