平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)體系的理論與應(yīng)用研究.pdf

1、新經(jīng)濟(jì)的到來，使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理已成為現(xiàn)今企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。而構(gòu)建戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)體系，有利于對企業(yè)進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)，有利于企業(yè)核心競爭力的形成，進(jìn)而有利于提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系作為一套全新的戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績評價(jià)——業(yè)績改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。平衡計(jì)分卡不僅為企業(yè)提供了

2、一種創(chuàng)新的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)框架，同時(shí)也為企業(yè)的戰(zhàn)略管理與業(yè)績評價(jià)之間建立系統(tǒng)的聯(lián)系提供了思路與方法，使業(yè)績評價(jià)體系成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的組成部分。 本文在總結(jié)國內(nèi)外平衡計(jì)分卡研究成果的基礎(chǔ)上，對平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)體系進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析。本文第一部分是平衡計(jì)分卡的理論部分，首先對平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系的內(nèi)涵、構(gòu)成要素、基本框架和主要內(nèi)容進(jìn)行了闡述，其次分析了平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)，最后還將平衡計(jì)分卡與EVA和國有資本

3、金效績評價(jià)體系進(jìn)行了系統(tǒng)比較，進(jìn)而指出了平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)體系的優(yōu)越性。第二部分是本文的創(chuàng)新所在，這部分從指標(biāo)構(gòu)建方法上及業(yè)績評價(jià)模型上對平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價(jià)體系進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，在指標(biāo)構(gòu)建上提出了一些具體可操作的管理方法進(jìn)行指標(biāo)體系的設(shè)置，在業(yè)績評價(jià)模型方面提出了運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)度分析對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價(jià)的方法。第三部分系統(tǒng)說明了如何構(gòu)建和實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系。對公司層面、部門層面及員工層面平衡計(jì)

4、分卡的構(gòu)建進(jìn)行了詳細(xì)分析。此外，還闡述了平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟，指出了成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要條件及具體建議。最后本文通過案例具體說明了平衡計(jì)分卡體系的構(gòu)建和評價(jià)過程。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的過渡。 本文研究的目的是通過對平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系的系統(tǒng)分析和研究，改變以往對平衡計(jì)分卡這種全新的理論只做簡單的介紹及分析的局限，提出一套切實(shí)可行的應(yīng)用平衡計(jì)分卡的方法，從而為平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)在我國企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展提供一些借鑒與幫助。隨