2012年度述職報告

1、楊文娟 張晶,包頭輕工職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院教師深入企業(yè)參加實踐鍛煉報,一、實習鍛煉基本情況二、實習鍛煉公司簡介三、實習鍛煉老師工作職責四、對實習企業(yè)的意見和建議五、實習鍛煉總結(jié),一、深入企業(yè)參加實踐鍛煉基本情況,實踐鍛煉單位： 北京電信發(fā)展有限公司實習鍛煉時間： 2013.8.6—2013.8.25實習鍛煉目的： 對實習學生進行日常管理 參加企業(yè)的新員工培訓實習鍛煉方式： 培訓、觀

2、摩、管理、參觀實習鍛煉參加人：楊文娟 張晶,二、實踐鍛煉公司簡介,北京電信發(fā)展有限公司的前身北京電信發(fā)展總公司，是隸屬于原網(wǎng)通北京分公司、現(xiàn)聯(lián)通北京分公司的國有企業(yè)。公司由原北京電信管理局于1992年投資設立，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有近3000左右員工，經(jīng)營多種電信增值業(yè)務的電信增值業(yè)務公司。 現(xiàn)主要經(jīng)營因特網(wǎng)接入、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)信息、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)、電話信息服務、呼叫中心等增值電信業(yè)務、從事通信工程施工、通信系

3、統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信設備代維、租賃、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務，同時具有一大批現(xiàn)代化企業(yè)管理和專業(yè)技術人才。 北京電信發(fā)展有限公司堅持以“求實的精神，務實的態(tài)度，誠實的品行，踏實的作風”的經(jīng)營理念，致力于做好電信運營商的服務商，拓展新領域、發(fā)展新業(yè)務、引用新技術、選擇新伙伴、創(chuàng)造新業(yè)績。力爭在運營規(guī)模、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、技術層次、業(yè)務種類、服務水平等方面實現(xiàn)新的突破，為首都通信事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻！,三、實踐鍛煉老師工作職責,

4、首先負責實習生的思想教育，人數(shù)清點，學校與公司協(xié)調(diào)等工作。 經(jīng)常了解實習生的思想情況，進行思想教育，及時請示匯報和處理實習工作中發(fā)生的問題。由于大多數(shù)學生都是第一次走上工作崗位，有時候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題，再加上工作時間比較長、工作內(nèi)容單一枯燥、公司的管理要求嚴格，致使一部分學生容易產(chǎn)生情緒波動，為此，我們經(jīng)常和學生一起像朋友一樣聊天，在工作情況允許的情況下深入到學生的宿舍和工作現(xiàn)場中，加強和學生的溝通和交流，及時的了

5、解他們的思想動態(tài)，幫助化解相關矛盾，穩(wěn)定學生的情緒。,三、實踐鍛煉老師工作職責,其次我們充當學生、公司和學院之間的關系紐帶。 在做好學生思想工作的同時，及時的向公司管理層反映學生的思想動態(tài)，反應學生在工作工所遇到的工作述求，調(diào)解學生和個別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾，通過多方溝通穩(wěn)定好學生的情緒，盡量滿足學生要求。,三、實踐鍛煉老師工作職責,另外在我的實習指導過程中，我和楊文娟老師一起參加了為期兩周的企業(yè)新員工培訓，以學

6、生的身份，新員工的思維進入企業(yè)，進行相關的專業(yè)崗位培訓和日常管理等培訓，經(jīng)過培訓、考試、操作、再考試等一系列的階段，了解學生工作性質(zhì)、明確學生工作內(nèi)容，體會學生工作狀態(tài)。同時經(jīng)過在企業(yè)中的學習，我們也了解到了學院教育與企業(yè)的聯(lián)系，更加明確在以后的教學工作中應該注意哪些內(nèi)容，進行哪些改革，使我們的教育更加貼近企業(yè)，使我們的學生通過學院教育能更加滿足企業(yè)需求。,四、對實習工廠的意見和建議,（一）企業(yè)的紀律培訓有部分缺失 北京電信發(fā)展

7、有限公司是國有企業(yè)，用人標準和企業(yè)規(guī)章制度方面都比較嚴格，我們的學生已經(jīng)適應了十幾年的寬松的學校生活，剛剛進入企業(yè)，不能很好地遵守企業(yè)的規(guī)章制度和崗位標準，在工作中出現(xiàn)了一些小失誤，而這些小失誤會直接導致學生薪酬的扣罰，學生從未遇到過這種情況，所以在扣罰薪酬的時候會有心理情緒，也會影響工作。希望企業(yè)在對學生進行崗前培訓的時候，多進行這方面的教育，便于學生在上崗前做好心理準備，出現(xiàn)問題時能正確對待，及時調(diào)整心理，安心工作。這也是督促學生對

