第八章領導行為理論-上海開放大學

1、第八章,,領導行為理論,學習目標,１了解領導行為理論產(chǎn)生的歷史背景；２理解領導行為理論的基本內(nèi)涵及其局限性；３掌握領導行為理論對管理思想發(fā)展的作用，尤其要掌握經(jīng)理角色理論、管理方格論的內(nèi)涵及其現(xiàn)實意義。,第一節(jié)　領導者權變理論　　一、超Y理論的要點　　 二、權變管理理論在計劃方面的觀點　　 三、權變管理理論在組織結構方面的觀點 四、權變管理理論在領導方式方面的觀點第二節(jié)　二維領導模式理論 一

2、、領導四象限理論 二、管理方格法第三節(jié)　經(jīng)理角色理論 一、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理工作的六個特點 二、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理擔任的十種角色 三、經(jīng)理職務的八種類型　 四、經(jīng)理角色理論關于提高經(jīng)理工作效率的十個要點第四節(jié) 支持關系理論 一、支持關系理論的解釋 二、管理人員的領導方式的四種類型 三、支持關系理論的驗證,本章目錄,在管理思想的發(fā)

3、展歷程中，領導行為自始至終是行為科學家的研究重點。本章通過闡述領導行為理論的基本內(nèi)涵，以及各種理論產(chǎn)生的歷史背景、主要內(nèi)容和局限性，揭示了領導行為理論對管理思想發(fā)展的作用。,第一節(jié)　領導者權變理論,一、超Y理論的要點 二、權變管理理論在計劃方面的觀點 三、權變管理理論在組織結構方面的觀點 四、權變管理理論在領導方式方面的觀點,領導者權變管理理論是70年代形成的一種有關組織行為的理論。所謂權變，就是權宜應變。權變管理理論認為，要根據(jù)

4、企業(yè)的內(nèi)外條件隨機應變地進行管理，沒有什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。權變管理理論的理論基礎是超Y理論。,一、超Y理論的要點,超Y理論認為，管理的指導思想和管理方式要視工作性質、環(huán)境特點、成員素質等而定，不能一概而論。超Y理論認為人們加入組織的需要類型有差異，人們對管理方式的要求有差異，影響組織結構和管理方式的因素有差異，人們對工作的親和力有差異。   在制定計劃、組織結構、領導方式中均應體現(xiàn)權

5、變理論思想。,二、權變管理理論在計劃方面的觀點,1．計劃的制定必須首先分析環(huán)境和組織的重要因素，即：環(huán)境中的機會、組織擁有的能力與資源、經(jīng)營管理上的興趣和愿望、對社會的責任。制定計劃的權變方法就是要對以上四個方面的因素及其相互關系進行分析。2．在不同情況下制定不同類型的計劃。3．計劃中的模糊性與靈活性。    制定計劃時，對目標的明確性問題要具體分析。對閉式的、機戒式的組織和程序化的作業(yè)活動來說

6、，明確的目標是可行的，并能收到良好的效果。但對開放式的、有機式組織和非程序化作業(yè)活動來說，明確的目標以及為達到目標而規(guī)定的機械的程序，可能會忽視人的因素，窒息個人的主動性，使人力資源不能得到充分利用。在這種情況下，應考慮使計劃保持一定的模糊性和靈活性。過于精確會破壞靈活性，使得個人和組織難于適應變化著的情況。,三、權變管理理論在組織結構方面的觀點,權變管理理論在組織結構方面的各種觀點的共同點是，把企業(yè)看成是一個“開式系統(tǒng)”，是一個受外界

7、環(huán)境影響而又對外界環(huán)境施加影響的系統(tǒng)。為了對企業(yè)的組織結構做進一步的研究，他們把企業(yè)分成一些不同的結構模型，并有不同的劃分方法。主要的有以下幾種：,1．伍德沃德分類法,英國女管理學家伍德沃德認為，每一種有著類似的目的和類似的工藝技術復雜程度的生產(chǎn)系統(tǒng)，都有其獨特的組織模型和管理原則。她按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術復雜性和連續(xù)性的程度，把企業(yè)分為單件和小批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)伴有單件生產(chǎn)、大批量和大量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)伴有流水生產(chǎn)、流水生產(chǎn)五種類型

8、。這五種類型，再結合其他的目標，可以把企業(yè)歸納為三種類型：   （1）單件和小批量生產(chǎn)。它主要就顧客的“訂貨”或“定做”的產(chǎn)品進行生產(chǎn)。   （2）大批量和大量生產(chǎn)。其產(chǎn)品大部分是標準化或統(tǒng)一的。只在最終外形上有些變化。   （3）長期的流水作業(yè)生產(chǎn)。它所生產(chǎn)的標準產(chǎn)品是通過預先規(guī)定的工藝程序制造出來的。    把企業(yè)分成這樣三類，就可以不

