xxxxx酒店智能化系統(tǒng)維護(hù)方案

1、XXXXX智能化系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案河北鑫坤電子科技有限公司201X年X月XX日1.系統(tǒng)維護(hù)方案系統(tǒng)維護(hù)方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設(shè)計、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXX智能化系統(tǒng)實際情況，特制定如下維護(hù)方案：本項目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個酒店，覆蓋面比較廣，要做好設(shè)備的維護(hù)是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、讓每一個維護(hù)人員充分了解各個系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各

2、個系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門提供各種設(shè)備的障率報告，以便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個設(shè)備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備等），由專人負(fù)責(zé)日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)

3、、服務(wù)、管理承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作以保障整個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司將安排1名技術(shù)人員長期駐點在XXXXX，確保第一時間解決故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。2服務(wù)保障機(jī)制的建立服務(wù)保障機(jī)制的建立1)建立服務(wù)中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)；2)保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；安排一名技術(shù)人員駐扎在現(xiàn)場，隨時確保響應(yīng)。3)服務(wù)有電話支持、現(xiàn)場服務(wù)：a)通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)