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1、電子商務(wù)技術(shù)E-Commerce ['k?m?:s],,李冠峰lgf@mail.haust.edu.cn河南科技大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系2012.10,高校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)可以……認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)界的歷史和行業(yè)現(xiàn)狀,把握趨勢(shì),正確發(fā)展有其它課程可以學(xué)到嗎?方法:聽(tīng)講、討論、總結(jié)發(fā)表熱點(diǎn)問(wèn)題國(guó)內(nèi)IT企業(yè)應(yīng)該向國(guó)外著名IT企業(yè)學(xué)什么?失敗者走過(guò)何種彎路?2010年3Q大戰(zhàn),2011年智能手機(jī)市場(chǎng)分析??蓞⒖肌?/p>
2、附件:百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告.pdf】【附件:美博客稱(chēng)谷歌摩托移動(dòng)交易可能成為一場(chǎng)災(zāi)難.mht】將來(lái)不論是開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用還是EC創(chuàng)業(yè),都是一次認(rèn)知和啟發(fā)婚戀網(wǎng)如何賺錢(qián)?【附件:世紀(jì)佳緣的財(cái)富密碼.doc】易查(yicha.cn)代理手游宜搜大賣(mài)地域范疇關(guān)鍵詞方法:創(chuàng)意、頭腦風(fēng)暴、總結(jié)實(shí)施,Why we learn it?,高校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)可以……是解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問(wèn)題的方法之一人才緊缺人才太
3、專(zhuān),專(zhuān)業(yè)之間無(wú)銜接新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),前途一片大好!【附件: 2011年1-7月全國(guó)軟件業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況.mht】為何洛陽(yáng)市政府和澗西區(qū)政府要在我們學(xué)校建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地?落戶(hù)在我們學(xué)院、落戶(hù)在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室為何洛陽(yáng)市政府要搞電子商務(wù)企劃書(shū)大賽?西工區(qū)為何重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)?,Why we learn it?,洛陽(yáng)市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展2010年06月09日14:03
4、0; 洛陽(yáng)網(wǎng) _COUNT_人評(píng)論 (特約記者 衛(wèi)正欣)近段時(shí)間,洛陽(yáng)市西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)頻繁往來(lái)于杭州、深圳、上海、西安等地,與國(guó)內(nèi)一些著名信息產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人接洽,推介西工區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì),說(shuō)服這些企業(yè)前來(lái)投資?! ⌒畔a(chǎn)業(yè)在沿海一些城市發(fā)展較快,而洛陽(yáng)在這方面相對(duì)滯后。隨著沿海地區(qū)地價(jià)提高、人力成本增加,信息產(chǎn)業(yè)也有向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。而
5、地處洛陽(yáng)市中心的西工區(qū),交通便利,樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),科研單位眾多,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)占盡天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)。為此,去年以來(lái),該區(qū)采取多項(xiàng)措施加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,著力提升信息產(chǎn)業(yè)檔次和規(guī)模?! ≡搮^(qū)制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,成立了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)誼會(huì),召開(kāi)了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì),形成了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的完整思路。借助“洛陽(yáng)市信息服務(wù)業(yè)示范園區(qū)”落戶(hù)郵政大廈的契機(jī),該區(qū)先后引進(jìn)具有服務(wù)外包集聚發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的
6、眾智軟件、本易軟件、3L電子等信息服務(wù)業(yè)入駐示范園,尤其是成功引進(jìn)了知名品牌太平洋門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、用友軟件、“小破孩兒”動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等高新服務(wù)企業(yè),著力把示范園區(qū)建設(shè)成全市信息服務(wù)業(yè)孵化器、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地和信息人才培訓(xùn)基地?! ∨c此同時(shí),該區(qū)利用閑置廠區(qū),重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),努力打造我市“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。以洛玻集團(tuán)搬遷后騰出的800余畝閑置土地為開(kāi)發(fā)資源,決定對(duì)舊廠房進(jìn)行改造,新
