信息系統(tǒng)評價及其評價方法研究.pdf

1、目前在國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)方面的大量投資能否為企業(yè)帶來相應的價值，是困擾企業(yè)實施推進信息系統(tǒng)過程中遇到的最主要的問題之一。所以對于信息系統(tǒng)項目效益評價與管理無論在理論界還是業(yè)界實際評價過程中越發(fā)受到重視。本文采用文獻探討歸納和多案例研究的研究方法，通過對現(xiàn)有信息系統(tǒng)評價的研究成果進行分類，歸納出各個方法的適用范圍及其優(yōu)缺點，從而形成信息系統(tǒng)評價方法對比的這樣一個值得研究的課題。 文章將國內(nèi)外現(xiàn)有的信息系統(tǒng)評價方法進行綜述對比評價，并

2、將其分為主觀性評價和客觀性評價。主要對專家評價法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡法、經(jīng)濟模型法和數(shù)學評價法等主要信息系統(tǒng)評價方法模型進行了分析，在對比之后分析出這些模型的適用范圍和優(yōu)缺點。其中重點研究了DEA方法。在借鑒相關專家學者的指標體系基礎上，建立相對完善的指標體系，并對其中的隱性指標進行了詳細的研究。 文章創(chuàng)新的地方在于仔細學習了DEA方法后，對文中涉及到的案例數(shù)據(jù)進行了進一步的分析，并得到了三個結(jié)論：KM投入產(chǎn)出悖論、CRM

3、產(chǎn)出與企業(yè)和諧正相關以及數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ茹Ｕ摗?在信息系統(tǒng)評價已經(jīng)成為重要管理手段之一并且投資日趨龐大的今天，就如何提高信息系統(tǒng)商業(yè)應用價值的研究也越來越多。本文在收集和參考大量學者研究著作的基礎上，對信息系統(tǒng)評價方法進行了細致、系統(tǒng)的對比和分析。我們發(fā)現(xiàn)，每一種方法都有其適用范圍，同樣也有其局限性。一種方法被實際數(shù)據(jù)證明了是可以檢驗的，在其他情況下也許就會得到不同的結(jié)論。所以新的方法層出不窮，理論之間的交叉融合，在給我們更多的選