9、必對各個企業(yè)所用工藝技術的漸進性進行比較，集中考察企業(yè)以下的一些組織特點：管理的層次、管理幅度、管理人員同其他人員的比例等。,2．皮尤等人的分類法,英國管理學家皮尤等人在20世紀60年代和70年代對英國企業(yè)的組織結構做了大量的調查研究后發(fā)現(xiàn)，不能采用單一的行政組織類型，而必須以可衡量并能夠得到資料的一些結構上的變數(shù)來對企業(yè)組織進行分類。,,工作流程——行政組織型人員——行政組織型含蓄結構型完全的行政組織型前工作流程一行政組織型

10、萌芽狀態(tài)的工作流程一行政組織型萌芽狀態(tài)的完全行政組織型,按結構變數(shù)把企業(yè)劃分的七種類型,,3．勞倫斯等人的分類法,勞倫斯等人的分類法強調外界環(huán)境的影響。他們用“分化”這個詞來表示一個企業(yè)適應于外部環(huán)境而劃分為各個小單位的程度；用“整體化”這個詞來表示企業(yè)中各個小單位的協(xié)作或工作的統(tǒng)一。他們選了在穩(wěn)定和變化情況上各不相同的三類環(huán)境進行分析比較： 第一類環(huán)境是高度穩(wěn)定和變化較少的。 第二類環(huán)境的穩(wěn)定程度是中等的。

11、第三類環(huán)境是很不穩(wěn)定而變化極快的。他們對這三類工業(yè)中大量的成功企業(yè)和失敗企業(yè)進行了研究，發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)都是整體化的途徑適應于外界環(huán)境因素的企業(yè)。總之，沒有一成不變的“最好的”組織設計。不但不同的工業(yè)部門和不同的企業(yè)，即使同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，也都要因時、因地制宜，設計出不同的組織結構，采取不同的管理方法，才能取得成功。,4．赫里格爾等人的分類法,赫里格爾等人依據(jù)企業(yè)的外界環(huán)境和工藝技術兩個方面的因素，把企業(yè)分成四類模型：第一類市場

12、條件等外界環(huán)境變化快、內(nèi)部各種產(chǎn)品之間工藝技術差別大的企業(yè)；第二類是外界環(huán)境因素的變化較快、內(nèi)部產(chǎn)品品種較多、但工藝技術上差別不大的企業(yè)；第三類是市場條件等外界環(huán)境因素較為穩(wěn)定、產(chǎn)品品種較簡單、工藝技術較穩(wěn)定的企業(yè)；第四類是外界環(huán)境因素十分穩(wěn)定而產(chǎn)品非常單一的企業(yè)。,四、權變管理理論在領導方式方面的觀點,沒有一種普遍適用的“最好的”領導理論和方法，領導行為效果的好壞，除了領導者本人的素質和能力外，還取決于諸多客觀因素，如被領導者的

13、的特點、領導的環(huán)境等，它們是諸多因素相互作用、相互影響的過程。,這個觀點可用公式表示如下： 領導=f (領導者、被領導者、環(huán)境) 因此，沒有一種“最好的”領導行為。一切要以實踐、地點、條件為轉移，這便是領導的權變理論的實質。,1.菲德勒模型,是具有代表性的一種權變理論。該理論認為，有效的領導者不僅在于他的個性，而且也在于各種不同的環(huán)境因素和領導者同群體之間的交互作用，將影響領導有效性的環(huán)境因素具體分為三個方面：領導者與被領導者

14、的相互關系；職位權力；任務結構。,菲德勒對三項環(huán)境因素作了評估：領導者與被領導者的關系或好或壞，任務結構或高或低，職位權力或強或弱。他指出，領導者與下屬關系越好，任務結構化程度越高，職權越強，則領導者擁有的控制力和影響力也越高。反之，領導者的控制力和影響力就越低。,菲德勒認為：領導行為是和該領導者的個性相聯(lián)系的，所以領導者的風格或領導方式基本是固定不變的。當一個領導者的風格或方式與情境不相適應時，解決的辦法是：改變情境，使之與領導

15、風格相適應。,2.豪斯的路徑-目標理論,加拿大多倫多大學教授豪斯（R.J.House)提出的。該理論認為領導者的效率以激勵下級實現(xiàn)組織目標并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量。領導者的主要職能是為下屬設置和指明目標，幫助他們尋找實現(xiàn)目標的途徑，并幫助他們清除障礙。,豪斯把領導行為分為四種類型：,指示型：讓下屬知道期望他們的是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務給與具體指導；支持型：十分友善，關懷下屬需求；成就取向型：設定

