醫(yī)院志愿者培訓(xùn)基礎(chǔ)

1、,志 愿 者 培 訓(xùn),Tips 小提示,了解什么是志愿精神,了解下什么是志愿者與志愿工作,參與討論，交流與分享是志愿者第一步,,,,了解它，掌握它才能駕馭它！,,,定義,精神,標(biāo)志,內(nèi)容,意義,志愿者,誓詞,,志愿者的定義,,志愿精神簡(jiǎn)介,,志愿者工作的五個(gè)特性：     自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。 志愿者的口號(hào)：     一份愛心、一份責(zé)任 志愿者的精

2、神是什么？    奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。 做志愿者應(yīng)該具備？    誠心、愛心、耐心、恒心、細(xì)心、信心。,,志愿者需具備五大條件 1）、是自愿。2）、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。3）、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。4）、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。5）、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。,,一個(gè)優(yōu)秀的志愿者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)條件： 1）、是一個(gè)成長中的人； 2）、具有自我分析的能力； 3）、有影響服務(wù)對(duì)象的能力；

3、 4）、有協(xié)助他人的意愿； 5）、需要相當(dāng)?shù)挠職猓?6）、應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拿舾卸?你為什么要做志愿者？,對(duì)志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查,90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂和個(gè)人成長”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解

4、決自己的心理問題”，“閑得無事，想散散心”，“好奇，想來試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。,,知識(shí)目標(biāo)： 　1、了解一般的服務(wù)禮儀和交往禮儀 　2、了解志愿者禮儀的基本要求,,志愿者的禮儀禁忌,醫(yī)院志愿者服務(wù)內(nèi)容,,醫(yī)院志愿者服務(wù)地點(diǎn),,醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理,,快樂志愿者,快樂志愿者,怎么樣才算是一個(gè)快樂的志愿者 ？,快樂志愿者,志愿服務(wù)可能面臨的困難,根源——

5、心態(tài)問題,快樂志愿者,案例分析,遇到了什么困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？,案例一 失望的娟子,娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。 好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)

6、在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……,快樂志愿者,積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),心態(tài)決定一切,案例五 郁悶的志偉,志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂和學(xué)會(huì)了很多東西。他

7、迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時(shí)，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強(qiáng)烈反對(duì)。他媽媽更說：“你盡干一些無聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務(wù)或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶……,快樂志愿者,將心比心學(xué)會(huì)聆聽擺低自己,人與人的溝通,如何做一