大學生對蘋果產品的使用及印象調查

1、大學生對蘋果產品的使用及印象調查,組員：邱偉航 葉偉 孫玉坤 馮興龍,小組成員任務介紹：,邱偉航：數據分析、ppt制作葉偉：數據分析、報告撰寫孫玉坤：數據分析、問卷統(tǒng)計馮興龍：數據分析、報告設計,1-4 個人基本信息對問題的影響,5-6 網購經歷對問題的影響,7-11 是否持有蘋果產品的相關情況對問題的影響,12-19 蘋果產品功能和印象對問題的影響,一、調查背景與調查目的,在近年來不斷發(fā)展的經濟與科技及人民物質文化需求下，智能化

2、手機與便攜式高新科技產品市場的競爭日益激烈。在這股科技浪潮下，蘋果公司逐漸占領了世界市場中大部分份額，與微軟，三星，華為等科技公司成為市場中領導者。而蘋果公司近年在中國市場的份額日益增加，逐漸成為中國人心中首選的品牌之一。為了解蘋果公司在中國大學生市場所占份額與中國在校大學生對于蘋果手機的印象進行調查。,二、調查數據及其分析,（一）樣本總體性別比率情況

3、 圖 1受調查在校學生性別比率,（二）受調查的學生“蘋果”產品擁有率 圖 2 受調查在校學生蘋果產品擁有率,（三）受調查群體戶口類型比率 受調查群體中有62.14%擁有城鎮(zhèn)戶口，

4、而37.86%來自農村。 圖 3受調查在校學生戶籍比例 圖 4 樣本戶口類型與產品擁有情況差異 那么不同戶口類型的樣本之間的:“蘋果”持有率是否相近呢？由圖表4可知，擁有城鎮(zhèn)戶口和農村戶口的群體的“蘋果”持有率分別是37.11%和12.46%?？梢姄碛谐擎?zhèn)戶口的群體的“蘋果”產品持有率要遠遠大于農村戶

5、口群體?？梢姟疤O果”產品在城市里的流行程度要遠大于在農村的流行程度。同時，這一數據也從一個側面反映了城市戶口的人較農村戶口的人要更加接受“蘋果”產品這一流行產物。不過，隨著農村致富的腳步加快，越來越多擁有農村戶口的人也開始購買使用“蘋果”產品。我們相信這也將成為“蘋果”產品將來進軍農村市場的一個趨勢。,（四）樣本網購經歷的分布情況,由圖表5可知，受調查群體中生活費分布最多的是1001-1500元，占調查總體的43.06%，其余依次是50

6、1-1000元，1501-2000元，500元以下，2001-3000元。其占比分別為35.6%，10.6%，4.172%和3.534%，而生活費在3000元以上的占的最少，為樣本總數的2.487%，可見生活費501-1500元是主流，占總數的88.66%，而1500元以上的占總數的16.621%，幾乎與“蘋果”手機在高校學生的持有率幾乎相同。這會是巧合嗎？讓我們接下來看看生活費與是否持有“蘋果”產品的關系。

7、 圖 5 受調查在校學生生活費區(qū)間比例 圖 6 樣本生活費與產品擁有情況差異 由圖表6可知，在不同生活費中，擁有“蘋果”產品的比率也不盡相同。生活費在500元以下的群體的“蘋果”產品持有率為27.78%，生活費在501-1000元、1001-1500元、1501-2000元、2001-3000元、3000元以上的群體中的“蘋果”持有率分別為11.76%、28.88%、5

8、0.62%、85.19%和52.63%。可見，生活費在1500元以上的群體中均有超過50%的“蘋果”持有率，其中生活費在2001-3000元的群體的“蘋果”持有率更是高達85.19%。這一結果更加證實了“生活費越高，?‘蘋果’產品持有率越高”的結論。同時也從一個側面說明了“蘋果”產品依然在中高薪家庭中占有較高的地位。,（五）受調查樣本存在實習經歷的比率,由圖表7可知，所有樣本中有43.16%有實習經歷，另外的56.71%無實習經歷。有實

9、習經歷的人和沒有實習經歷的人面對“蘋果”產品的選擇可能也會不盡相同。那么，實習經歷和擁有“蘋果”產品之間是否有什么聯系呢？ 圖 7受調查在校學生實習情況比例 圖 8 樣本實習情況與產品擁有情況差異 由圖表8可知，在有實習經歷的群體中，擁有“蘋果”產品的占22.59%，而在沒有實習經歷的群體中，這比例為31.7