16、富有挑戰(zhàn)性的目標，要求下屬有水平的表現(xiàn)；參與型：與下屬共同磋商，決策前充分考慮下屬建議。,,該理論認為，領導者是靈活的，同一領導者可以根據(jù)不同情境表現(xiàn)出任何一種領導風格。提出了兩類情境或權變變量作為領導行為與結果關系的中間變量。,3.領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論,美國學者坦南鮑姆(R. Tannenbaum)與施密特(W.H.Schmidt) 認為，領導方式多種多樣，按領導者授予下屬自主權的程度劃分，從專制型到民主型之間，存在多種過渡形式。

17、基于這種認識，他們提出了“領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論”。,領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體模型,領導行為連續(xù)統(tǒng)一體從左到右，領導者權力的運用逐漸減少，下屬的自由度逐漸增大，從以工作為重逐漸變?yōu)橐躁P系為重。從圖中看出，依據(jù)領導者授予下屬的權力的程度不同，決策的方式不同，形成了一系列領導方式。,1.領導者作出決策并予宣布；2.領導者向下屬“推銷”其決策；3.領導者提出想法并征求意見；4.領導者提出初步方案，征求意見 后修改；5.領導者提出問題，接受

18、建議再作決策；6.領導提出限制條件由集體決策；7.領導允許下屬在上級規(guī)定的范圍內(nèi)作決策。,4.領導方式生命周期理論,此理論首先由卡曼提出,后由赫塞Paul Hersey）和布蘭查德（Kenneth Blanchard）進一步發(fā)展。 這是一個重視下屬的權變理論。他們認為，依據(jù)下屬的成熟程度選擇正確的領導風格會取得領導成功。,每個人都要經(jīng)歷從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過程，工作群體中工作人員的平均成熟度也有一個發(fā)展過程，即由不成熟

19、、初步成熟、比較成熟到成熟，分別用M1、M2、M3、M4 表示。這就是被領導者成熟度發(fā)展的“生命周期”。,,,不成熟,成熟,第二節(jié)　二維領導模式理論,一、領導四象限理論二、管理方格法,二維領導模式理論,作為領導行為理論的重要組成部分，二維領導模式是行為科學家不斷研究和探索出的一種管理思想。 二維領導模式中的維度主要指領導對人的關心程度和對工作的關心程度。 主要有一、領導四象限理論

20、 二、管理方格法,一、領導四象限理論,俄亥俄大學企業(yè)局在1945年提出領導四象限理論。行為科學家斯托格第等人認為，組織中的領導行為主要包含以下兩個因素：即主動結構和體諒。他們把領導的行為歸并為兩個方面: 一為主動的結構——指以工作為中心； 二為體諒的結構——指以人際關系為中心。同一位領導人可能這一方面的比重大，而另一方面的比重小，通常是兩方面兼而有之的一個綜合體。這兩種因素不是互相排斥的，可以而且應該把它們結合

21、起來。他們首創(chuàng)用兩根軸線的圖示法來表示領導行為，畫出了表示主動結構同體諒這兩個因素多種結合情況的四分圖。,主動結構與體諒四分圖,,在第三象限，領導人最關心工作維，對工作高度主動，而忽視對人的關心。 在第二象限，領導人最關心的是領導與部屬之間的關系，互相尊重的氣氛較濃，而對工作的關心程度略低。 在第一象限，領導人對二者均關心。 在第四象限，領導人對人和對工作都比較漠視。,,主動結構,低,高,,低,高,體諒結構,二

22、、管理方格法,美國行為科學家布萊克等人（莫頓）1964年的管理方格論。指出，企業(yè)中的領導方式，存在著“對人的關心”和“對生產(chǎn)的關心”兩種不同的結合。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業(yè)管理的領導中趨于極端的方式，即或者是科學管理，或者是人際關系；或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心；或者以X理論為依據(jù)，或者以Y理論為依據(jù)。認為應該采取各種綜合的領導方式。,管理方格圖,“9．1”管理方式叫做“任務型管理方式” “1．l”管理方式叫做“

23、貧乏型管理方式” “1．9”管理方式叫做“鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式” “5．5”管理方式叫做“中間型管理方式 “9．9”管理方式叫做“戰(zhàn)斗集體型管理方式”,,,低,低,高,高,對生產(chǎn)的關心,對人的關心,布萊克和莫頓認為，9.9的管理者工作效果最好，是領導者努力的方向，因為這會使組織中的人精誠團結，共同完成目標。但是，這種領導行為是很難做到的。為此，他們提出要對管理者進行培訓，并提出了相應的培訓計劃，以推動他們向9.9型管理發(fā)展。,第三

