醫(yī)院志愿者培訓基礎(chǔ)

1、,志 愿 者 培 訓,Tips 小提示,了解什么是志愿精神,了解下什么是志愿者與志愿工作,參與討論，交流與分享是志愿者第一步,,,,了解它，掌握它才能駕馭它！,,,定義,精神,標志,內(nèi)容,意義,志愿者,誓詞,,志愿者的定義,,志愿精神簡介,,志愿者工作的五個特性：     自愿性、無償性、業(yè)余性、公益性、組織性。 志愿者的口號：     一份愛心、一份責任 志愿者的精

2、神是什么？    奉獻、友愛、互助、進步。 做志愿者應(yīng)該具備？    誠心、愛心、耐心、恒心、細心、信心。,,志愿者需具備五大條件 1）、是自愿。2）、是不圖物質(zhì)報酬。3）、是服務(wù)于社會公益事業(yè)。4）、是奉獻自己的力所能及。5）、是非本職職責范圍內(nèi)。,,一個優(yōu)秀的志愿者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)條件： 1）、是一個成長中的人； 2）、具有自我分析的能力； 3）、有影響服務(wù)對象的能力；

3、 4）、有協(xié)助他人的意愿； 5）、需要相當?shù)挠職猓?6）、應(yīng)該有相當?shù)拿舾卸?你為什么要做志愿者？,對志愿者動機調(diào)查,90%以上的志愿者希望能夠“奉獻愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時間”，“能夠為社會做點有益的事情”；70%的人希望“學習新知識”，“獲得工作快樂和個人成長”，“結(jié)識新朋友，擴大社交范圍”；50%的人想“了解社會”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解

4、決自己的心理問題”，“閑得無事，想散散心”，“好奇，想來試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機會”等等。,,知識目標： 　1、了解一般的服務(wù)禮儀和交往禮儀 　2、了解志愿者禮儀的基本要求,,志愿者的禮儀禁忌,醫(yī)院志愿者服務(wù)內(nèi)容,,醫(yī)院志愿者服務(wù)地點,,醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理,,快樂志愿者,快樂志愿者,怎么樣才算是一個快樂的志愿者 ？,快樂志愿者,志愿服務(wù)可能面臨的困難,根源——

5、心態(tài)問題,快樂志愿者,案例分析,遇到了什么困難？為什么會遇到這些困難？怎樣去解決？,案例一 失望的娟子,娟子是一家私企的文秘，半年前報名參加了某大型的志愿者機構(gòu)并成為了一名志愿者。報名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機構(gòu)組織的活動通知，一個多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。 好不容易，娟子終于收到該機構(gòu)的e-mail并得知本周有一個在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因為她覺得這種事情實

6、在太簡單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……,快樂志愿者,積極主動的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動,心態(tài)決定一切,案例五 郁悶的志偉,志偉在讀大學最后一個學期，不久他即將畢業(yè)踏入社會。在兩個月前一個偶然的機會志偉加入了一個志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個月的活動中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會去參加義工活動，包括平時晚上和周末，在不斷的活動中志偉從中得到了許多快樂和學會了很多東西。他

7、迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強烈反對。他媽媽更說：“你盡干一些無聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務(wù)或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶……,快樂志愿者,將心比心學會聆聽擺低自己,人與人的溝通,如何做一