如何推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、如何推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,,目 錄,1、定義 2、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的 3、作用 4、標(biāo)準(zhǔn)的種類 5、標(biāo)準(zhǔn)化步驟 6、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 8、課堂討論,如果有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。請(qǐng)問我們是否該處分他？在一個(gè)企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對(duì)企業(yè)來說是十分危險(xiǎn)的。,案 例,避免或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是 ------標(biāo)準(zhǔn)化,1、定義,

2、對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。,（一） 標(biāo)準(zhǔn)化 GB/T20000.1定義：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。 注1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注2：標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程或服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作。,

3、（二）什么是 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ？,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)?！　?注1：上述活動(dòng) 尤其要包括 建立和實(shí)施 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處，是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。,注釋：,①　所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則

4、、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。,Ø 技術(shù)儲(chǔ)備Ø 提高效率Ø 防止再發(fā)Ø 教育訓(xùn)練,2、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的,在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。

5、要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。 因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。,標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。 達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；

6、 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。,如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。 沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。,3、作 用,① 降低成本。 ② 減少變化，工

7、作結(jié)果的一致性。 沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶 出不同的徒弟，其工作結(jié)果的 一致性可想而知。 ③ 便利性和通用化。,④ 積累技術(shù)。 如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司。,3、作 用,⑤ 明確責(zé)任。 在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠，如果一項(xiàng)不好的操作導(dǎo)致一個(gè)問題的出現(xiàn)

8、，就可以讓其重復(fù)操作來確定問題的責(zé)任——是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對(duì)今后工作進(jìn)行改進(jìn)。,3、作 用,4、標(biāo)準(zhǔn)的種類,5、標(biāo)準(zhǔn)化步驟,6、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作?！耙笮⌒牡夭迦搿?，什么是“小心”？不可理解。其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：,

9、（1）目標(biāo)指向：,標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。,（2）顯示原因和結(jié)果：,比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工施用3.0A電流焊接20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。,（3）準(zhǔn)確：要避免抽象：,"上緊螺絲時(shí)要小心"。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。,（4

10、）數(shù)量化-具體：,每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。,（5）現(xiàn)實(shí)：,標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。可操作性差是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的通病。,（6）修訂：,標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況

11、的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：,·內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù) ·當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí) ·當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí) · 當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí) · 當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí) · 當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí) ·當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí) ·當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的問題）時(shí) &#

12、183;當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí) ·標(biāo)準(zhǔn)（ISO等）已經(jīng)改變,“五按五干五檢”： 　　·按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令　　·干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度　　·由誰來檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實(shí) 。,標(biāo)準(zhǔn)制定方法案例,7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),1)   

13、60;  灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)； 2)      全員理解其意義； 3)     班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)； 4)      宣傳揭示，揭示在顯著位置； 5)      接受別人的質(zhì)疑； 6)  &#

14、160;   對(duì)違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)； 7)      不斷完善； 8)      定期檢討修正； 9)      向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。,凍析崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,案例,,思考題： 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？,創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善