7、建產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)入園發(fā)展;以發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、動(dòng)漫創(chuàng)意外包、設(shè)計(jì)外包、文化旅游外包為重點(diǎn),建立完善公共信息共享平臺(tái),形成信息產(chǎn)業(yè)群。5月20日,在聽(tīng)取了西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的推介后,杭州頤高公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣,打算把阿里巴巴的電子商務(wù)和網(wǎng)易的部分業(yè)務(wù)放在這里,斥資20億元在這里打造集電子商務(wù)、電子信息、電子賣(mài)場(chǎng)為一體的全省最大的綜合性信息市場(chǎng)。 而在該區(qū)另一個(gè)閑置廠區(qū)——洛陽(yáng)凌宇公司廠區(qū),記者看到,利用
8、原有廠房改造而成的一個(gè)面積達(dá)1萬(wàn)平方米的數(shù)碼廣場(chǎng),目前裝修已經(jīng)接近尾聲,90%的攤鋪已經(jīng)租出,預(yù)計(jì)到7月初,這個(gè)洛陽(yáng)市最大的數(shù)碼科技大市場(chǎng)將開(kāi)業(yè),屆時(shí)洛陽(yáng)市數(shù)碼科技市場(chǎng)將會(huì)重新洗牌。,答疑時(shí)間:周四下午17:00~18:00答疑地點(diǎn):工科2號(hào)樓608,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲1.1 基本概念電子商務(wù)與信息社會(huì)1.2 電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的模式 1.3 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段1.4 電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)
9、題1.5 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),第1講 電子商務(wù)綜述,游戲介紹1960年代MIT的斯隆商學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲供應(yīng)鏈某種商品從被制造到被顧客購(gòu)買(mǎi)實(shí)際上是經(jīng)歷了以下過(guò)程:(此處我們省略了原材料供應(yīng)商)工廠(制造)—> 經(jīng)銷(xiāo)商 —> 批發(fā)商 —> 終端零售商(賣(mài)出)Factory —> Distributor —> Wholesaler —> Retailer供應(yīng)鏈上的兩大流動(dòng)
10、:物流(Logistics):商品得流動(dòng)。永遠(yuǎn)是從工廠流向終端客戶(hù)方向。信息流(Info. Flow):發(fā)送訂單就是我們所謂的信息流。因?yàn)槲覀儾豢赡軐?shí)現(xiàn)瞬間的物流,所以永遠(yuǎn)都需要信息流動(dòng)。,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,游戲規(guī)則8人一組,以記錄了箱數(shù)的黃色紙條“作為”啤酒(物流)對(duì)于供應(yīng)商(批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商)桌子左上角:放一張來(lái)自下游的訂單(預(yù)先設(shè)置為4)桌子右上角:放一張向自己上游提交的訂單(預(yù)先設(shè)置為4)對(duì)于零售商
11、桌子左上角:用于放教師給的需求卡右上角:自己要對(duì)上一級(jí)批發(fā)商提交的訂單(預(yù)先設(shè)置為4)對(duì)于工廠左上角:放上來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商的訂單(預(yù)先設(shè)置為4)右上角:則放上自己要決定生產(chǎn)的數(shù)量(預(yù)先設(shè)置為4)那么“每周”,下游客戶(hù)都會(huì)根據(jù)自己的存貨以及其下游的需求來(lái)決定自己向上一級(jí)需要提交的訂單。這些訂單會(huì)在下周的時(shí)候被處理(從上游發(fā)出)。這訂單便是信息流。,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,注意事項(xiàng)1)整個(gè)游戲中,我們要求除了同崗位的2個(gè)
12、人可以交流,各個(gè)供應(yīng)商之間是不允許有任何交流的(在顯示生活中也是如此,因?yàn)榫嚯x,時(shí)間的關(guān)系,各級(jí)供應(yīng)商之間的交流有十分嚴(yán)重的延遲。)我們的信息流只允許利用提供的小紙片(訂單、送貨)傳遞,而且還有一周的處理延遲。2)各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán),可決定該向上游下多少訂單、向下游銷(xiāo)出多少貨物。消費(fèi)者由教師和助教來(lái)扮演,只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。3)以周為銷(xiāo)售周期,收貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存、訂貨1次。4)貨到付款(即訂貨不付款。即便沒(méi)錢(qián)也可以訂貨
13、,但問(wèn)題是貨到時(shí)如果還沒(méi)錢(qián)支付,就Game Over了)。,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,注意事項(xiàng)(續(xù))5)各級(jí)協(xié)調(diào)(coordination)。因?yàn)楦鱾€(gè)供應(yīng)商必須同時(shí)進(jìn)行操作才能保證不會(huì)出現(xiàn)工廠在11周,零售商已經(jīng)到了12周的情況。由老師來(lái)統(tǒng)一喊動(dòng)作,保證大家的同時(shí)性(synchronization)。在以往的課堂中,很多組在最初的幾周中都出現(xiàn)了此類(lèi)的問(wèn)題。6)控制存貨(inventory control)。因?yàn)闆](méi)有人知道需
14、求的信息,所以大家只好預(yù)測(cè)下周的需求然后提交訂單。這樣的結(jié)果往往是存貨的極端不穩(wěn)定。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),也許零售商最終的存貨浮動(dòng)不大,但是越發(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng),他們的存貨浮動(dòng)就會(huì)越大。這個(gè)現(xiàn)象被稱(chēng)為:牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)。因?yàn)樵桨l(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng),存貨、訂單的浮動(dòng)將會(huì)像鞭甩一樣越來(lái)越厲害。這樣造成了存貨成本的產(chǎn)生。,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,初始狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),每周都是賣(mài)出4箱左右,以至于大家都認(rèn)為這是一個(gè)
