ERP給我們帶來了什么——諾基亞中國實施SAP對網(wǎng)絡交付服務的影響和啟示.pdf

1、Y 。1 0 2 2 0 7 2飯旦大學碩士學位論文( 專業(yè)學位)E R P 給我們帶來了什么學校代碼：1 0 2 4 6學 號：0 4 2 0 2 5 3 2 1一諾基亞中國實施S A P 對網(wǎng)絡交付服務的影響和啟示系： 管理學院專 業(yè)： 工商管理姓 名： 胡文濤指導教師： 徐以沉教授完成日期：2 G 0 6 年1 0 月2 5 日0 4 2 0 2 5 3 2 1 胡文濤 E R P 給我們帶來了什么一諾基亞中國實施S A P 對網(wǎng)

2、絡交付服務的影響和啟示中文摘要企業(yè)資源計劃E R P 是建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是信息技術與企業(yè)管理新思想相結合的產(chǎn)物。這幾年E R P 在國內(nèi)的實施和運用取得了很大的進展，但常應用于制造業(yè)。本文從引入E R P 原理入手，在第二章介紹了作為服務型組織的諾基亞網(wǎng)絡交付服務部門的正處在通信技術迅速發(fā)展、市場競爭日益加劇的環(huán)境中，面臨著來自內(nèi)部的變革要求。為了完善優(yōu)化公司的經(jīng)

3、營管理滿足更快的市場發(fā)展的要求，諾基亞網(wǎng)絡交付服務部門希望希望通過E R P 系統(tǒng)的實施，在企業(yè)內(nèi)部提供一個標準化的運作環(huán)境，規(guī)范運作模式；同時提高組織運營效率；抓住通信發(fā)展的時機，持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。而較之制造業(yè)組織，作為一個項目管理型組織，諾基亞網(wǎng)絡交付服務部門有其特殊性。文章的第三章介紹了通過E R P 的應用，針對所面臨的問題和戰(zhàn)略需求和上線后部門管理運營的方式的變化，分析了如何突破和改善了網(wǎng)絡交付服務部門的業(yè)務流程，抓住

4、幾個實現(xiàn)E R P 系統(tǒng)的關鍵突破，闡述了E R P 系統(tǒng)對整個項目管理方式的極大革新和改進。第四章，在分析的基礎上，針對結合現(xiàn)在存在的流程和管理上的問題，提出自己的解決方案，進一步探討E R P 系統(tǒng)給諾基亞網(wǎng)絡交付服務部門帶來的革新，以及E R P 系統(tǒng)在項目管理服務類型組織的作用。本文將理論分析和案例實踐結合起來，對諾基亞網(wǎng)絡交付服務部門應用E R P系統(tǒng)進行了研究和分析，闡述了項目管理這一服務類型的工作如何實現(xiàn)現(xiàn)代化的運營管理方