金融營銷研究[文獻綜述]

1、本文是大學論文過程材料，僅供購買下載的朋友參考！題目：金融營銷研究1、前言部分前言部分隨著我國加入WTO對金融業(yè)的沖擊日益顯現，現如今如何提高我國金融業(yè)的競爭力，從而縮小差距已成為一個必須面對的課題。在目前金融產品趨于同質化的市場上，我們國家金融企業(yè)所面臨的競爭壓力越來越大。各企業(yè)在金融市場上競爭能力的高低，已經成為其擴大市場份額實現發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵，因此有效開展金融營銷是金融業(yè)提高競爭力的必要選擇。但目前我國在開展金融營銷的過程中存在許

2、多的問題，因此必須要認識到這些問題并能夠找到解決它們的一些途徑，這正是本文所要論述的主要內容。本文通過對金融營銷特點的闡述，分析我國商業(yè)銀行營銷方面的現狀，提出開展金融營銷的對策和建議。二、主題部分二、主題部分（一）金融營銷的內涵（一）金融營銷的內涵1、國外對于金融營銷的理解國外對金融營銷內涵的理解，是一個動態(tài)發(fā)展的過程，大致經歷了四個階段：（1）吉爾摩（1960）最早提出了金融營銷的內涵，不過僅僅包括客戶服務這單一方面，他指出金融營銷

3、是為金融機構提供友好服務，金融機構發(fā)現自己靠廣告，促銷帶來的優(yōu)勢很快為競爭者的仿效而消失，他們還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的顧客，因此金融機構注意服務，但把服務片面理解為職員的微笑和友好的氣氛。許多金融機構開始對職員進行培訓，推行微笑服務，移走出納員窗口前的欄桿，以造成一種溫暖、友好的環(huán)境。（2）約翰特雷恩（1974）發(fā)展了吉爾摩的觀點，開始了金融營銷觀念的轉變，他認為金融營銷更應該重視金融創(chuàng)新，擴展金融產品深度與寬

4、度。現行的許多金融機構開始意識到它們所經營的業(yè)務本質上是滿足客戶不斷發(fā)展的金融方面的需求，于是不斷地從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的有價值的服務，西方國家金融管制出現松懈以及各國相關制度之間的不平衡，也使金融機構繞過金融管制提供新的金融產品和服務成為可能。（3）PineII（1980）認為現階段為重視金融服務定位時期，當金融企業(yè)本文是大學論文過程材料，僅供購買下載的朋友參考！企業(yè)所做的也只是局限于以廣告與促銷觀念的形式，而不是以科學的市場

5、營銷完整體系介入市場競爭中的，廣告的表現不夠創(chuàng)新，促銷手法也顯得單一。林樺、潘平子（2006）繼承了吳炳康（2006）的一些觀念并深入分析了我國金融影響最普遍的現狀就是：1、市場營銷意識淡薄，認識不到位。市場營銷并不是產品之爭，而是觀念之爭，營銷觀念是一種貫穿于金融業(yè)經營管理活動始終的經營哲學，是一種時時處處都要體現以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的的經營理念而不是一時的權宜之計。目前，在一些金融企業(yè)中還存在著一些陳舊的甚至錯誤的

6、觀念，如把營銷簡單看作推銷，把營銷看作僅僅是營銷部門的事，內部各部門之間缺乏營銷配合，影響整體合力的發(fā)揮，把市場營銷片面地理解為廣告與促銷。其實廣告與促銷僅是營銷的一種方式，而不是金融營銷的全部內容。2、沒有專門組織機構來實施市場營銷工作。目前，許多金融企業(yè)都沒有設立專門的市場營銷部，大多將其歸入其它部門，而且其主要職能僅僅涉及到金融營銷中的某些內容而不能執(zhí)行其它的營銷職能，如新產品開發(fā)、渠道設計、廣告宣傳等整個過程。3、沒有建立起相應

7、的營銷管理體制使得企業(yè)沒有開展營銷的積極性。目前，由于各金融企業(yè)沒有建立起一套完整的營銷管理體制，也就沒有相應的營銷激勵措施使得員工也就沒有積極性來開展各項營銷。除了以上分析，其他學者還認為：1、金融產品創(chuàng)新的品種雖多，但技術主創(chuàng)的品牌較少。深祥榮（2008）認為在近年來，我國商業(yè)銀行在市場經濟的推動下，對營銷業(yè)務進行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產品，但是金融產品中模仿創(chuàng)新的多，自主創(chuàng)新的少，獨具風格的品牌更是缺乏，這些現象反映了目前對金