15、常態(tài)了,但為了保證偶爾需求波動(dòng)時(shí)能夠有酒可賣(mài),零售商還是保持了12箱(上期庫(kù)存)+4箱(本期到貨)的庫(kù)存。價(jià)格見(jiàn)下表:,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,游戲玩法當(dāng)教師喊“第N周開(kāi)始,從工廠開(kāi)始,滿(mǎn)足上期需求(送貨)”之后:一、接收到上游(生產(chǎn)線(xiàn))發(fā)出的商品(自己上一周提交的訂單/生產(chǎn)單)后依據(jù)(1)和(2),向下游發(fā)出商品(上游發(fā)出商品后,下游方可開(kāi)始本步)(1)本期要處理的新需求所有供應(yīng)商為:上一周從下游提交過(guò)來(lái)的訂單
16、零售商為:本期消費(fèi)者需求——舉手由教師發(fā)放(2)累計(jì)缺貨;二、記錄存貨和本期缺貨(不累計(jì)),計(jì)算成本;三、接收下游本期訂單,只接收不處理。(對(duì)于零售商不存在此操作)依據(jù)庫(kù)存因素向上游(生產(chǎn)線(xiàn))提交訂單;(下游提交訂單后,上游方可開(kāi)始本步)四、記錄提交訂單數(shù)額,計(jì)算成本等待教師喊“第N+1周開(kāi)始”,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×
17、;庫(kù)存成本,本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本,本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫(kù)存箱數(shù)×庫(kù)存成本,結(jié)論一:信息不對(duì)等,造成信息傳遞滯后于市場(chǎng)反應(yīng)。至少在我們游戲的設(shè)定環(huán)境中,每級(jí)供應(yīng)商都不知道、或者延遲知道自己下游的需求的表現(xiàn),反之亦然現(xiàn)實(shí)生活中的,這個(gè)時(shí)間絕對(duì)是比一周要更長(zhǎng)的在如此信息不對(duì)稱(chēng)的前提下,每級(jí)
18、供應(yīng)商只能進(jìn)行預(yù)測(cè)。而且運(yùn)用的方法很簡(jiǎn)單:看到下游訂單數(shù)量增加,我就增加存貨。發(fā)現(xiàn)存貨堆積了,我就減少自己向上游的訂單工業(yè)工程中,也有類(lèi)似的fuzzy control方法,在真正的顯示世界中,運(yùn)營(yíng)管理也就是如此的充滿(mǎn)了不確定性。,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,結(jié)論二:其中原因必定超乎個(gè)人因素之上每次玩這個(gè)游戲,相同的危機(jī)還是一再發(fā)生,所得悲慘結(jié)果也幾乎一樣下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商,起初都嚴(yán)重缺貨,后來(lái)卻嚴(yán)重積貨
19、然而,消費(fèi)者的需求變動(dòng),卻也只有第四周那一次而已!如果成千成萬(wàn)、來(lái)自不同背景的人參加游戲,卻都產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果(包括MIT斯隆商學(xué)院的學(xué)生們),引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,解決方法?產(chǎn)業(yè)鏈上各單位之間運(yùn)用電子化信息傳遞手段需求、訂單、確認(rèn)、生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢(xún)監(jiān)控結(jié)果會(huì)?它能成功減少交易中間商的存在拉近商品流通領(lǐng)域中賣(mài)方和最終消費(fèi)者的距離促成交易鏈的扁平化當(dāng)然,這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參
20、與者會(huì)減少,引子:課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲,什么是電子商務(wù)?一是活動(dòng)要有商業(yè)背景,二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。由電子商務(wù)實(shí)體(能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象)、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。,1.1 基本概念,從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展,在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化1839年 電報(bào) 莫爾斯碼 計(jì)算機(jī)應(yīng)用:科學(xué)計(jì)算 → 字處理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展( 20世紀(jì)70年代EFT
21、和EDI) 信用卡、ATM、POS、POS/EFT90年代,SET、SETCO體系、SSL、PKI從1995年至今,已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域,包括廣告、拍賣(mài)和虛擬現(xiàn)實(shí)等 。,1.1 基本概念,從歷史的眼光看電子商務(wù)的發(fā)展——伴隨信息技術(shù)的發(fā)展,在商業(yè)活動(dòng)中的起到的作用也逐漸變化(續(xù))自從2003年互聯(lián)網(wǎng)復(fù)蘇以來(lái),電子商務(wù)的發(fā)展不僅重拾信心,而且屢創(chuàng)新高。 根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2006年世界電子商務(wù)交易額
22、達(dá)12.8萬(wàn)億美元,占全球商品銷(xiāo)售總額的18%,年均增長(zhǎng)率在30%以上。2005年中國(guó)B to C購(gòu)物交易額為56億人民幣,增長(zhǎng)率為33%;2005年至2010年復(fù)合增長(zhǎng)率為52%,預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到460億RMB。2006年底,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)目為1.37億,上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為5940萬(wàn)臺(tái),域名總數(shù)為410萬(wàn)個(gè),其中CN域名為180萬(wàn)個(gè),中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為84.3萬(wàn)個(gè) 。打開(kāi)2011中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告【附件:cnnic28.m
