2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、1攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù)模式分析攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù)模式分析目錄:目錄:1攜程旅行網(wǎng)模塊結(jié)構(gòu)和功能分析攜程旅行網(wǎng)模塊結(jié)構(gòu)和功能分析(1)網(wǎng)站的構(gòu)成(2)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖(3)主要功能分析及特點(4)攜程的應(yīng)用技術(shù)2攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析攜程電子商務(wù)網(wǎng)站商務(wù)模式分析(1)電子商務(wù)模式類型(2)攜程旅行網(wǎng)的基本盈利方式(3)攜程旅行網(wǎng)服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容(4)基本商務(wù)流程3攜程旅行網(wǎng)商務(wù)模式的應(yīng)用前景分析攜程旅行網(wǎng)商務(wù)模式的應(yīng)用前景分析4.參考文

2、獻參考文獻3它成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),被譽為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范,攜程旅行網(wǎng)的特點有以下幾點:①服務(wù)規(guī)?;唾Y源規(guī)?;Ec全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線,送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)47個主要城市。規(guī)?;倪\營不僅為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇,還保障了服務(wù)的標準化,確保了服務(wù)質(zhì)量,并降低了運營成本;②重視技術(shù)進步、不斷增強研發(fā)能力。建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)

3、系統(tǒng),包括:客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、EBooking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等,依靠這些先進的服務(wù)和管理系統(tǒng),為會員提供更加便捷、高效的服務(wù);③先進的管理和控制體系。將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié),以細化的指標控制不同環(huán)節(jié),并建立起一套測評體系。同時,將六西格瑪體系運用于旅行業(yè)。目前,攜程各項服務(wù)指標均已接近國際領(lǐng)先水平,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升;④攜程旅行網(wǎng)還提供了一些特色服務(wù)和旅游工具箱,讓

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