某單位計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案

1、單位計(jì)算機(jī)定點(diǎn)維護(hù)@@@@@@年月日設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)方案21）對計(jì)算機(jī)操硬件和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)：2）巡檢后向@@@@@@提交巡檢報(bào)告。3、突發(fā)事件支援服務(wù)：當(dāng)大批量計(jì)算機(jī)突然大面積感染病毒、大面積損壞或遇其他突發(fā)事件，駐現(xiàn)場維護(hù)組不能處理時(shí)；@@@@將緊急安排工程師增援，盡快排除故障。4、定期回訪：1）@@@@客戶服務(wù)中心經(jīng)理每季度走訪一次，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員溝通了解服務(wù)需求和建議。2）@@@@維護(hù)組每月將當(dāng)月的維護(hù)情況匯總，并向@@@@@@

2、提交維護(hù)報(bào)告。5、@@@@通過對整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，深入了解用戶的技術(shù)特點(diǎn)后，將常見故障現(xiàn)象的排除和設(shè)備的設(shè)置方法及正確的操作步驟做針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)，利于用戶對系統(tǒng)的熟悉及一般性故障的排除，提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率。（三）維護(hù)工作界面劃分（三）維護(hù)工作界面劃分1、@@@@@@是維護(hù)工作的管理機(jī)構(gòu)。2、維護(hù)項(xiàng)目組提供：故障1小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)排除；如遇特殊情況，排除時(shí)間酌情另定。3、呼市@@@@同時(shí)提供無假日的78小時(shí)的熱線服務(wù)。4、@@@@@