23、ht】且看電子商務(wù)的環(huán)境變化尋味數(shù)字背后的商機(jī)和趨勢(shì)……,1.1 基本概念,電子商務(wù)帶來(lái)的變革帶來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等變化 不僅是一種技術(shù)變革 還實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái),使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。 HP認(rèn)為:改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作不僅是一種貿(mào)易的新形式從其本質(zhì)上說(shuō),電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。,1.1 基本概念,電子商務(wù)帶來(lái)的變革(續(xù))另外 影響不僅停留在交
24、易手段和貿(mào)易方式上 供應(yīng)鏈的縮短和市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過(guò)程的變遷(BPR)帶來(lái)新的貿(mào)易組合模型: 單個(gè)企業(yè) → 整個(gè)行業(yè) → 整個(gè)貿(mào)易社會(huì)所有企業(yè)組織 單一有機(jī)體:將原材料變?yōu)槌善?,送達(dá)最終用戶(hù) 資金在其中連續(xù)流動(dòng)并積累到效率更高的企業(yè)中去,1.1 基本概念,電子商務(wù)與信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生產(chǎn)和流通的特點(diǎn) 信息流在流通過(guò)程中處于中心地位,它影響著流通的效率 減少商品流通環(huán)節(jié),減少資金占用和存儲(chǔ)費(fèi)用電子商務(wù)是信
25、息經(jīng)濟(jì)的一部分 “電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具,高效率,低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)”,1.2 電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】,國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化:信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì),企業(yè)信息化和金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證。,1.2 電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】,電子商務(wù)的主要參與者企業(yè) 電子商務(wù)的最主要的推動(dòng)者和收益者 消費(fèi)者 作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不可缺少的一
26、環(huán) 政府 作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的調(diào)控者,是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者 新興的中介機(jī)構(gòu),1.2 電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】,各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的態(tài)度 美國(guó)政府 未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力 甚至可以與300年前工業(yè)革命相比,1.2 電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】,中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)的一個(gè)重要參與者 在一定程度上決定了電子商務(wù)的成敗中介機(jī)構(gòu)可以分為三類(lèi) 為商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程(即支付機(jī)制)服務(wù)的 金融機(jī)
27、構(gòu)提供電子商務(wù)軟硬件服務(wù)、通訊服務(wù)的各種廠商 IBM、HP、微軟提供信息及搜索服務(wù)的信息服務(wù)增值商 Google、Yahoo,1.2 電子商務(wù)與信息社會(huì)【了解】,電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益【自學(xué)P22-P26,識(shí)記】降低采購(gòu)價(jià)格減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓【啤酒游戲】縮短生產(chǎn)周期 更有效的客戶(hù)服務(wù) 降低價(jià)格 新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),1.3 電子商務(wù)的功能和效益,電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”是企業(yè)界對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)律的共識(shí),尤其
28、在高科技領(lǐng)域。是指由于技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)環(huán)境等因素的變化,帶來(lái)企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式的根本性改變。有些老企業(yè)衰敗,企業(yè)間頻繁兼并和重組,主導(dǎo)企業(yè)群發(fā)生改變。抓住機(jī)遇的企業(yè)取得騰飛,缺乏應(yīng)變的企業(yè)開(kāi)始衰落。電子商務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)!,1.3 電子商務(wù)的功能和效益,電子商務(wù)是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間合作伙伴關(guān)系,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理
