大廈用戶手冊

1、大廈用戶手冊大廈用戶手冊前言本手冊特為閣下作為XX大廈業(yè)主傭戶而編制，內(nèi)容包括有關(guān)XX大廈使用須知和管理守則及規(guī)定，望各業(yè)主傭戶遵行。請妥善保存本業(yè)主手冊，以便閣下雇員能夠隨時(shí)取閱，手冊的索引已經(jīng)細(xì)心的安排，以便你們能夠很快翻查所需要的資料。因?yàn)楣芾硪?guī)定會(huì)因時(shí)而變更，內(nèi)容亦將及時(shí)修改。本公司將會(huì)按時(shí)通知你們有關(guān)條例的改變及提供新修訂的部分給你們更換。如閣下對本手冊的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時(shí)與本公司聯(lián)系。藉此機(jī)會(huì)，XX物

2、業(yè)管理有限公司全體員工歡迎閣下加入XX大廈行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，萬事如意。XX物業(yè)管理有限公司年月日一、常用資料1、XX物業(yè)管理有限公司簡介XX物業(yè)管理有限公司（下稱管理公司）設(shè)于XX大廈六樓。大廈所有管理與服務(wù)均由本公司提供。本公司各部門的職能是：部門職責(zé)管理部負(fù)責(zé)大廈物業(yè)保養(yǎng)，清潔綠化，除蟲滅害，業(yè)主檔案，投拆處理。保安部負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、消防、突發(fā)事故的急救，大廈24小時(shí)的巡視。服務(wù)部負(fù)責(zé)大廈各項(xiàng)服務(wù)措施的落實(shí)及大廈商務(wù)中心。

3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)大廈財(cái)務(wù)帳目及管理費(fèi)的收支和財(cái)產(chǎn)的進(jìn)倉出庫管理。工程部負(fù)責(zé)大廈的各項(xiàng)設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)及大廈事故的維修。大廈內(nèi)各樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，供業(yè)主傭戶及顧客使用。因特殊原因，部分衛(wèi)生問可能上鎖及暫停開放使用，管理部會(huì)放置適當(dāng)指示牌。2、公用電話商場內(nèi)設(shè)有公用電話。3、顧客咨詢處顧客咨詢處設(shè)于商場首層。由早上8：30至晚上8：30，管理部會(huì)安排接待人員于咨詢處值班，為顧客提供協(xié)助及服務(wù)。各業(yè)主傭戶可利用該處查詢有關(guān)商場服務(wù)的資料。請

4、與大廈管理公司管理部聯(lián)系。4、失物及尋到的物件如閣下發(fā)現(xiàn)任何留在貴鋪保內(nèi)或公共地方的物件，請送交大廈管理公司保安部，并提交下列材料：——發(fā)現(xiàn)物件的位置；——發(fā)現(xiàn)物件的時(shí)間；——發(fā)現(xiàn)物件人上的姓名及聯(lián)系電話。值班保安人員會(huì)記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件3個(gè)月。如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品，如手表、飾物等，保安部會(huì)送交公安部門管理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機(jī)構(gòu)。如果有顧客到商場尋找失物，請指示他們與保安部聯(lián)絡(luò)。倘有關(guān)物件未被

5、尋獲，保安部亦會(huì)記錄報(bào)失物品顧客的個(gè)人資料及有關(guān)失物的資料，以備物件于日后被尋到后安排物主領(lǐng)回。三、緊急應(yīng)變措施1、受傷患癥大廈管理公司的保安及管理人員均受基本急救程序之訓(xùn)練，對于顧客的安全照顧將會(huì)全力以赴。如果閣下發(fā)現(xiàn)或自己出現(xiàn)需急救事件：通知XX大廈保安人員（電話：）或XX市急救中心（電話：120）2、火警發(fā)生各業(yè)主傭戶須采取必需的措施防止火警發(fā)生，XX大廈各樓層已安裝自動(dòng)報(bào)警器及濕式自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，各樓梯口附近亦設(shè)置消防栓及滅火器。