24、節(jié)　經(jīng)理角色理論,一、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理工作的六個特點 二、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理擔任的十種角色 三、經(jīng)理職務的八種類型 四、經(jīng)理角色理論關于提高經(jīng)理工作效率的十個 要點,一、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理工作的六個特點,美國行為科學家明茨伯格等人首先創(chuàng)立的經(jīng)理角色理論，是一種具有長遠指導意義的領導行為理論，即使在今天，經(jīng)理角色理論仍然具有現(xiàn)實的應用價值。該理論認為經(jīng)理工作有六個特點：   1．工

25、作量大，步調緊張   2．活動短暫，多樣瑣碎   3．把現(xiàn)實的活動放在優(yōu)先地位。經(jīng)理傾向于把 注意和精力放在現(xiàn)場的、具體的、非常規(guī)的 活動。   4．愛用口頭交談方式   5．重視同外界和下屬的信息聯(lián)系   6．權力和責任相結合,二、經(jīng)理角色理論關于經(jīng)理擔

26、任的十種角色,經(jīng)理擔任著十種角色，它們分別是,,掛名首腦角色、領導者角色、聯(lián)絡者角色、 信息接受者角色、信息傳播者角色、發(fā)言人角色、企業(yè)家角色、 故障排除者角色、資源分配者角色、談判者角色,,這十種角色是一個相互連結的整體，不能割裂開來。,三、經(jīng)理職務的八種類型,經(jīng)理的職務有八種類型，它們分別是,,聯(lián)系人、 政治經(jīng)理、企業(yè)家、 內(nèi)當家、實時經(jīng)理、協(xié)調經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理,四、提高經(jīng)理工作效率的十個要點,1

27、．促進信息的共享性    2．克服工作的表面性    3．經(jīng)理職務的分擔性    4．服務目標的確定性    5．克服應酬的糾纏性    6．注重角色的特質性    7．統(tǒng)攬全局的概括性    8．評價自身的客觀性

28、    9．處理關系的合理性 10．吸收經(jīng)驗的充分性,第四節(jié) 支持關系理論,一、支持關系理論的解釋 二、管理人員的領導方式的四種類型 三、支持關系理論的驗證,一、支持關系理論的解釋,支持關系理論是美國行為科學家利克特提出來的。該理論認為，領導者要考慮下屬職工的處境、想法和希望，支持職工實現(xiàn)其目標的行動，讓職工認識到自己的價值和重要性，認識到自己在工作中的經(jīng)驗有助于個人價值的實現(xiàn)。由于

29、領導者支持職工，就能激發(fā)起職工對領導者采取合作態(tài)度和抱有信任感，支持領導者。這就叫做相互支持的原則。,二、管理人員的領導方式的四種類型,密歇根大學的行為科學家倫西斯·利克特(R.Likert)教授和他的同事作了長達30年的研究，將領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論進一步推演，他們以數(shù)百個機構為對象，進行領導方式的研究，發(fā)現(xiàn)了四種基本的領導形態(tài):,專權的命令式(系統(tǒng)1):非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼與懲罰的方法，決策權限于最高層。&

30、#160;溫和的命令式(系統(tǒng)2):采用獎賞與懲罰并用的激勵方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求一些意見，授予下屬一定決策權。協(xié)商式(系統(tǒng)3):對下屬報有相當大的但又不是充分的信任，在最高層制定主要政策和總體決策時，允許低層部門做出具體問題決策，并在某些情況下進行協(xié)商。參與式(系統(tǒng)4):對下屬在一切事物上都報有充分的信心和信任，總是從下屬獲取設想和意見，并積極地加以采納。這是領導群體的最有效的方式。,三、支持關系理論的驗證

31、,在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的中心工作，其他工作都取決于它。造成企業(yè)生產(chǎn)率差異的主要原因是各企業(yè)領導者所采用的領導方式不同。生產(chǎn)率高的企業(yè)采用的是以職工為中心的領導方式，管理人員強調的是工作中的人際關系，只進行“一般性的”而不是“嚴密的”監(jiān)督。結果不但生產(chǎn)率較高，而且團體中的內(nèi)聚力高，士氣高，職工中不安情緒少，離職率低。生產(chǎn)率低的企業(yè)采用的是以工作為中心的領導方式。管理人員注意的中心是生產(chǎn)，對工作的技術方面更感興趣，對職