29、環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。,1.3 電子商務(wù)的功能和效益,電子商務(wù)為小企業(yè)提供了機(jī)遇電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。 小公司采用電子商務(wù)最大程度地減少了市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的阻礙,使得小企業(yè)更容易進(jìn)入市場(chǎng)。 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),既是巨大機(jī)遇也是危險(xiǎn)的陷阱。受它的影響,企業(yè)必須創(chuàng)新,必須否定自己,獲得新生。,1.3 電子商務(wù)的功能和效益,電子商務(wù)的社會(huì)效益全社會(huì)的增值 (略)促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 新行業(yè)的出現(xiàn) 【配送中心】,1.3 電子商
30、務(wù)的功能和效益,企業(yè)-企業(yè)模式(B to B模式) 企業(yè)-消費(fèi)者模式(B to C模式) 企業(yè)-政府模式(B to G模式)其它C2C等,1.4 電子商務(wù)的模式,商情發(fā)布階段 企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步組建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,把企業(yè)信息與產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,1.5 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段,建立企業(yè)IntranetIntranetExtranet,1.5 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段,在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)交
31、易活動(dòng) 完整的電子商務(wù)解決方案通過(guò)新的市場(chǎng)和電子渠道增加企業(yè)的收入。完整的電子商務(wù)包括的具體應(yīng)用 市場(chǎng)與售前服務(wù) 銷(xiāo)售活動(dòng) 客戶(hù)服務(wù) 電子購(gòu)物和電子交易,1.5 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段,電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則 在建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí),應(yīng)考慮到:電子商務(wù)關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)模式,而不僅僅是技術(shù)。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)建電子商務(wù)。從簡(jiǎn)單開(kāi)始,快速增長(zhǎng)。制定期望的目標(biāo)和計(jì)劃。,1.5 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段,基礎(chǔ)設(shè)施商業(yè)電子化
32、和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備 實(shí)現(xiàn)電子貨幣的流通 企業(yè)的信息意識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變觀念的轉(zhuǎn)變應(yīng)該是企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。 電子商務(wù)的推廣需要基于人們?cè)谡J(rèn)識(shí)觀念上發(fā)生全面轉(zhuǎn)變。 安全安全保障涉及三個(gè)層次:建立安全認(rèn)證體系;采用安全標(biāo)準(zhǔn);選擇加密算法和加密強(qiáng)度。,1.6 電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題,人才與教育電子商務(wù)所需的人才可分為三個(gè)層次 技術(shù)服務(wù)支持層 一般管理人員層(企業(yè)中層管理,財(cái)會(huì)人員,中低級(jí)政府部門(mén)) 高級(jí)管
33、理人員層 解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問(wèn)題 在實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用時(shí),把電子商務(wù)的教育問(wèn)題提到議事日程上來(lái),高度重視電子商務(wù)的教育問(wèn)題各種教育手段、宣傳手段,增強(qiáng)全社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí)利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)工作。在各高校,尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程。,1.6 電子商務(wù)解決方案的核心問(wèn)題,北美地區(qū) 歐洲地區(qū) 亞太地區(qū)我國(guó),1.7 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)【自學(xué),了解】,平時(shí)成績(jī)
34、作業(yè)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知(當(dāng)前智能手機(jī)領(lǐng)域的混戰(zhàn)和趨勢(shì)預(yù)測(cè))電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企劃書(shū)(目標(biāo)是引資和運(yùn)營(yíng),不是自己做研發(fā))可用命題1:賬單服務(wù)(傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級(jí))可用命題2:幫助企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)(通過(guò)新推銷(xiāo)手段擴(kuò)展新市場(chǎng))可用命題3:市民(手機(jī))網(wǎng)站和上傳動(dòng)漫、紅段子回饋也可自選題考勤實(shí)驗(yàn)成績(jī)實(shí)驗(yàn)考勤實(shí)驗(yàn)一的實(shí)驗(yàn)報(bào)告,期末成績(jī),That’s all for today. Thanks for your patience!電子商務(wù)技
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