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文檔簡介
1、自九十年代以來,隨著城鎮(zhèn)住房制度改革的深入推進(jìn)、居民住房消費(fèi)的有效啟動(dòng)及房地產(chǎn)投資的持續(xù)快速增長,以住宅為主的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),其市場化程度日益走向成熟,逐步從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向到以客戶為中心的發(fā)展時(shí)期.房地產(chǎn)企業(yè)要在競爭中立于不敗之地,必須充分重視客戶關(guān)系管理,首要問題就是對客戶特征有全方位的把握.在這種背景下,本文從房地產(chǎn)行業(yè)特殊性入手,結(jié)合房地產(chǎn)客戶研究基礎(chǔ)理論,引入數(shù)據(jù)挖掘理論和技術(shù),構(gòu)建基于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫理
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