電子商務(wù)個(gè)性化和在線隱私保護(hù)功能以旅游網(wǎng)站為例【外文翻譯】

1、1本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯譯文譯文標(biāo)題：電子商務(wù)個(gè)性化和在線隱私保護(hù)功能：以旅游網(wǎng)站為例標(biāo)題：電子商務(wù)個(gè)性化和在線隱私保護(hù)功能：以旅游網(wǎng)站為例資料來源:管理和市場(chǎng)營(yíng)銷研究期刊作者：LeeJungKook；XinranLehto摘要：電子商務(wù)個(gè)性化是根據(jù)個(gè)別游客的喜好或旅游網(wǎng)站的性能來定制的一個(gè)過程。電子商務(wù)個(gè)性化的使用是為了加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量或電子商務(wù)銷售。然而，個(gè)性化也導(dǎo)致了對(duì)隱私問題的關(guān)注。今天的技術(shù)為數(shù)據(jù)的收集提供了

2、廣闊的途徑但同時(shí)也導(dǎo)致了侵犯隱私的機(jī)會(huì)增多。最近大量的研究也關(guān)注了隱私問題，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)站的個(gè)性化已成為了一種勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)。然而，從旅游者的角度來看，只有極其有限的研究用于評(píng)估電子商務(wù)個(gè)性化和隱私。本文研究的目的是調(diào)查消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)個(gè)性化和旅游網(wǎng)站的隱私功能的觀念和態(tài)度。以前的研究一直使用電子商務(wù)個(gè)性化或隱私關(guān)注作為營(yíng)銷工具。我們的結(jié)果表明，對(duì)于一個(gè)公司網(wǎng)站而言，一個(gè)適度而直接的電子商務(wù)化影響著消費(fèi)者對(duì)隱私問題的態(tài)度，反過來又

3、強(qiáng)烈影響著消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)個(gè)性化，隱私，操縱，電子商務(wù)。1簡(jiǎn)介旅游行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)“去中介化”的過程，傳統(tǒng)的旅游中介化分布渠道，已經(jīng)由小旅行社被新一代的巨大的虛擬旅游企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)所取代，形成基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式和先進(jìn)的信息技術(shù)支持(楊和法律2004)。日趨成熟的信息技術(shù)，使購買這些業(yè)務(wù)的企業(yè)的定制和個(gè)性化的在線服務(wù)，達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度。2電子商務(wù)旅游旅游業(yè)被包羅萬象的電子商務(wù)所轉(zhuǎn)化。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷的去改變酒店和旅游

4、業(yè)的行業(yè)計(jì)劃，開始控制和經(jīng)營(yíng)，并最終吞并絕大部分的商業(yè)活動(dòng)，包括其本身的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，如航空公司，汽車租賃公司，以及酒店已經(jīng)抓住了這次機(jī)會(huì)，他們通過在互聯(lián)網(wǎng)上推出自己的產(chǎn)品，從而徹底改變其傳統(tǒng)的分配方法。隨著獨(dú)立旅客的增加，航空公司和酒店開發(fā)他們特有的文化優(yōu)勢(shì)，通過允許旅客在網(wǎng)上登記注冊(cè)以減少他們的行政費(fèi)用。航空公司都建立了自己的網(wǎng)站直接出售網(wǎng)上服務(wù)。同樣，許多酒店已經(jīng)實(shí)施了他們自己的3作用。然而，

5、這些研究中很少能夠影響到網(wǎng)站中的隱私和個(gè)性化。我們的結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)一個(gè)公司的網(wǎng)站持積極態(tài)度的，反過來對(duì)購買意向強(qiáng)烈的個(gè)性化和隱私都有直接的影響。從結(jié)果中可以看出，個(gè)性化和私密性的特點(diǎn)，假定有一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的購買意向的影響。這項(xiàng)研究的發(fā)現(xiàn)表明，在互聯(lián)網(wǎng)上購物時(shí)，大多數(shù)在線用戶喜歡網(wǎng)站有個(gè)性化的特點(diǎn)，以及隱私方面的關(guān)注功能。這意味著對(duì)于消費(fèi)者的態(tài)度來說，將面對(duì)個(gè)性化和隱私問題功能的影響。從研究的結(jié)果表明，可以明顯看出導(dǎo)致顧客態(tài)度和購買意向

6、的高層次高個(gè)性化和高隱私功能。簡(jiǎn)單地從一個(gè)角度說，個(gè)性化是建設(shè)構(gòu)建網(wǎng)站的意義之一。每個(gè)客戶的需要在特定情況下，以其關(guān)系客戶的忠誠(chéng)度，通過了解每個(gè)客戶的需求，并幫助滿足一個(gè)目標(biāo)，獲取有效的知情地址。然而，在面對(duì)權(quán)衡與選擇時(shí)，消費(fèi)者的價(jià)值似乎更多的偏向?qū)﹄[私的關(guān)注?，F(xiàn)如今大多數(shù)的網(wǎng)上IT用戶了解其隱私的嚴(yán)重關(guān)切，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上購物（UDO，2001年）。這是一個(gè)有趣的自相矛盾現(xiàn)象。根據(jù)需求個(gè)性化的特點(diǎn)，消費(fèi)者似乎要求更高的隱私保護(hù)。這樣的信

7、息簡(jiǎn)單而明確：為基于Web的旅游企業(yè)的生存和努力，必須去保護(hù)客戶的隱私，以確保其客戶的隱私安全。這些重要的發(fā)現(xiàn)，可以有效地指導(dǎo)那些朝著更好的個(gè)性化實(shí)踐的在線旅游公司。首先，信息個(gè)性化與網(wǎng)站個(gè)性化的特點(diǎn)是其努力的關(guān)鍵領(lǐng)域。在其他人看來，隱私保護(hù)功能也應(yīng)慎重考慮在同樣的層次。這項(xiàng)研究的結(jié)果表明，消費(fèi)者給予更多關(guān)注于隱私權(quán)的價(jià)值與個(gè)性化的比較。高度個(gè)性化與高度的隱私保護(hù)功能的結(jié)合是理想的條件。因此，在制定個(gè)性化的過程，需要更多的考慮有關(guān)于隱私