10、2%，比有實習經歷的人群多了將近十個百分點。這或許是在說明“蘋果”產品的用戶更多的是依賴家人或朋友的支持而得到“蘋果”產品，同時也從一個側面表現出，有打工或實習經歷更傾向于其他品牌的電子產品，這或許是出于節(jié)約考慮。,（六）高校學生“蘋果”用戶的產品來源最多的是父母贈送,由圖表9可知，高校學生“蘋果”用戶的產品來源最多的是父母贈送，約占40.47%。緊隨其后的是自己購買，約占39.07%。他人贈送的比例約占27.44%，由此可見，在校學生

11、“蘋果”用戶的產品多來自于自行購買（包括家人購買與自己購買），但他人贈送的比例也不在少數，因此“蘋果”產品也不失為一款用于贈送他人的較好的禮物。 圖 9 高校學生“蘋果”用戶產品來源比例,（七）大多數高校學生只擁有一件“蘋果”產品,由圖表10可知，大多數在校學生只擁有一件“蘋果”產品。擁有1件產品的學生比例約為53%。隨著件數的遞增，件數區(qū)間所對應的“蘋果”

12、用戶比例呈遞減的趨勢。擁有6件及以上“蘋果”產品的在校學生用戶僅占2% 。 圖 10 高校學生“蘋果”用戶擁有的產品數量,（八）高校學生中，約五成“蘋果”產品使用者擁有iPhone,由圖表11可知，在擁有“蘋果”產品的學生中，近五成（55.3%）的高校學生“蘋果”用戶擁有iPhone，iPhone普及度較其他“蘋果”產品高。此外擁有iPad與iPod的

13、比例也較高，且二者比例相近，約為38%，在一定程度上反映出了iPhone更能夠滿足學生們的需求。Macbook產品相對其他“蘋果”產品擁有率較低，但高校學生對其需求度卻相對于其他各產品要高，這一點我們將在后面加以分析。 圖 11 高校學生蘋果用戶所擁有的產品種類,（九）高校學生“蘋果”用戶擁有產品總價值在3001-5000元之間居多,由圖表12可知，高校學生

14、“蘋果”用戶擁有的“蘋果”產品總價值基本在3001-5000元之間，約占29.8%，而擁有產品價值在20001元及以上的僅占4.2%，這在一定程度上反映出高校學生對于“蘋果”產品的消費狀況。 圖 12 “蘋果”產品用戶中擁有產品總價值比率,（十）高校學生使用“蘋果”產品的主要目的是方便娛樂生活,,由圖表13可知，對使用“蘋果”產品目的調查中，方便學娛樂生活、方便學習生活兩項遠高于其

15、他選項，尤其是方便娛樂生活，比例高達75.2%，充分體現了高校學生更多是以一種休閑和放松的心態(tài)使用“蘋果”產品。方便學習生活一項約占34.1%，說明“蘋果”產品對于高校學生的學習生活也有較大幫助。 此外，在10.70%的其他選項中，有較多人填寫的是“追求時尚潮流的需要”。 圖 13 高校學生使用“蘋果”產品目的,（十一）高校學生中，“蘋果”用戶最

16、常使用的產品功能是社交活動,蘋果”產品功能多樣化、時尚化向來是該產品的一大特色。由圖表14可知，高校學生“蘋果”用戶最經常使用的“蘋果”產品各項功能排序前三項分別為：社交活動、電話和app store免費應用。其中，社交活動約占55.3%，電話約占50%，app store免費應用約占44.7%。airplay與siri人機交流功能所占比例最低，約為7%左右。 此外，17.70%的其他選項中，填寫“游戲”、“聽歌”、“iT

17、unes”、“Podcast”的比例依次遞減。由此可見airplay與siri人機交流功能的實用性較低，同時也能反映出當代學生對社交活動的重視程度較高，而“蘋果”產品的社交功能更能夠滿足學生需求。 圖 14高校學生最經常使用“蘋果”產品各項功能,（十二）高校學生認為“蘋果”產品的最大優(yōu)點是功能先進,由圖表15可知，

18、認為“蘋果”產品的最大優(yōu)點是功能先進的學生比例約占60.4%。排在其后的分別是外觀時尚、品牌影響力，比例分別為53.5%與43.7%。而選擇被廣告吸引、良好的售后服務項目的比率相對較小，僅為5.5%與8.8%。 此外，在12.4%的其他選項中，填寫“獨特的操作系統(tǒng)”“音質好”“屏幕手感好”的比例依次遞減。由此可見，“蘋果”產品的廣告吸引力仍略顯不足，“蘋果”產品的售后服務情況仍有待提高。若能夠有所改善，產品在學生群體中的吸

19、引力可能會有所增加。 圖 15 學生心目中“蘋果”產品優(yōu)點,（十三）蘋果產品存在不足,雖然“蘋果”產品在大學生群體中有著良好的形象，但是“蘋果”產品在他們心中是否仍存在不足呢？由圖表16我們可以發(fā)現，“價格過高”占到總體的66.30%，第二梯隊的“電池不耐用”和“周邊產品價格過高”分別占到總體的31.

