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1、隨著中國加入WTO的進(jìn)程，銀行業(yè)將全面開放，中國的銀行將面臨更多國外銀行的挑戰(zhàn)，要想在日趨激烈的金融市場競爭中立于不敗之地，就必須加快銀行的信息化建設(shè)的步伐?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)是企業(yè)通過對客戶的管理來提升企業(yè)市場競爭力的一種電子商務(wù)解決方案，其核心技術(shù)就是數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。在國外，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在銀行業(yè)，而在我國數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)銀行的應(yīng)用才剛剛起步。因此研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在我國商業(yè)銀行CRM中的應(yīng)用，有利于加快我
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