旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

1、論文主題：論文主題：旅行社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展旅行社企業(yè)文化內(nèi)涵：旅行社企業(yè)文化內(nèi)涵：旅行社企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐而形成的并為全體成員所遵循的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)的價值觀念、經(jīng)營的目標、經(jīng)營的方針、管理機制、服務(wù)質(zhì)量、社會責任、品牌誠信、員工的素質(zhì)等方面的總和，它是旅行社個性文化的根本體現(xiàn)，貫穿于旅行社發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營

2、管理之中，是旅行社生存和發(fā)展的靈魂，是旅行社企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。四個月的旅行社實習，讓我對旅行社企業(yè)文化有了些接觸和了解。以我所實習的單位為例長治市中旅旅行社有限公司，它的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在其“誠信、創(chuàng)新、高效、協(xié)作”的經(jīng)營理念和“安全、舒適、專業(yè)、滿意”的服務(wù)理念上，以及它輕松和諧的工作環(huán)境，人文的關(guān)懷和有效的溝通管理這幾個方面。旅行社企業(yè)文化建設(shè)的特點：旅行社企業(yè)文化建設(shè)的特點：?依附性文化活躍在社會的每一個角落。企業(yè)文化

3、是一種產(chǎn)生于企業(yè)，與企業(yè)相互依存的文化，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。企業(yè)文化建設(shè)是通過人和人之間的行為活動不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，不斷進化集聚而成。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)。它所包含的所有內(nèi)容都離不開企業(yè)這個主體。?目的性企業(yè)文化建設(shè)具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身的目標服務(wù)。這是因為：其一，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)同生死、共存亡；其二，企業(yè)文化建設(shè)的實踐主體是企業(yè)的員工，其中決策者的主導(dǎo)性

4、意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利程度息息相關(guān)，如果企業(yè)文化建設(shè)不當，會導(dǎo)致人才流失最終影響企業(yè)的發(fā)展和擴大。?企業(yè)的社會形象在提升。企業(yè)形象建設(shè)對企業(yè)十分重要。部分企業(yè)統(tǒng)一了員工服裝，提出了“進門是主人、出門是代表”的要求，對員工在社會上的言行做了明確的規(guī)范；不少企業(yè)還將社會文化融入企業(yè)文化建設(shè)之中，積極參與“扶貧助學”、“抗震救災(zāi)”等社會公益活動，使得企業(yè)的社會形象得到很大提升。存在的問題：存在的問題：目前我國大多數(shù)中小型

5、旅行社其企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)缺失或是病態(tài)，從而使得企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展缺乏方向感和內(nèi)在驅(qū)動力。主要表現(xiàn)在以下幾點：?缺乏推進企業(yè)文化建設(shè)的意識。尤其是規(guī)模比較小、成立時間比較晚的企業(yè)對文化建設(shè)的意義認識不足，深度不夠，沒有認清企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。他們只是從口號上來理解概念，事實上并不明確。個別經(jīng)營者只關(guān)注眼前利益，不關(guān)注社會效益和企業(yè)的長遠發(fā)展，沒有認識到企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭、文化的競爭。?注重實際操作而缺乏理性提煉。由于缺

6、少相關(guān)的專業(yè)人員，相當一部分企業(yè)在文化建設(shè)過程中，只是為了解決當前遇到的問題，臨時性出臺一些規(guī)范，功利性、目的性比較強，而對企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化與員工的關(guān)系、企業(yè)文化的發(fā)展方向沒有足夠的認識，缺少理性的總結(jié)、提煉，企業(yè)文化缺乏延續(xù)性。?企業(yè)文化與員工的共識還有一定距離。存在這一問題的原因有三方面，一方面與企業(yè)急功近利、貪大求全有關(guān)，提出的要求不符合自己企業(yè)的實際情況；另一方面與員工思想認識和文化素質(zhì)有關(guān)；再就是與員工的流動性較強有關(guān)