保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求

1、保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求保安員禮儀形象規(guī)范的總體要求著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風紀。二、儀容儀表與著裝二、儀容儀表與著裝（一）儀容儀表值班時間應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長不超過1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準染黑色發(fā)。不準紋身，不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈

2、、領飾、戒指及其他飾物，不準戴有色眼鏡（眼疾除外）。舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。集體活動應遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期間不得無故脫帽，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩，嚴禁上班期間吸煙。（二）著裝（二）著裝秩序維護員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。嚴格按照要求佩戴帽徽、肩章、號牌、飾帶，戴制式領帶，上班必須戴帽，戴大絨帽時，護腦下緣距眉一指，帽徽與左眉

3、平齊。工牌統(tǒng)一掛于左前胸，冬夏服裝不能混穿，換裝由秩序維護部按季節(jié)統(tǒng)一調整，上班不許著便裝，制服應勤洗勤換，保持潔凈，衣服破洞或開線應及時修補或更換。要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。訓練著迷彩服，戴迷彩帽，穿白色球鞋，下班休閑時間不著保安服。（三）基本禮儀要求（三）基本禮儀要求1、秩序維護員值勤應講究、注意禮儀服務與文明用語，與人接觸應具備敬禮意識。顧客問路，應先敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。（五）流動崗（巡邏崗）秩序維護員

4、禮儀形象規(guī)范（五）流動崗（巡邏崗）秩序維護員禮儀形象規(guī)范1、站姿與走姿：流動崗保安人員在流動值勤中，經(jīng)常作站姿與走姿的交替形態(tài)。站要求站正、站直、站穩(wěn)，走要求走軍步、走直線、走穩(wěn)重。2、查詢禮儀凡發(fā)現(xiàn)有可疑的人與現(xiàn)象，應作有禮貌的查詢。如見有陌生人從樓內進出，則可上前詢問，問詢方式可為：“先生（小姐），請問找誰？”、“先生（小姐），請留步，請問您從哪一個單位來？”。如見有人攜物從樓內走出，應先判明有無可疑之處，如有可疑，應上前查詢，查詢

5、語言為：“先生（小姐），請問您從哪里來？能否查看一下您攜帶的箱包？”等等。盤查往往會引起對方反感，盤查無疑點后，應表示歉意，語言表示為：“對不起，耽誤您了，非常感謝您的配合，請走好！”被查對方如有不滿表示，應解釋說：“實在對不起，這是例行公事，請諒解”。對于盤問后的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要規(guī)范，禮送要作請行手式。若遇客戶車輛亂停亂放，應迅速走到車輛前側向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在地

6、方，多多配合”。如對方不聽勸阻，則應作進一步解釋：“先生（小姐），這里的確不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他人劃壞了你的車輛）我們也有責任，請體諒我們的難處”。若遇老人或他人提重物需幫助時，應主動上前：“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。（六）大堂崗保安員禮儀形象規(guī)范（六）大堂崗保安員禮儀形象規(guī)范1、遇樓內業(yè)主進出大堂時，應作點頭、微笑致禮，或致問候敬語，如“您好！”、“早