旅行社信息系統(tǒng)構(gòu)建與管理研究.pdf

1、二十世紀八十年代以來，信息技術(shù)在中國蓬勃發(fā)展，幾乎波及到經(jīng)濟生活的各個方面。二十一世紀被稱為信息化的時代，意味著信息化將成為各個領(lǐng)域的主流。旅游企業(yè)因為其行業(yè)特點被認為是最適合進行信息化建設(shè)的行業(yè)。它有豐富的信息流，卻很少涉及物流，非常適合進行電子化經(jīng)營。許多企業(yè)開始覬覦旅游業(yè)。作為傳統(tǒng)旅游業(yè)龍頭企業(yè)的旅行社在信息化浪潮的沖擊下不得不考慮變革，否則將無法適應(yīng)迅速發(fā)展的社會潮流。本文就是根據(jù)這一需要，探討旅行社信息系統(tǒng)的建設(shè)問題。本文在第

2、一章對國內(nèi)外信息化建設(shè)的有關(guān)理論研究現(xiàn)狀進行了綜述，作為旅行社構(gòu)建信息系統(tǒng)的指導(dǎo)。第二章探討了旅行社信息系統(tǒng)的涵義，對旅行社信息系統(tǒng)的要素、內(nèi)容和層次進行了分析。第三章是本文的重點，闡述了旅行社業(yè)進行信息化建設(shè)的三個層面，即網(wǎng)絡(luò)層面、經(jīng)營層面和電子商務(wù)層面。網(wǎng)絡(luò)層面是信息系統(tǒng)的硬件環(huán)境基礎(chǔ)；經(jīng)營層面是旅行社信息系統(tǒng)的主要目的和關(guān)鍵所在，它是指通過采用合適的應(yīng)用軟件引進先進的管理模式，對整個業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范化、標準化管理；電子商務(wù)層面指通

3、過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建企業(yè)門戶網(wǎng)站，通過網(wǎng)站為企業(yè)開辟新的宣傳方法和營銷手段，為進一步開展旅游電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。本文接著就網(wǎng)絡(luò)層面的三種模型和電子商務(wù)的發(fā)展層次進行了分別論述。第四章中，本文強調(diào)了信息系統(tǒng)管理的重要意義。從旅行社信息系統(tǒng)的管理者入手，分析了信息系統(tǒng)管理的意義、屬性，并從運行、開發(fā)和安全等多個角度進行了探討。本文的研究對旅行社開展信息化建設(shè)、構(gòu)建信息系統(tǒng)進行了探索。構(gòu)建信息系統(tǒng)不是目的，它是旅行社經(jīng)營管理的一種手段。通過信息系統(tǒng)的建