2018年平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實(shí)施方案

1、1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX20182018年“平安醫(yī)院平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實(shí)施方案創(chuàng)建活動實(shí)施方案根據(jù)區(qū)衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大和習(xí)近平總書記重要批示指示精神為指導(dǎo)，按照省、市、區(qū)攻堅行動統(tǒng)一部署要求，堅持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，進(jìn)一

2、步規(guī)范就醫(yī)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，創(chuàng)造良好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧、健康發(fā)展。2、總體目標(biāo)通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)我院內(nèi)部管理，改善服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療秩序。建立比較完善的醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機(jī)制，健全醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制以及醫(yī)患矛盾排查調(diào)解機(jī)制，提高我院治安防范控制能力，實(shí)現(xiàn)對各類矛盾糾紛、

3、各類重點(diǎn)人員情況、進(jìn)京“非訪”、“集訪”、社會治安亂點(diǎn)突出問題隱患的全面掌握，切實(shí)解決我院治安整治工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改3建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動、醫(yī)院管理年活動、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提升工程等工作，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立建全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全

4、的精細(xì)化管理，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。（三）切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（三）切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建“平安醫(yī)院”首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以