東蘭政務(wù)服務(wù)管理辦公室基本情況和主要事跡

1、1東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室基本情況和主要事跡推薦集體名稱東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室級別正科級干部職工總數(shù)10給予獎勵等次2018年度全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作突出貢獻獎單位曾受何種獎勵主要先進事跡2018年，東蘭縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室按照中央、自治區(qū)、市關(guān)于深化行政管理體制改革、全面建設(shè)服務(wù)型政府的要求，緊緊圍繞縣黨委、政府的中心工作，深入政務(wù)服務(wù)全覆蓋，政務(wù)監(jiān)管全程化，推進政府信息全公開，為該縣經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的政務(wù)環(huán)境。一、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全工作

2、機制為抓好政務(wù)服務(wù)工作的落實，創(chuàng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。東蘭縣成立了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、常務(wù)副縣長孫金水同志擔(dān)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室，負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全縣政務(wù)服務(wù)工作，并制定相關(guān)制度。2018年東蘭縣先后出臺了《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2018年東蘭縣政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作要點的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕59號）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)“減證便民”專項行動工作方

3、案的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕44號）《東蘭縣人民政府關(guān)于印發(fā)東蘭縣加快推進“一事通辦”改革實施方案的通知》（蘭政發(fā)〔2018〕21號）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于公布東蘭縣“一事通辦”事項清單的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕118號）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整進駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和政務(wù)服務(wù)事項加快“一事通辦”改革的通知》（蘭政辦發(fā)〔2018〕119號）、《東蘭縣人民政府辦公室關(guān)于公布東蘭縣政務(wù)服務(wù)容缺受理事項清單的通知》（

4、蘭政辦發(fā)〔2018〕97號），使政務(wù)服務(wù)工作有章可循，扎實有序推進。二、深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境根據(jù)自治區(qū)集中辦理群眾申請事項相關(guān)文件要求，嚴格落實“三集中、三到位”制度。一是按照全區(qū)行政審批標準化目錄和國家、自治區(qū)取消、下放和調(diào)整事項有關(guān)文件要求，并按照“該取消的一律取消、該下放的一律下放”的原則，對全縣行政審批事項實行動態(tài)監(jiān)管，按時接收上級下放和清理取消調(diào)整的有關(guān)政審批事項。二是通過增設(shè)服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)窗口，調(diào)整和充實

5、進駐服務(wù)窗口工作人員，將與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項1180項納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實行“一站式服務(wù)”。2018年，縣政務(wù)中心共接待群眾咨詢事項628件，申請件數(shù)14842件，受理件數(shù)14841件，辦結(jié)件數(shù)14857件，超期件數(shù)0件，滿意率99.96%，承諾提速51.56%，辦理提速88.46%，服務(wù)效能取得新提升。三、積極推進“一事通辦”改革，行政權(quán)力運行流程再造（一）精心編制政務(wù)服務(wù)事項清單。該縣組織全縣42個部門和1

6、4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展2主要先進事跡“一事通辦”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并梳理和編制“一次性告知”、“只需跑一次”和“一次不用跑”等權(quán)力清單和指南，其中縣本級權(quán)力事項共1180項，即“只需跑一次”1020項，“一次不用跑”134項，“不止跑一次”26項；14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力事項947項，其中“限時辦結(jié)”947項，“只需跑一次”843項，“不止跑一次”104項，并在縣人民政府門戶網(wǎng)站和“廣西一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺”公開發(fā)布方便群眾查詢和辦事。（二）推行容缺受理制度

7、。目前，該縣本級可容缺受理事項涉及30個單位共341項，占全縣總事項的28.90%，可容缺受理申請材料750份；鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均可容缺事項30項，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均事項的44.12%，平均可受理容缺申請材料58份。群眾在辦理可容缺事項時，可“邊補齊材料，邊受理審核”，節(jié)約整體辦事時限，提高了辦事效率。（三）疏解群眾辦事堵點，開展減證便民行動。組織開展“群眾辦事百項堵點疏解行動”問卷調(diào)查，梳理每季群眾反映最強烈的20項堵點問題，提交到各責(zé)任部門，并監(jiān)督落

8、實。同時組織開展全縣減證便民行動，全面清理煩擾企業(yè)和群眾的各類無謂證明，減少蓋章、審核、備案、確認、告知等繁瑣的證明材料和蓋章環(huán)節(jié)，解決困擾群眾和企業(yè)的“辦證難、辦事難”問題，方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境。（四）加強網(wǎng)站集約化建設(shè)，全面提升政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)能力。堅持政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外，積極推進網(wǎng)上辦事。東蘭縣政務(wù)辦將縣政府門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容整體遷移至自治區(qū)人民政府網(wǎng)站集約化平臺，并將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦事項1035項在“

9、全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺”公開發(fā)布，目前該縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達88%，超額完成自治區(qū)下達年度可辦率不低于80%的任務(wù)目標，初步實現(xiàn)“信息跑路”代替“群眾跑腿”。（五）“一窗”分類受理，集成服務(wù)。該縣按照“最多跑一次”要求，積極推進審批事項歸并整合，組建了國土、稅務(wù)、住建等部門綜合服務(wù)聯(lián)辦窗口；整合了不動產(chǎn)登記、權(quán)籍調(diào)查、國土檔案和房屋交易、房產(chǎn)檔案等機構(gòu)，統(tǒng)一設(shè)立不動產(chǎn)登記窗口，將不動產(chǎn)登記56個分類受理的政務(wù)服務(wù)事項原來需要群眾跑

10、幾個部門才能辦好的“一件事情”，現(xiàn)只要跑不動產(chǎn)登記窗口就能一次性辦好，進一步優(yōu)化了辦事流程，簡化了辦事程序，減少了辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限。四、全力深化政務(wù)公開，讓權(quán)力在“陽光”下運行按照“公開為原則，不公開為例外”，依法、全面、準確、及時公開各類政府信息，并將縣、鄉(xiāng)兩級決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”落實到辦文辦會中。同時，及時在縣政府門戶政府網(wǎng)站公開辦事指南、辦事流程等，并動態(tài)調(diào)整讓社會公眾全程明晰“一事”如何“通辦”。五、強化

11、政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升為民服務(wù)水平根據(jù)《廣西政務(wù)服務(wù)“十三五”規(guī)劃》的要求，東蘭縣積極“打造標準化政務(wù)服務(wù)中心”。一是積極推進政務(wù)服務(wù)中心綜合樓建設(shè)，目前該縣已完成綜合樓項目的立項、用地預(yù)審、環(huán)評、水保初設(shè)、場地平整、地質(zhì)勘探等，預(yù)計到2019年可完成主體建設(shè)。二是完成長樂鎮(zhèn)、武篆鎮(zhèn)、隘洞鎮(zhèn)、長江鎮(zhèn)、金谷鄉(xiāng)等政務(wù)服務(wù)中心改擴建，將原來僅或不足100平米的辦證大廳擴建面積為150平米以上，并設(shè)行政審批區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、免費復(fù)印區(qū)、群眾等