8、自己的工作行為更加嚴格要求的需要。,四、對實習工廠的意見和建議,（二）學生的實習崗位設置有相對不靈活 根據(jù)對我院專業(yè)學生頂崗實習情況的調(diào)查了解，部分學生反映頂崗實習的崗位不能滿足學生所學專業(yè)與個人未來發(fā)展相關要求，有部分學生到單位后感到自己所學的專業(yè)與從事的工作不對口或者不完全對口，也有的學生認為長時間的單一工作沒有改變，比較枯燥，認為白白浪費時間，發(fā)揮不了頂崗實習的作用。還有不少企業(yè)并沒有將安排學生頂崗實習視為一項重要的社會

9、責任，有的企業(yè)將學生看做是廉價的勞動力，僅讓學生從事一些簡單勞動，崗位單一，工作任務單一且加班時間長；有的企業(yè)則將接收職校生頂崗實習等同于安排就業(yè)，需要招工時才接收學生頂崗實習，這與頂崗實習的宗旨有一定差距。我們的學生在短期內(nèi)很好的適應了企業(yè)的崗位標準和要求，證明大部分學生的適應能力還是很強的，可以勝任進一步的其他的工作。所以企業(yè)可以在適當?shù)臅r候選出一部分表現(xiàn)突出的學生參與管理工作，這樣既調(diào)動了這部分學生的工作積極性，也可以影響其他同學

10、，激勵他們上進。學生有時候不單單要求的是薪酬，在工作上的進步也會調(diào)動他們工作的積極性。,四、對實習工廠的意見和建議,（三）學生的休息等權益得不到有效保障。 企業(yè)出現(xiàn)發(fā)放工作報酬說明不清問題，加班費少、無故加班等諸多因素極大地影響了工作熱情和工作成效，導致學生不能安心從事頂崗實習工作，甚至造成自主脫崗，無法完成實習任務。企業(yè)在接收頂崗實習的學生的時候，應該把履行的責任和義務都向?qū)W生交代清楚，如果企業(yè)單方面出現(xiàn)責任事故，企業(yè)應該負

11、一定的責任。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉的總結(jié),（一）對于頂崗實習，精心的組織和指導是管理成功的關鍵。 學校組織學生外出實習的地點是在企業(yè)，企業(yè)只是對學生進行生產(chǎn)作業(yè)方面的日常管理，如果學校的管理缺位，那么學生跟企業(yè)的其他員工就沒有區(qū)別了。這樣的實習對學生來講也沒有多大的收獲。學生實習是在學校組織下、在教師的指導下到企業(yè)進行的一個教育過程。實習本身不是目的，它也是教育過程的一個組成部分。所以在這個過程中，教師對學生的指導是不可缺少

12、的。老師需要像在學校教育一樣，制定實習目標和方案，并根據(jù)這些目標和方案對實習的過程加以指導和控制。在本次實習期間，無論是對學生情緒的安撫，現(xiàn)場的管理指導，還是工作之余的休閑娛樂活動，都離不開老師的組織和管理。 如果沒有這些有效的組織管理，學生的實習效果就不會很明顯了。如在這次實習中，一些其他的學校，組織工作做得不夠到位，學生怨言較多，中途退出的現(xiàn)象也稍多一點。老師與學生之間的溝通較少，對現(xiàn)場情況也不熟悉，也沒有主動組織過什么

13、活動。所以學生的情緒較多，對實習本身的興趣也提不起來。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉總結(jié),（二）溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。 來到了一個陌生的環(huán)境實習，無論是老師還是學生，都會遇到很多意想不到的問題和困難。要解決這些問題，需要校方、企業(yè)方還有師生的共同努力。而帶隊老師必須充當一個信息溝通的紐帶和橋梁，保證各方信息交流的暢通。學生有老師的聯(lián)系方法，老師也有每位學生電話號碼。如果學生遇到什么問題，他能快速反映給老師，老師也能

14、快速反饋給校方和企業(yè)方，然后共同把問題解決。對于一些突發(fā)事件，老師更是要將信息傳達給校方、企業(yè)方，甚至學生家長，以找到最佳解決方法。 另外，老師還要充當學生的傾聽者。學生在實習過程中感到苦悶、迷?；蛭鼤r，常常會發(fā)牢騷甚至消極怠工。這時老師要表示理解，然后加以適當?shù)囊龑?，不能一味責備。這樣才能保證師生之間的溝通暢通無阻。,五、深入企業(yè)實踐鍛煉總結(jié),（三）帶隊老師的愛心和耐心要貫穿在整個實習管理工作中 由于學生人數(shù)

15、較多，每個人遇到的問題也較多。學生遇到問題時會向老師反映，甚至也會提出很多不合理的要求。如果沒辦法滿足他們的要求，學生會誤解老師。因而，作為現(xiàn)場的帶隊老師所承受的壓力也是很大的，也會感到挫折。但是，作為頂崗實習管理工作中的關鍵人物，帶隊老師不能因此而退縮和消沉的。無論遇到什么問題，都要盡其所能地尋求最佳的解決方法，為學生排憂解難。在一些細節(jié)上對學生進行無微不至的關懷，用愛心和耐心贏得學生對老師的理解和尊重。一些小的細節(jié)都能令學生感動，從