新形勢(shì)下金紙?jiān)春诵母?jìng)爭(zhēng)力分析.pdf_第1頁
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1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文新形勢(shì)下金紙?jiān)春诵母?jìng)爭(zhēng)力分析姓名：李勇申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：黃沛20040111戶為中心的理念通過對(duì)于服務(wù)內(nèi)容服務(wù)渠道客戶管理和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)等方面的措施提升服務(wù)質(zhì)量贏得客戶的認(rèn)可這三方面措施相輔相成共同構(gòu)成的金紙?jiān)串a(chǎn)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程重組的目的在于增加對(duì)企業(yè)運(yùn)作的可控性以及提高運(yùn)作的效率增加對(duì)運(yùn)作的控制需要建立優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程規(guī)范同時(shí)通過預(yù)測(cè)工作防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)和波動(dòng)而提高運(yùn)

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