市場(chǎng)調(diào)研管理制度

1、名稱：市場(chǎng)調(diào)研管理制度編號(hào)：北京正大蛋業(yè)有限公司BeijingC.P.IndustryCo.Ltd版本號(hào)修改號(hào)：頁數(shù)：11編制人審核人批準(zhǔn)人生效日期一、目的為了確保公司及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，有效地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行管理，做出符合實(shí)際的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并據(jù)此制定正確的經(jīng)營(yíng)方針，特制定本制度。二、組織領(lǐng)導(dǎo)本公司市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)由市場(chǎng)部總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，市場(chǎng)調(diào)研主任負(fù)責(zé)具體實(shí)施。三、市場(chǎng)調(diào)研的類型1、定期調(diào)研。根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，制訂相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，原則上應(yīng)

2、在每年12月底前制訂下一年度市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃，具體由市調(diào)主任擬制，交市場(chǎng)部總監(jiān)和營(yíng)銷總監(jiān)審批。2、不定期調(diào)研。在新產(chǎn)品上市或其他臨時(shí)需要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和反應(yīng)時(shí)，市調(diào)組根據(jù)需要臨時(shí)組織市調(diào)項(xiàng)目，為本部門及其他相關(guān)部門提供決策支持。3、資料收集。市場(chǎng)部市調(diào)組應(yīng)牽頭組織其他相關(guān)部門實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)情況、行業(yè)政策信息，及國(guó)內(nèi)外有關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料和文獻(xiàn)報(bào)告，并對(duì)所收集信息進(jìn)行分析整理，建檔留存。四、市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容通常本公司涉及的市場(chǎng)調(diào)研包括以下所列內(nèi)容：市場(chǎng)

3、調(diào)研的內(nèi)容項(xiàng)目分析區(qū)域市場(chǎng)特征調(diào)研市場(chǎng)需求量及變化市場(chǎng)占有率分析市場(chǎng)與行業(yè)分析探討行業(yè)變化及原因調(diào)查消費(fèi)者購買與使用習(xí)慣調(diào)查消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)與影響因素了解品牌知名度、印象與偏好程度消費(fèi)者調(diào)研調(diào)查消費(fèi)者使用產(chǎn)品滿意與不滿意的原因經(jīng)銷商調(diào)研經(jīng)銷商資料及銷售統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商表現(xiàn)評(píng)估產(chǎn)品包裝的研究產(chǎn)品生命周期的研究新產(chǎn)品試銷調(diào)查產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品表現(xiàn)評(píng)估競(jìng)品價(jià)格及變化趨勢(shì)調(diào)研競(jìng)品調(diào)研競(jìng)品促銷調(diào)查及追蹤d.確定問題的順序，以提高被調(diào)查者的興趣。e.針對(duì)設(shè)計(jì)好的

4、問卷，選擇小樣本進(jìn)行預(yù)試，以發(fā)現(xiàn)并改善問卷的缺點(diǎn)，提高問卷的質(zhì)量。2）組織市場(chǎng)調(diào)研人員培訓(xùn)。在調(diào)研開始前一周開始招募調(diào)研人員，并組織培訓(xùn)。3）問卷調(diào)查的實(shí)施。市調(diào)主任負(fù)責(zé)方案的具體實(shí)施，包括人員的配置、地點(diǎn)的選定等，當(dāng)受客觀條件影響需要臨時(shí)修改方案時(shí)，應(yīng)將修訂的方案呈報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)審核；涉及相關(guān)預(yù)算的修改，需經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)審批。4）問卷的回收。在問卷調(diào)查結(jié)束第一時(shí)間回收問卷。5）結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析。6）撰寫調(diào)查報(bào)告。市調(diào)主任負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的撰寫。2、

5、定性訪談?wù){(diào)查。、定性訪談?wù){(diào)查。1）設(shè)計(jì)訪談提綱。正式訪談?wù){(diào)查之前，市調(diào)主任提前10天將調(diào)查目的、對(duì)象、人數(shù)及訪談內(nèi)容詳細(xì)列出提綱，交市場(chǎng)總監(jiān)審查確認(rèn)。確定主持人的人選。2）訪談對(duì)象的募集。市調(diào)主任負(fù)責(zé)提前1周約請(qǐng)、組織受訪人員，確保受訪人能順利到場(chǎng)，正式調(diào)查前1天再次通過電話確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)。3）謝禮的準(zhǔn)備。給訪談對(duì)象準(zhǔn)備的謝禮應(yīng)提前3天準(zhǔn)備好。4）會(huì)場(chǎng)的布置及道具的準(zhǔn)備。會(huì)場(chǎng)的布置及麥克風(fēng)、錄音筆、攝像機(jī)等相應(yīng)道具的準(zhǔn)備應(yīng)提前一天完成，

6、并在開始前調(diào)試所有相關(guān)設(shè)備，確保正常記錄。5）訪談的實(shí)施。主持人按訪談提綱的內(nèi)容引導(dǎo)受訪者發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)至少有1名支持者為訪談提供茶水等協(xié)助。6）訪談結(jié)果的整理。訪談結(jié)束后，主持人負(fù)責(zé)匯集每個(gè)小組的出席者特征，按每個(gè)提問項(xiàng)目將發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行整理。7）報(bào)告的撰寫。主持人與（或）市調(diào)主任負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告撰寫。3、資料搜集分析調(diào)查。、資料搜集分析調(diào)查。1）確定調(diào)查方向。市調(diào)主任負(fù)責(zé)明確并準(zhǔn)確描述調(diào)查目標(biāo)，安排好調(diào)查進(jìn)度、時(shí)間。2）選定資料、數(shù)據(jù)。所以參