20、40%與35.30%，相對次要的“app store軟件價格過高”與“售后服務質量不夠好”則占到總體的21.20%和22.70%，其他選項占總體的11.50%。其中較多人填寫“系統(tǒng)不兼容”“Home鍵不靈”“軟件限制過大”。鑒于“蘋果”手機的定價在國內市場確實屬于比較高的一類，對價格過高的認同占到66.30%也就不足為奇了?！疤O果”手機平均只有一個白天的待機時間確實是“蘋果”產品的一大軟肋，31.40%的高認同率也顯示出了高校學生對待機

21、時間短的不滿。官方的與非官方的中高檔“蘋果”外置設備的價格與其他數碼產品外設相比確實價格多出不少，買個保護膜加個保護殼動輒上百元的支出對于消費水平比較低的高校學生來說確實是一個比較龐大的支出，因此該選項高達35.30%的比率是完全可以理解的。,相對于安卓系統(tǒng)其軟件大多需收費，造成習慣下載免費軟件的我國消費者對收費軟件出現的不習慣，不過由于很多“蘋果”產品用戶都會選擇更換系統(tǒng)或“越獄”從而繞過付費的環(huán)節(jié)，可能造成“app store軟件價

22、格過高”的比率相對不顯著?！疤O果”產品的過保修期維修的價格高昂與“蘋果”公司的售后服務上對國內消費者的差異性對待可能造成了選擇“售后服務質量不夠好”的高校學生選擇該項有22.70%之多。,圖 16 學生心中“蘋果”產品缺點,（十四）“蘋果”產品售后服務有待改進，價格的降低是人們對“蘋果”產品未來發(fā)展最大期望,“蘋果”產品的售后服務問題一直是人們的眾矢之的，無數次被推上了輿論的風口浪尖。那么，在高校學生群體的眼中，“蘋果”公司的售后服務是

23、怎樣的呢？由圖表17可見，受調查的群體中，認為“蘋果”公司售后服務不夠合格，有待改進的人占了總體的22.69%。近四分之一在校學生的想法正說明了“蘋果”產品售后服務質量有待改進。 圖 17 對“蘋果”產品售后服務看法比例 圖 18 在校學生對“蘋果”產品未來期望比例 那么，在校學生對于“蘋果”產品未來發(fā)展的希冀又有哪些呢？我們按照受訪者排列的順序對

24、變量進行賦權，其中首選權重為5，次選權重為3，再次權重為1。得到受訪者認為的“蘋果”產品有待改進的方面如圖表18所示。認為價格應該相對降低的人數最多，占了總體的37.6%。正表明“價格”仍是大多數未購買“蘋果”產品人群的最大阻礙。接下來的更加完善的售后服務，更加美觀的機身設計，更多周邊的創(chuàng)新和可拆卸的電池四點，比例基本相同（約為10%）。此外，其他選項中，填寫“功能有革命性的創(chuàng)新”“相對開放的用戶權限”“兼容性的提高”“電池更耐用”的各

25、個比例相差不多。上述數據和圖標基本可以表明消費者對“蘋果”產品未來發(fā)展的要求。,（十五）?“有錢”是大多數人對“蘋果”產品的第一印象，在校學生面對“蘋果”產品仍能做到理性消費,提到“蘋果”，你首先想到的是什么詞呢？有錢？高端？還是什么？讓我們一起看看大家的回答。在所有男性受訪者中，“有錢”這個詞被提及的次數最多，高達30.42%。而在女性調查用戶中，“科技”的出場率要略高于其他，占到了32.06%。不過“有錢”，“時尚”，“科技”這三個

26、詞還是牢牢占據這個樣本總體的前三甲。這足以說明“蘋果”產品在高校學生心中的地位。同時“地位”和“使用”是樣本總體中最少被提及的兩個詞。這樣，“蘋果”產品在高校學生心里是什么樣的地位就一目了然了。 圖 19 性別與對“蘋果”產品第一印象交叉分布 圖 20 面對“蘋果”產品，消費者理性消費分析 既然“有錢”是大多數人對“蘋果”產品的第一印象，那么面對“蘋果”產品，人